上海居民邱先生沒有想到，自己前腳剛舉報(bào)小區(qū)內(nèi)有違建，后腳他就收到了對方的電話，對方聲稱知道邱先生的一切，包括住址、上下班時(shí)間，以及邱先生母親健身的時(shí)間地點(diǎn)。

邱先生擔(dān)心家人受到牽連，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)星期沒敢在家里住了。

小區(qū)居民維護(hù)小區(qū)公共環(huán)境安全是天經(jīng)地義的事情，實(shí)名舉報(bào)也是義務(wù)和權(quán)利，為何一場簡單的違建設(shè)舉報(bào)，會(huì)讓邱先生陷入到隱私信息全面泄露的境地中？

關(guān)鍵被舉報(bào)的居民，竟然詳細(xì)掌握了舉報(bào)的全部內(nèi)容，甚至一字不差。

邱先生很是迷惑，當(dāng)他詢問辦事各方的時(shí)候，他收到的回應(yīng)更讓他感覺到迷惑。

到底是誰把他的個(gè)人信息透露給被舉報(bào)者的？

據(jù)3月9日報(bào)道，在去年2月24日，家住上海寶山區(qū)乾澤園小區(qū)的邱先生經(jīng)過小區(qū)23號樓時(shí)，向上望去，發(fā)現(xiàn)這幢樓的頂部被黑色遮陽網(wǎng)覆蓋，里面似乎在進(jìn)行改造裝修，而輪廓和旁邊的截然不同。

邱先生認(rèn)為里面存在著違規(guī)行為，有業(yè)主在做些不符合要求的改造或裝修，于是邱先生將此事反映給了當(dāng)12345熱線服務(wù)平臺，希望有關(guān)部門來檢查一下，其中是否包含違建。

按照投訴舉報(bào)規(guī)定，邱先生將自己的個(gè)人信息，如姓名、住址等如實(shí)填寫。

第二天，邱先生還沒有接到反饋電話時(shí)，他先收到了一位女子的陌生電話，該女子稱自己就是被邱先生舉報(bào)的那戶業(yè)主。

“你舉報(bào)十分鐘后，我就知道了?！边@位女子向邱先生炫耀。

邱先生急忙追問女子是如何知道他電話時(shí)，這位陌生的女子又表示，她不僅知道邱先生的電話，還知道邱先生住在某樓某單元某層某戶，更知道邱先生通常什么時(shí)間回來，還知道邱先生的母親何時(shí)下來打拳健身。

女子說出這些話時(shí)，充滿了威脅的意味，邱先生當(dāng)時(shí)就感覺很不好，女子通過這些是讓他少管閑事。

這還沒有完，女子除了知道他的個(gè)人信息，甚至還知道他舉報(bào)的內(nèi)容，在電話中還一字不差的讀了出來。

女子警告邱先生，她沒有違建，違建也不是邱先生自己說了算，讓邱先生小心點(diǎn)，別多管閑事。

邱先生當(dāng)時(shí)就懵了，自己的舉報(bào)情況，怎么被對方知道的一清二楚？邱先生既生氣又害怕，打電話報(bào)了警，并且再一次通過12345手機(jī)平臺投訴，投訴自己的信息被泄露。

自從收到這通威脅電話后，邱先生擔(dān)心自己和家人的安全，便沒有住在這個(gè)小區(qū)，雖然警察警告了那位女子，女子也答應(yīng)不會(huì)再打電話，但他還是隱隱有些擔(dān)心。

邱先生一想到此事，心里就充滿寒意，前腳舉報(bào)，后腳精準(zhǔn)的威脅電話就到，信息壁壘在什么地方被打破的呢？在舉報(bào)流程中到底是誰把他的全部信息泄露出去的呢？

對于邱先生個(gè)人信息泄露，舉報(bào)處理流程的幾個(gè)部門都否認(rèn)是自己的錯(cuò)，可是在各方的回應(yīng)當(dāng)中卻存在著不一致，似乎說明了一些問題。

12345服務(wù)平臺工作人員回應(yīng)此事說，他們打印出來的工單上，只有投訴人的姓和電話，根本沒有他的名字和住址等信息。

當(dāng)?shù)爻枪懿块T表示自己是嚴(yán)格按照處理流程操作的，接到簡單工單后，聯(lián)系居委和物業(yè)上門查看，實(shí)地核實(shí)違建翻新情況，現(xiàn)在該違建已經(jīng)自行拆除。至于邱先生的信息泄露與本部門無關(guān)，因?yàn)樽约阂矝]有詳細(xì)信息。

在這里特別要提一下的是，物業(yè)公司在回應(yīng)此事時(shí)說出了一個(gè)情況，即那位違建女業(yè)主曾經(jīng)在小區(qū)內(nèi)擔(dān)任過志愿者，時(shí)間還不短。

擔(dān)任過志愿者的話，就可能拿到居住表格，掌握全小區(qū)住戶的信息，從而通過手機(jī)號碼推斷出住址。

然而該小區(qū)所在的居委會(huì)卻另有說法，表示這位女業(yè)主從未當(dāng)過小區(qū)志愿者，也和居委會(huì)沒有任何關(guān)系。

這就奇怪了，物業(yè)的說辭和居委會(huì)完全不一樣。

所有經(jīng)辦的部門都認(rèn)為不是自己泄露的信息，邱先生此時(shí)也搞不懂了，工單流傳過程中，舉報(bào)人的信息是嚴(yán)格保密的，自己信息被泄露，肯定是其中某一個(gè)環(huán)節(jié)沒能守住保密規(guī)定，將自己出賣了。

違建的女業(yè)主不簡單，據(jù)說她只是一位商人，但她在十分鐘后就知道自己被舉報(bào)了，還拿到了詳細(xì)的舉報(bào)材料，將邱先生扒了個(gè)底朝天，向邱先生打電話時(shí)，還用那么囂張的口氣，說出的話更帶著威脅，那么她的能力著實(shí)很不一般。

違建女業(yè)主絲毫不懼邱先生會(huì)如何，她為什么有這么大的底氣？

此事曝光后，大場鎮(zhèn)城運(yùn)中心回應(yīng)會(huì)徹查此事，無論是哪一方泄露信息，都會(huì)在查清后給邱先生正式的回復(fù)。

邱先生最后無奈說道，只是一次很普通的投訴，沒想到個(gè)人信息會(huì)泄密的這么快，大家以后就別投訴了吧。