“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日臨近，為積極響應(yīng)2026年全國(guó)消協(xié)組織“提升消費(fèi)品質(zhì)”維權(quán)年主題，切實(shí)筑牢廣大汽車(chē)消費(fèi)者的權(quán)益防線(xiàn)，第1眼TV-華龍網(wǎng)、四川新聞網(wǎng)、東方網(wǎng)、大江網(wǎng)、紅網(wǎng)、縱覽新聞、南海網(wǎng)、中國(guó)吉林網(wǎng)、東北網(wǎng)、三秦網(wǎng)等全國(guó)重點(diǎn)新聞網(wǎng)，攜手各平臺(tái)新聞App及新媒體矩陣，組建全媒體融合傳播集群，正式發(fā)布315汽車(chē)維權(quán)征集令，啟動(dòng)“汽車(chē)維權(quán)直通車(chē)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，面向全國(guó)公開(kāi)征集汽車(chē)消費(fèi)投訴線(xiàn)索，助力揭露行業(yè)亂象、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)體驗(yàn)。

汽車(chē)作為民生消費(fèi)中的大宗消費(fèi)品，其購(gòu)買(mǎi)、使用、維修、保養(yǎng)等全流程環(huán)節(jié)，都與消費(fèi)者的切身利益息息相關(guān)，直接影響消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全與出行體驗(yàn)。但記者梳理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)仍存在諸多痛點(diǎn)，不少消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)中遭遇權(quán)益受損難題：新車(chē)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、銷(xiāo)售承諾“打白條”、強(qiáng)制消費(fèi)屢禁不止、售后服務(wù)推諉扯皮、維修價(jià)格暗箱操作、過(guò)度維修亂象叢生、二手車(chē)信息造假、汽車(chē)金融貸款陷阱等問(wèn)題頻發(fā)，不僅讓消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)損失，更擾亂了汽車(chē)市場(chǎng)的健康發(fā)展秩序，阻礙行業(yè)良性轉(zhuǎn)型。

即日起，全國(guó)重點(diǎn)新聞網(wǎng)“汽車(chē)維權(quán)直通車(chē)”正式面向全國(guó)消費(fèi)者，全面開(kāi)啟投訴線(xiàn)索征集通道，覆蓋汽車(chē)消費(fèi)全場(chǎng)景、全環(huán)節(jié)。無(wú)論您在新車(chē)購(gòu)買(mǎi)、二手車(chē)交易、新能源汽車(chē)使用、汽車(chē)售后服務(wù)、維修保養(yǎng)、汽車(chē)金融等任一環(huán)節(jié)，遭遇不公平對(duì)待、欺詐行為，或合法權(quán)益受到侵害，均可通過(guò)指定渠道（點(diǎn)擊進(jìn)入：全國(guó)重點(diǎn)新聞網(wǎng)汽車(chē)維權(quán)投訴渠道），如實(shí)反映自身遭遇與合理訴求，并提交相關(guān)投訴線(xiàn)索及佐證材料，我們將全程關(guān)注、全力跟進(jìn)。

為確保維權(quán)行動(dòng)走深走實(shí)、落地見(jiàn)效，本次活動(dòng)構(gòu)建了多方聯(lián)動(dòng)、全域發(fā)力的維權(quán)服務(wù)體系?；顒?dòng)將聯(lián)動(dòng)全國(guó)權(quán)威媒體，打造跨區(qū)域、全覆蓋的輿論監(jiān)督矩陣，對(duì)征集到的投訴線(xiàn)索逐一深入調(diào)查核實(shí)，曝光典型侵權(quán)案例，堅(jiān)決遏制不良商家違規(guī)行為，讓侵權(quán)者無(wú)處遁形。同時(shí)，特別邀約汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)家、資深技術(shù)工程師、法律界權(quán)威人士組成專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)團(tuán)，對(duì)投訴案例進(jìn)行專(zhuān)業(yè)剖析與法律解讀，為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)、高效的維權(quán)指導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)支持，幫助大家厘清維權(quán)思路、明確維權(quán)路徑，降低維權(quán)成本。

此外，活動(dòng)還將主動(dòng)聯(lián)動(dòng)各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)，搭建起消費(fèi)者與車(chē)企、經(jīng)銷(xiāo)商之間的高效溝通橋梁，推動(dòng)投訴問(wèn)題快速處置、妥善解決，真正打通汽車(chē)維權(quán)“最后一公里”，用實(shí)際行動(dòng)為廣大消費(fèi)者發(fā)聲撐腰。

消費(fèi)無(wú)小事，維權(quán)有溫度、有力量。主辦方表示，此次“汽車(chē)維權(quán)直通車(chē)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，既是主流媒體履行社會(huì)責(zé)任、守護(hù)消費(fèi)公平的具體實(shí)踐，也是推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)從“規(guī)模擴(kuò)張”向“品質(zhì)提升”轉(zhuǎn)型的重要助力。在此，我們誠(chéng)摯呼吁廣大消費(fèi)者，若您有汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)經(jīng)歷、相關(guān)投訴線(xiàn)索或典型案例，不妨積極參與線(xiàn)索提交，讓我們匯聚全民力量，共同守護(hù)汽車(chē)消費(fèi)權(quán)益，讓大家買(mǎi)車(chē)更放心、用車(chē)更安心、消費(fèi)更舒心，攜手推動(dòng)汽車(chē)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，助力汽車(chē)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（莫光法）