東方網(wǎng)記者王佳妮3月9日報道：3月8日，在吉祥航空由上海浦東飛往昆明的HO2351航班上，一場爭分奪秒的高空急救緊急展開。一名旅客突發(fā)昏厥、意識不清，情況危急。機組與公司運行控制中心及杭州蕭山機場高效聯(lián)動，果斷就近備降，為旅客搶出“生命通道”。

當(dāng)日13時55分，HO2351航班從浦東機場起飛。起飛后約15分鐘，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)座位50A旅客抽搐，上前查看，此時旅客有呼吸有脈搏無意識。乘務(wù)組迅速啟動應(yīng)急程序并報告機長，通過廣播尋找醫(yī)護協(xié)助。幸運的是，一名醫(yī)護人員恰好同機，第一時間趕到現(xiàn)場展開急救。在專業(yè)人員指導(dǎo)下，乘務(wù)組隨即為旅客提供吸氧支持。旅客意識有所恢復(fù)，但狀態(tài)依然不穩(wěn)。

考慮到后續(xù)航程較長，旅客病情存在反復(fù)甚至加重的風(fēng)險，為確保萬無一失，機長與公司運行控制中心緊急會商后果斷決策，以生命至上為最高原則，立即就近備降杭州蕭山國際機場。接到信息后，吉祥航空各崗位同步啟動應(yīng)急處置程序。

空地聯(lián)動，無縫銜接，一場與時間賽跑的生命接力正式拉開序幕。簽派員第一時間完成飛機性能評估，迅速核查杭州機場天氣狀況、跑道及導(dǎo)航設(shè)施通告均處于適航狀態(tài)，同時確認(rèn)飛機當(dāng)前重量完全滿足杭州機場落地要求，為航班安全備降保駕護航，并與杭州機場運行控制部門和空管部門建立直接聯(lián)系，通報機上緊急情況并請求接收備降，力爭以最短航程、最快速度保障航班落地。

與此同時，地面服務(wù)保障經(jīng)理迅速通知杭州營業(yè)部及場站人員立即就位，并與杭州機場密切溝通。杭州機場方面立即響應(yīng)，安排了急救和后續(xù)去醫(yī)院最近的停機位，提前通知120急救車輛在指定機位嚴(yán)陣以待，空管部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，指揮飛機優(yōu)先使用就近跑道落地。最終航班從落地到滑入機位，僅用時4分鐘，從空中到地面，從決策到執(zhí)行，所有環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。

由于該名旅客無同行人員，吉祥航空杭州營業(yè)部工作人員主動承擔(dān)起“臨時家人”的責(zé)任，第一時間陪同旅客前往醫(yī)院，全程協(xié)助并耐心守護，直至家屬趕到、交接妥當(dāng)后方才離開。次日，工作人員再次致電旅客家屬表達(dá)關(guān)心慰問，得知旅客已脫離生命危險、情況趨于穩(wěn)定。這場跨越云端的生命接力，最終迎來了溫暖的結(jié)局。