2026年3月19日京寵展首日，【Lumi 把燈打開】寵物圈開年演講將以“破曉·當(dāng)光有了鋒芒”為主題，于北京中國國際展覽中心舉行。這場演講選擇成為行業(yè)的“一根刺”，不再溫和提醒，而是直面三大命門之題：卷價值還是卷價格？誰在透支“愛”的信用？“黃金十年”是未來還是幻覺？

而在這束銳利的光芒中，有一個特別的聲音——【Lumi把燈打開】2026的冠名品牌、來自意大利的專業(yè)寵物洗護品牌伊珊娜（IV SAN BERNARD），將以一種近乎“人文診療”的姿態(tài)，帶來主題演講《門店洗護涅槃：為你點亮四盞燈，我們一起走出認知泥潭》。

作為演講嘉賓，睿哲國際掌門人李志強先生四十年前踏入臺灣寵物行業(yè)，彼時的專業(yè)服務(wù)尚屬簡陋，顧客對洗貓洗狗的訴求很簡單：讓毛孩子變得干凈，被家庭更長久的接納。

那是一種關(guān)乎“接納”與“留存”的樸素努力，是這個行業(yè)最初的體面，也是一種充滿人情味的笨拙成全。

這盞回望的燈，意在提醒行走在專業(yè)之路上的我們：當(dāng)全球頂尖的產(chǎn)品與科學(xué)體系已成為日常，那份讓“陪伴”得以延續(xù)的初心，是否依然在場？

在【Lumi把燈打開】的舞臺，我們將直面當(dāng)下寵物店經(jīng)營者普遍的心境。在“千億市場”的喧囂與店內(nèi)日益激烈的競爭、攀升的成本之間，存在一種深刻的疲倦。

這種疲倦的根源，往往不是身體的勞累，而是價值的隱形——是深知自己雙手托舉的專業(yè)與關(guān)懷，遠超其被認可的價格。

洗護，這一最基礎(chǔ)、最高頻、最觸及信任的服務(wù)，常被置于“理應(yīng)便宜”的認知角落。

這盞燈試圖照亮那個隱形的循環(huán)：是否因為我們自己將服務(wù)定義為“基礎(chǔ)”，而不敢為其真正的專業(yè)深度定價？是否因低價而難以投入更優(yōu)體驗，又因體驗平庸而更加固化其“不值錢”的標(biāo)簽？

破曉，是光有了鋒芒；而這鋒芒，在于深刻的洞察。
在此，我們想探討洗護這件事的深層意義：當(dāng)一位顧客輕聲叮囑年邁寵物的洗護細節(jié)時，我們接收的，不僅是指令，更是一個家庭面對生命變化的情感信號。

這一刻，角色的轉(zhuǎn)換悄然發(fā)生。

美容師不再僅僅是技術(shù)的執(zhí)行者，而成為情感的傾聽者、身體細微變化的察覺者、家庭生命故事的見證者。

伊珊娜所倡導(dǎo)的專業(yè)體系，內(nèi)核正是培養(yǎng)這樣一種“關(guān)系語言”的能力——去讀懂皮毛之下的焦慮，解讀行為背后的故事。

當(dāng)一次洗護服務(wù)能指向更深層的關(guān)懷與溝通，信任便建立了全新的、牢固的維度。

洗護的鋒芒，于此刺破了“基礎(chǔ)勞務(wù)”的固有外殼，展露出作為“專業(yè)關(guān)懷與情感連接”的價值內(nèi)核。

光有了方向，更需要抵達的路徑。

或許，我們都忽略了具體而微的實踐場，所謂高端服務(wù)，本質(zhì)是讓客戶感到“被看見”。

或許，是時候探討“關(guān)系定價”的可能性了：價目表是否能夠體現(xiàn)專業(yè)洞察與情感勞動的價值，而不僅僅是操作的復(fù)雜度？

這并非關(guān)于盲目提價，而是關(guān)于為那份額外的溫柔、時間與懂得“正名”，讓顧客為他們所珍視的“被懂得”而安心付費。

伊珊娜通過系統(tǒng)性的課程與“璀璨之星”等賦能計劃，所提供的正是這樣一套從技術(shù)到溝通、從操作到洞察的完整支持體系，讓專業(yè)的溫度可被感知，讓關(guān)懷的價值可被衡量。

繼【樹葉會】之后，伊珊娜品牌再次冠名21克寵媒旗下活動，這基于一份深刻的共識：行業(yè)的破曉，不在于宏大的敘事，而在于對最基本單元——每一次門店服務(wù)接觸的價值重建與信任夯實。

圖為伊珊娜團隊和璀璨之星店主嘉賓

在【樹葉會】的合影。

正如【Lumi把燈打開】宣言所揭示：“若不敢觸碰行業(yè)的‘痛’，就無法感知未來的‘痛快’。”伊珊娜品牌在洗護領(lǐng)域三十年的深耕，正是直面那最普遍也最核心的“痛”——價值的隱形與信任的易碎。

在人人喊門店經(jīng)營“難”、洗護服務(wù)“卷”的當(dāng)下，李總說：寵物洗護領(lǐng)域從來都不是“越來越難”，而是“越來越專業(yè)、越來越有奔頭”。

我們深信，李總的這場演講，會超越單一的品牌敘事，成為一次行業(yè)價值坐標(biāo)的集體校準(zhǔn)。

（如現(xiàn)場演講嘉賓及主題有調(diào)整，以現(xiàn)場為主-編者注）

【Lumi把燈打開】希望每一位從業(yè)者，成為自己事業(yè)中的“持光者”。
用專業(yè)磨礪光芒，用洞察賦予鋒芒，在每一次具體的服務(wù)中，守護好那方寸之地的信任。
因為，當(dāng)無數(shù)個這樣的信任被點亮、串聯(lián)；當(dāng)行業(yè)的每一個環(huán)節(jié)都散發(fā)出堅定而溫暖的光芒，這個以“愛”為起點的世界，才能真正迎來它踏實而明亮的破曉。

2026年3月19日，北京。
讓我們在Lumi的舞臺，

與伊珊娜品牌，

與所有不再裝睡的行業(yè)持光者一起，

把燈打開。
光，已經(jīng)有了方向。
而我們，正在成為光芒本身。

【關(guān)于伊珊娜】

伊珊娜創(chuàng)立于1995年的意大利佛羅倫薩，是全球高端寵物洗護領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌。
以“健康即是美麗”為核心理念，依托動物生物學(xué)研究，打造出覆蓋寵物全生命周期皮毛養(yǎng)護需求的13大專業(yè)產(chǎn)品線。伊珊娜致力于通過專業(yè)教育推動行業(yè)進步，其“璀璨之星”項目在中國成功構(gòu)建了科學(xué)洗護示范網(wǎng)絡(luò)，將意大利專業(yè)的護理理念帶給中國寵主與愛寵。