文 | 摩根商研所

最近跟小伙伴閑聊時發(fā)現(xiàn)一個有趣的話題：騰訊為什么不把元寶接入微信？

當(dāng)時就有人解釋道，元寶早就接入微信了，但是需要在添加好友那里主動搜索元寶，然后再添加元寶為好友，才能把元寶放進(jìn)你的好友欄里。

這個功能很多人都不知道，以至于最常見在微信用元寶的方式，也無非是@元寶總結(jié)一下公眾號文章。

微信為什么把自家AI產(chǎn)品藏這么深？

我們知道互聯(lián)網(wǎng)時代是一個追逐入口的時代，購物的入口、社交的入口、娛樂的入口。而步入AI時代后，當(dāng)下的浪潮便是追逐AI時代的入口。

這個入口放在C端，就是豆包、千問、元寶、文心等通用性大模型應(yīng)用。

而坐擁這個時代最強(qiáng)大社交入口的騰訊，為何不選擇將優(yōu)勢資源導(dǎo)向元寶呢？甚至年前元寶10億推廣時，微信直接“我發(fā)起瘋來自己都打”，一視同仁給禁了。

騰訊的AI+社交，為何有些“割裂感”？

一、AI與社交

在聊騰訊AI之前我想先探討一個問題，AI與社交是什么關(guān)系？或者說AI+社交是一個什么場景？

經(jīng)過近幾年的技術(shù)洗禮，我們已經(jīng)見過太多AI+領(lǐng)域的新形態(tài)。像AI+醫(yī)療、AI+手機(jī)、AI+影視等等，但AI+社交是什么樣子的？

是虛擬戀人？解決一部分尋求心靈慰藉的情感陪伴；還是智能問答，設(shè)定一個角色人與AI聊一個下午。

這些真的是社交嗎？

為此我問了下DeepSeek。它是這么解釋的：

簡單來說，社交就是人與人之間的社會交往，是人們運(yùn)用一定的方式和工具，傳遞信息、交流思想、表達(dá)情感，以達(dá)到某種目的的社會活動。

連AI都認(rèn)為，社交是“人與人”的社會交往。

而AI應(yīng)用是“人與機(jī)器”的交互，這本質(zhì)上就有概念級別的分割，甚至從另一個視角來說，AI在放大個體的“孤獨(dú)感”，削弱社交的地位。

這兩年有個概念很火叫“愛你老己”，是年輕人悅己心理的一種體驗(yàn)，來源于另一熱詞“愛你老媽”。

從關(guān)愛親人到關(guān)愛自己，就是時下年輕人困于“孤獨(dú)感”的一種體現(xiàn)，受困于孤獨(dú)的年輕人，開始更關(guān)愛自己。

JUST SO Soul研究院去年發(fā)布了《2025年Z世代孤獨(dú)指數(shù)報告》，數(shù)據(jù)顯示，超40%的Z世代日常孤獨(dú)感爆棚，35%寧愿獨(dú)扛挫折，30%主動回避社交。

2025年底爆火的死了么APP，也是孤獨(dú)患者自我救贖的一種體現(xiàn)。

而面對AI，無論是AI伴侶還是AI暢聊時，這些“孤獨(dú)者”們更容易敞開心扉，慰藉孤獨(dú)。

甚至AI的出現(xiàn)，讓一些原本就不喜歡社交，只喜歡一個人生活的人們更加“舒服”。

AI可以把一些社交需求跳過，讓一些生人社交甚至熟人社交的必要性下降，根據(jù)個人喜好、需求、狀態(tài)精準(zhǔn)推薦各種吃飯、工作、娛樂的方案，還不用還人情。

從這一角度來說，AI是可以放大個體的價值，縮小社交的必要性，你甚至能把AI規(guī)劃到社交的對立面。

“千問幫我點(diǎn)杯奶茶”“豆包幫我P張圖”，是效率與懶人經(jīng)濟(jì)的一大步，但要是哪一天出現(xiàn)：“元寶，幫我跟我媽聊一個小時天”。社交的意義就動搖了。

這并不是一個很離譜的功能，比如說打游戲時對象來消息了，加班時父母來消息了，想回復(fù)但客觀上不允許，有這類功能未必不是幫助。

還有上述喜歡獨(dú)處、討厭社交的人們，這種AI根據(jù)個人性格、習(xí)慣、用詞的“滴滴代聊”也是正反饋。

拋去功利性社交，社交的本質(zhì)是排解“孤獨(dú)感”，親情、友情、愛情等一系列情感是社交的催化劑，這也是為什么調(diào)查中，為什么會以“每周深度交流次數(shù)”為判斷孤獨(dú)的根據(jù)之一。

而微信毫無疑問是當(dāng)下為人與人社交做出重大貢獻(xiàn)的產(chǎn)品，甚至未來說不定微信是在人機(jī)交互時代，維護(hù)人與人線上社交的一塊凈土。

微信對AI應(yīng)用的克制，本質(zhì)上就是社交這個領(lǐng)域與AI沒那么的“水乳交融”。

二、AI對騰訊很重要，但對微信沒那么迫切

外界視角來看，騰訊的AI顯得很“矛盾”，一邊是騰訊主動迫切地?fù)肀I，另一邊是微信毫不留情地“不要、封禁、我拒絕”。

而實(shí)質(zhì)上，我們需要把騰訊與微信分開來看。

就像張小龍此前說的那樣，微信不是克制，而是把用戶體驗(yàn)放在首位。

從公司角度來看，微信是騰訊社交的基石，是騰訊發(fā)展的重中之重，甚至夸張一些地說社交的底層邏輯不變的情況下，互聯(lián)網(wǎng)總會有騰訊的一席之地。

對于騰訊來說，微信不需要那些驚天大變革，它只需要按部就班逐步優(yōu)化用戶體驗(yàn)即可穩(wěn)定運(yùn)營，沒有必要在進(jìn)化前景不清晰的情況下去“冒險”。

從個人角度來看，微信“主理人”張小龍是個極度有耐心的人，他主導(dǎo)下的微信自然很有耐心。

耐心是微信，也是張小龍最大的特點(diǎn)之一。

不知道大家還記不記得2018年那個風(fēng)靡的小游戲“跳一跳”，一個不算很難但極其考驗(yàn)?zāi)托呐c專注的小游戲。那會兒我同事跳到2500分就能稱霸辦公室，而張小龍能跳6000分，這起碼需要保持專注連續(xù)跳1.5個小時。

張小龍就是這樣一個有耐心的人，AI+社交前景不清晰的時候，他大概率就不會為了嘗試而影響到微信原本的用戶體驗(yàn)。

還有去年XR Vision社群某群友曾經(jīng)和微信團(tuán)隊(duì)溝通過XR智能眼鏡運(yùn)行Pad版本微信的事情。

其實(shí)事情很簡單，開個白名單允許XR智能眼鏡端登錄微信即可，但該群友多次拜訪微信團(tuán)隊(duì)得到的答復(fù)是：“這個要小龍批，但小龍估計(jì)不會答應(yīng)。在XR設(shè)備端登錄微信體驗(yàn)不好，這是不對的事情，官方不能這么操作”。

你看，張小龍的微信一視同仁，管你自家他家，管你什么設(shè)備，他只要覺得會影響到用戶體驗(yàn)，只要沒有弄清楚前景，他就寧愿不嘗試。

其實(shí)視野放開看，穩(wěn)健的一直是微信而不是騰訊，就像當(dāng)初的共享單車，還沒看明白怎么回事的時候，騰訊就下場先做了再說，一向低調(diào)的馬化騰甚至幾次朋友圈辯論，騰訊真沒那么“慢性子”。

前幾年馬化騰就在股東大會上強(qiáng)調(diào)過：“我們最初以為 AI 是互聯(lián)網(wǎng)十年不遇的機(jī)會，越想越覺得，這是幾百年不遇、堪比發(fā)明電的工業(yè)革命級機(jī)遇?！?/p>

AI也是當(dāng)下騰訊營收的主要催化劑，去年三季度財(cái)報中，AI做出了不小的貢獻(xiàn)。

騰訊公司總裁劉熾平在財(cái)報后的電話會上指出：三季度騰訊廣告收入增長中約有一半來自于AI驅(qū)動的廣告技術(shù)帶來的ECPM提升，這也促使廣告業(yè)務(wù)增長快于整體營收增長。此外，游戲用戶參與度和內(nèi)部流程提效也同樣受益于AI的投入。

所以說AI對騰訊很重要，但AI應(yīng)用對微信沒那么重要，社交對擁抱AI沒那么迫切。

當(dāng)然，就我個人而言，微信社交能多一些AI輔助功能也不錯，我是個社交喜歡用表情包的人，如果聊天時隨時生成符合當(dāng)下語境的表情包，而不是從那些固有的彈出幾個，就太棒了。

這里就不得不提到騰訊AI+社交的嘗試——元寶派。

三、百花齊放的AI應(yīng)用生態(tài)

元寶派可能就是騰訊既想擁抱AI，又沒法動微信生態(tài)的一種嘗試。

元寶派的玩法簡單來說就是組建一個AI存在的社交派對，活用騰訊在文娛領(lǐng)域的資源，讓元寶在社交中給大家提供各種助力。

馬化騰表示這種玩法脫胎于騰訊會議里的AI探索和嘗試，致力于打造一個能讓AI與用戶群體共同娛樂、協(xié)作的“社交空間”。

你看，這不就是騰訊最擅長的領(lǐng)域。

歸根結(jié)底，巨頭們的生態(tài)不同、基因不同、業(yè)務(wù)不同，做出來的內(nèi)容很難去要求一致。字節(jié)擅長人與內(nèi)容、阿里擅長人與商品\服務(wù)，騰訊呢，自然是擅長人與人的交往。

所以騰訊做元寶派，無論成功與否，我都認(rèn)為是一次很有價值也很有意義的嘗試。

大家伙當(dāng)務(wù)之急不是要做一個全面的AI應(yīng)用，是想做一個符合自己特性的AI應(yīng)用。

當(dāng)下的市場不缺AI應(yīng)用，缺的是有特色，有記憶點(diǎn)的AI應(yīng)用，早一點(diǎn)晚一點(diǎn)真沒那么關(guān)鍵。

就像DeepSeek，天眼查APP數(shù)據(jù)顯示，DeepSeek成立于2023年6月，也就是說僅用了一年半的時間就名震全球。

DeepSeek的橫空出世揭示了AI在C端的可能性，也就是只要產(chǎn)品夠好用、夠有特點(diǎn)，用戶就喜歡你，支持你。

而且AI技術(shù)的更替與發(fā)展可謂日新月異，2025年初時體操動作還是視頻AI難以攻克的環(huán)節(jié)，年末時已經(jīng)能生成好萊塢大片了。

2025是AI元年，也是AI在C端祛魅的一年，技術(shù)與體驗(yàn)才是用戶抉擇AI產(chǎn)品的核心驅(qū)動，早一點(diǎn)晚一點(diǎn)沒那么關(guān)鍵，關(guān)鍵的是獨(dú)屬于你AI產(chǎn)品的記憶點(diǎn)。

就像千問，千問買奶茶的活動很有記憶點(diǎn)。

千問最巧妙的地方不是直接的“撒幣”，而是將資金轉(zhuǎn)化為用戶的一筆筆訂單，這樣不僅能與自身業(yè)務(wù)強(qiáng)聯(lián)動，發(fā)揮獨(dú)特的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，更有流量。

也能通過這種發(fā)福利的形式告訴用戶，千問不僅能有傳統(tǒng)AI的作用，還會點(diǎn)外賣，進(jìn)行一個功能上的市場延伸。

可別小看了這一記憶點(diǎn)，直接結(jié)果就是春節(jié)時老家里玩不轉(zhuǎn)手機(jī)的父輩們，也會追著問你是不是千問新人。

所以事后諸葛亮來看，淘寶閃購這步棋走得太好了。

去年不是還有很多人唱衰阿里？認(rèn)為阿里去年重心在淘寶閃購上，年底才發(fā)力AI應(yīng)用，有些遲了。

如今看來，阿里大消費(fèi)的串聯(lián)與完善，讓千問系A(chǔ)I在C端有了獨(dú)特的記憶點(diǎn)與使用體驗(yàn)，也讓如今阿里布局AI眼鏡等更多AI領(lǐng)域的拓展更有底氣與功能點(diǎn)。

在內(nèi)存瘋狂漲價的當(dāng)下，用戶手機(jī)里的一畝三分地，也是“寸金寸土”，你沒點(diǎn)獨(dú)特的底牌在，很容易就被移出局。

這兩天看到一個有趣的新聞，演員劉美含吐槽鑄幣坊的“坊”字，她用了5家AI搜索，讀音不一。

說這個倒不是要辯一辯哪家AI的準(zhǔn)確性更高，而是這確實(shí)說明了當(dāng)下各家AI的側(cè)重點(diǎn)與數(shù)據(jù)庫確實(shí)不同，通用AI應(yīng)用的多樣性，還是存在的。

騰訊AI是慢了一些，這是馬化騰自己都承認(rèn)的事，但也沒必要那么唱衰，反而如果慢一點(diǎn)就能做出更穩(wěn)健、更有特點(diǎn)的產(chǎn)品，才有價值。

百度AI在toB端賺得風(fēng)生水起，字節(jié)的Seedance 2.0讓好萊塢震驚，千問買奶茶深入人心，騰訊也靠AI在廣告與游戲上加速增長。

與其唱衰他們，不如擔(dān)心那些中小AI廠商，在上述領(lǐng)域撞上這些巨頭，后面的日子可就艱難了。