漯河市司法局以滿足群眾法律服務(wù)需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化法律援助服務(wù)模式，切實(shí)發(fā)揮法律援助服務(wù)民生的積極作用。2025年受理法律援助案件3300余件，法律服務(wù)窗口、12348法律服務(wù)熱線為群眾提供法律咨詢3萬(wàn)余人次，2個(gè)案例分別被評(píng)為全省法律援助優(yōu)秀案例和勞動(dòng)者權(quán)益保障示范案例。

優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)“便捷度”。全面落實(shí)法律援助首問負(fù)責(zé)制、誠(chéng)信告知承諾制等制度，推進(jìn)“申請(qǐng)全域通辦”試點(diǎn)工作，簡(jiǎn)化辦理流程，實(shí)現(xiàn)法律援助申請(qǐng)市縣無差別受理、一站式辦結(jié)。用好實(shí)體服務(wù)平臺(tái)，在法院、檢察院、人社等部門建立“援調(diào)裁訴檢”工作銜接機(jī)制，充分發(fā)揮婦聯(lián)、殘聯(lián)、工會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等法律援助工作站點(diǎn)作用，實(shí)現(xiàn)法律援助咨詢、申請(qǐng)“就近辦、一次辦”。

聚焦重點(diǎn)群體，提升援助“精準(zhǔn)度”。開展“安心行動(dòng)”，圍繞勞動(dòng)者特別是農(nóng)民工和新就業(yè)形態(tài)人員權(quán)益保護(hù)，聯(lián)合人社、法院、工會(huì)等建立勞動(dòng)爭(zhēng)議“一站式”多元化解工作機(jī)制，為勞動(dòng)者提供實(shí)時(shí)響應(yīng)、便捷高效的法律援助服務(wù)，全年辦理農(nóng)民工法律援助案件365件，挽回經(jīng)濟(jì)損失1530余萬(wàn)元。開展“法援護(hù)苗”行動(dòng)，組建未成年人法律援助律師庫(kù)，及時(shí)為未成年人提供心理疏導(dǎo)和各形式援助服務(wù)，聯(lián)動(dòng)檢察、教育、婦聯(lián)、民政等協(xié)作力量，依法維護(hù)未成年人合法權(quán)益。

強(qiáng)化質(zhì)效監(jiān)管，提升案件“滿意度”。完善“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)，優(yōu)化調(diào)整律師值班，熱線接聽率、留言回?fù)苈示鶠?00%。健全法律援助案件受理、審查、指派、辦理、歸檔、評(píng)估等全過程服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制，用好庭審旁聽、案件評(píng)查、案后回訪等制度，強(qiáng)化問題“發(fā)現(xiàn)—反饋—整改”閉環(huán)管理，臨潁縣、源匯區(qū)在全省案件質(zhì)量抽查評(píng)估評(píng)中取得優(yōu)異成績(jī)，臨潁縣司法局在全省法律援助工作會(huì)上作典型發(fā)言。

來源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)