2月28日15時36分，由北京開往滿洲里方向的K1303次列車準時發(fā)車。作為春運后期與開學季疊加的重點列車，本次列車上的開學返程學子就有1000多人，其中絕大多數(shù)是前往哈爾濱工業(yè)大學、吉林大學等高校的返校學生，形成春運返程與學子求學“雙向奔赴”的繁忙景象。齊齊哈爾客運段滿京車隊滿京一組提前部署、細化服務(wù)，用貼心服務(wù)與責任擔當，守護著青春學子的返校旅途。

每年春運尾聲，都會迎來務(wù)工返崗、學生返校兩股客流疊加的高峰。今年受高校集中開學影響，學生客流呈現(xiàn)來得早、流向集中、人數(shù)密集的特點。北京至滿洲里沿線途經(jīng)多所重點高校，成為學子返校的熱門線路。K1303次列車作為連接首都與東北邊疆的重要普速列車，單日搭載學生旅客數(shù)量再創(chuàng)新高，車廂內(nèi)隨處可見背著書包、拖著行李箱的年輕身影，洋溢著新學期的朝氣與期待。

面對大客流考驗，齊齊哈爾客運段滿京一組列車長葛利軍帶領(lǐng)班組提前研判客流特點、周密部署服務(wù)方案。針對學生旅客占比高、行李多、乘車時間長等特點，班組專門制定學生旅客專項服務(wù)方案，從安全保障、秩序維護、便民服務(wù)等方面精準發(fā)力，確保運輸平穩(wěn)有序。

列車始發(fā)前，乘務(wù)組提前對車廂衛(wèi)生、供暖、供水、消防設(shè)施進行全面檢查，重點加固行李架、排查安全隱患，全力為學子營造安全、整潔、舒適的乘車環(huán)境。發(fā)車后，乘務(wù)人員加強車廂巡視，主動幫助學生搬運行李、規(guī)范擺放物品，避免行李滑落傷人。針對長途乘車需求，列車及時供應(yīng)熱水，提供應(yīng)急藥品、充電插座等便民物品，細致解答學生關(guān)于到站時間、換乘路線等咨詢。

為有效應(yīng)對超員客流，班組進一步強化秩序管理，在車門、過道、連接處等關(guān)鍵部位加強引導，有序疏導旅客上下車、通行避讓，防止擁擠踩踏。同時，利用列車廣播循環(huán)開展安全宣傳，提醒學生看管好隨身物品、注意乘車安全，重點關(guān)注夜間行車與到站提醒，避免學子坐過站、下錯車。

“春運還沒結(jié)束，又趕上學生集中返校，壓力確實不小，但看到孩子們順利返校，再辛苦也值得。” 列車長葛利軍表示，學生是春運后期的重點服務(wù)對象，班組始終把安全、便捷、溫馨放在首位，用標準化作業(yè)與人性化服務(wù)，讓學子們在旅途中感受到鐵路溫度。

春運的歸途，是團圓的見證；開學的旅途，是夢想的啟航。K1303次列車上的忙碌場景，正是全國鐵路護航春運返程、服務(wù)學子返校的生動縮影。齊齊哈爾客運段相關(guān)負責人表示，將持續(xù)關(guān)注春運返程學生客流變化，動態(tài)優(yōu)化服務(wù)舉措，堅守“人民鐵路為人民”的初心使命，用心守護每一位旅客平安出行，為學子求學之路保駕護航。（陳剛 石璨 文/圖）