于黎穎為用戶檢查燃?xì)獗怼?/p>

春節(jié)假期已過，市民生活逐步回歸日常，居民居家用氣、沿街商戶經(jīng)營(yíng)用氣需求平穩(wěn)，但轄區(qū)燃?xì)獗９┡c安全保障工作持續(xù)不停。太原天然氣公司新建路管理站燃?xì)夤芗矣诶璺f，嚴(yán)格按照節(jié)后燃?xì)獍踩Ｕ瞎ぷ鞑渴?，?duì)轄區(qū)居民小區(qū)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化開展管線巡檢、入戶安檢及安全用氣宣傳，用實(shí)打?qū)嵉墓ぷ髋e措，保障用戶安全用氣、平穩(wěn)生活。

巡檢排查無死角

于黎穎所在的新建路管理站，服務(wù)轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)集中，部分燃?xì)夤芫W(wǎng)建成時(shí)間較早、線路分布復(fù)雜，設(shè)施維護(hù)難度相對(duì)較大。節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)，居民生活用氣、餐飲商戶經(jīng)營(yíng)用氣持續(xù)穩(wěn)定，管網(wǎng)負(fù)荷保持高位，安全巡檢和隱患排查任務(wù)絲毫沒有松懈。為守住燃?xì)獍踩拙€，按照公司及管理站工作要求，于黎穎堅(jiān)持每日對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、關(guān)鍵設(shè)施開展常態(tài)化巡查，做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早處置，確保轄區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

當(dāng)天一早，于黎穎首先來到文源巷片區(qū)老舊小區(qū)，從樓棟外的燃?xì)饬⒐?、閥門、接口等關(guān)鍵設(shè)施入手，逐項(xiàng)開展檢查。對(duì)管線位置隱蔽、檢測(cè)空間狹窄的部位，他使用專業(yè)檢漏設(shè)備進(jìn)行精準(zhǔn)檢測(cè)，認(rèn)真核對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)，逐一記錄檢查情況，確保不漏一處、不留死角。完成小區(qū)巡檢后，他又逐一對(duì)沿街餐飲商戶進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查看燃?xì)夤艿劳旰们闆r、是否使用不銹鋼金屬波紋管、灶具熄火保護(hù)裝置是否有效等內(nèi)容。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和不規(guī)范問題，他現(xiàn)場(chǎng)做好登記，填寫紙質(zhì)版安全檢查告知書明確告知商戶負(fù)責(zé)人隱患風(fēng)險(xiǎn)、整改標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，督促商戶及時(shí)整改到位，堅(jiān)決把風(fēng)險(xiǎn)控制在萌芽狀態(tài)。

入戶服務(wù)面對(duì)面

自“燃?xì)夤芗摇狈?wù)機(jī)制推行以來，于黎穎嚴(yán)格執(zhí)行分片包干、責(zé)任到人制度，明確服務(wù)區(qū)域、公開聯(lián)系電話，確保用戶遇到問題能夠“找得到人、對(duì)接得上、辦得成事”。節(jié)后，入戶安全檢查、用氣宣傳、用戶咨詢等工作有序開展，他始終堅(jiān)持規(guī)范流程、耐心細(xì)致，把服務(wù)做到居民家門口，把安全送到群眾心坎上。

在居民家中，于黎穎嚴(yán)格按照操作流程，對(duì)戶內(nèi)燃?xì)夤艿?、閥門、灶具、熱水器、連接軟管等設(shè)施逐項(xiàng)檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)未使用不銹鋼金屬軟管、安裝不規(guī)范、私拉亂接等問題，現(xiàn)場(chǎng)向居民說明安全風(fēng)險(xiǎn)，耐心講解整改方式和注意事項(xiàng)，主動(dòng)協(xié)助用戶及時(shí)處理。針對(duì)老年用戶、獨(dú)居居民等特殊群體，他特意放慢語速，用簡(jiǎn)潔易懂的語言，重點(diǎn)提醒用氣前檢查、用氣后關(guān)閥、保持室內(nèi)通風(fēng)等基本安全常識(shí)，確保用戶聽得明白、記得清楚、用得放心。

日常工作中，不少用戶會(huì)咨詢?nèi)細(xì)饫U費(fèi)、表具讀數(shù)、故障報(bào)修、改裝維修等問題，于黎穎都逐一認(rèn)真解答。能現(xiàn)場(chǎng)處理的問題當(dāng)場(chǎng)解決，不能處理的詳細(xì)做好登記，第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)崗位跟進(jìn)處置，切實(shí)做到事事有回應(yīng)、件件有著落，以專業(yè)、高效、務(wù)實(shí)的服務(wù)，贏得轄區(qū)用戶的認(rèn)可。

堅(jiān)守崗位不松懈

節(jié)后是市民恢復(fù)正常生產(chǎn)生活的重要時(shí)段，同樣也是燃?xì)獗９┑年P(guān)鍵時(shí)段。為保障轄區(qū)安全平穩(wěn)供氣，讓群眾安心工作生活，于黎穎嚴(yán)格執(zhí)行值班值守制度，始終堅(jiān)守工作崗位，全程承擔(dān)日常巡檢、入戶安檢、用戶服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)等各項(xiàng)任務(wù)。按照管理站統(tǒng)一工作部署，他持續(xù)對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)用戶、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行梳理，加密巡查頻次，完善應(yīng)急處置準(zhǔn)備，確保一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，能夠快速到場(chǎng)、規(guī)范處置、及時(shí)恢復(fù)。

從節(jié)前安全保障到春節(jié)假期運(yùn)行，再到節(jié)后平穩(wěn)保供，于黎穎始終堅(jiān)守一線。白天，他奔波在各個(gè)小區(qū)和商戶之間，有序完成室外架空管線巡檢、入戶安檢、安全宣傳、隱患整改等工作；晚上，他保持通訊24小時(shí)暢通，隨時(shí)待命，及時(shí)響應(yīng)各類報(bào)修和突發(fā)情況。面對(duì)繁重而瑣碎的工作，他始終以崗位職責(zé)為先，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作要求，積極配合班組完成保供任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)扛起燃?xì)馊说呢?zé)任擔(dān)當(dāng)。

日常運(yùn)行期間，在太原天然氣公司還有許多和于黎穎一樣堅(jiān)守在一線的員工。他們立足本職崗位，扎實(shí)做好管線巡檢、隱患排查、入戶服務(wù)、應(yīng)急保障等每一項(xiàng)實(shí)際工作，用常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的工作舉措，守好燃?xì)獍踩谰€。記者 于 健 文/攝

來源：太原日?qǐng)?bào)