2月28日晚上十一點(diǎn)，浦東機(jī)場有幾架飛中東的航班突然掉頭回來。乘客們剛睡著呢，飛機(jī)一拐彎全醒了。原來中東那邊幾個國家突然關(guān)了領(lǐng)空，以色列、伊朗打仗了。航空公司開WiFi讓大家看新聞，航班就地返航。

杭州王女士一家六口正巧在迪拜旅游。他們原計劃3月1日回國，結(jié)果航班取消了。老人帶的降壓藥只剩六顆，只能掰著吃。兒子兒媳英語好能自己辦理改簽，但三個老人帶著小孩不會說英語，只能分批走。迪拜政府給安排了酒店，可溝通起來還是挺難。

上海飛迪拜的東航MU265航班返航后，浦東機(jī)場開了員工通道，行李直接搬給旅客，比平時快了快一小時。有個乘客說，飛機(jī)上放了戰(zhàn)事新聞，大家看完都冷靜了。但迪拜那邊就不一樣，機(jī)場排了幾百米長隊，改簽電話打不通。有人想買大馬士革到上海的票，黑市價被炒到三百多萬。

國內(nèi)三大航說2月28到3月15的中東航班能免費(fèi)改退，但網(wǎng)上訂票平臺的規(guī)定細(xì)。比如去哪兒網(wǎng)只幫17點(diǎn)前訂票的人處理。迪拜機(jī)場那邊，阿聯(lián)酋政府承擔(dān)滯留游客的住宿費(fèi)，但排隊長得嚇人。

武漢到迪拜的航線也被迫停了兩趟。航空公司后臺有個系統(tǒng)，能實時追蹤領(lǐng)空關(guān)閉情況。要是沒這個系統(tǒng)，估計很多航班就得硬闖。同程旅行的AI客服一分鐘能處理四百多個咨詢，算力確實強(qiáng)。

有杭州滯留游客在機(jī)場群組里找藥，華爾街的人還幫著轉(zhuǎn)。一個留學(xué)生靠氣象知識，給大家分析迪拜領(lǐng)空啥時候能開。很多人發(fā)朋友圈說下飛機(jī)時哭了，但也覺得安全最重要。

美國和以色列打伊朗是在2月28日晚八點(diǎn)開始的，迪拜機(jī)場凌晨兩點(diǎn)全面停擺。這事讓很多人明白出門要看領(lǐng)空動態(tài)，帶足藥品?，F(xiàn)在波斯灣貨運(yùn)機(jī)票價漲了三倍，物流也跟著亂了套。