世界上存在著海量的重復(fù)性繁瑣工作，在 AI 時(shí)代，知識(shí)工作經(jīng)濟(jì)的巨大機(jī)遇就在于幫助人們將這些瑣事委派給 AI 智能體去完成。企業(yè)不再是花錢(qián)買(mǎi)一個(gè)軟件讓員工去操作，而是花錢(qián)讓 AI 直接把活干完。這是當(dāng)今最大、也最有趣的潛在市場(chǎng)之一。

雖然市場(chǎng)廣闊，但I(xiàn)van指出，除了部分開(kāi)發(fā)者工具之外，目前整個(gè)軟件市場(chǎng)上還沒(méi)有任何一家公司能夠在知識(shí)工作領(lǐng)域大規(guī)模地跑通“按結(jié)果/按使用量收費(fèi)”的商業(yè)模式。Notion堅(jiān)信這是未來(lái)的發(fā)展方向，并希望搶占先機(jī)。

此外，運(yùn)行高級(jí) AI 智能體需要消耗極高的算力，Notion 本身也是龐大的“Token 買(mǎi)家”。轉(zhuǎn)向按使用量計(jì)費(fèi)，能更健康地支撐高昂的 AI 推理成本。

Notion 正在全力推動(dòng)這一轉(zhuǎn)型：Notion即將推出的“自定義智能體（Custom Agents）”是其首個(gè)按使用量計(jì)費(fèi)的產(chǎn)品。

Ivan 指出，自定義智能體旨在像“工廠(chǎng)”一樣為企業(yè)全天候工作，主要聚焦三個(gè)核心場(chǎng)景：回答重復(fù)性問(wèn)題、對(duì)工單/待辦事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)分發(fā)、以及撰寫(xiě)狀態(tài)匯報(bào)

自定義智能體能夠真正替團(tuán)隊(duì)處理重復(fù)性的瑣事，為企業(yè)節(jié)省真實(shí)可觀(guān)的人工時(shí)間（例如客服解答問(wèn)題的時(shí)間），這能直接轉(zhuǎn)化為實(shí)質(zhì)性的財(cái)務(wù)節(jié)省?？蛻?hù)非常樂(lè)意為這種實(shí)實(shí)在在的益處和結(jié)果付費(fèi)。

以客戶(hù) Ramp（一家約 3000 名員工的公司）為例，部署 Notion 智能體后，幾周內(nèi)便自動(dòng)為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)解答了 4000 個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題，直接節(jié)省了約 2000 個(gè)人工小時(shí)。

為了跑通這種“按使用量計(jì)費(fèi)”的新型商業(yè)模式，Notion 將暫時(shí)保持私有化狀態(tài)，以承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)并快速迭代，預(yù)計(jì)在未來(lái)兩三個(gè)季度內(nèi)完成過(guò)渡后，才會(huì)考慮 IPO。

02

架構(gòu)重塑：

軟件必須對(duì)AI Agent“開(kāi)放”

在 AI 賽道，巨頭們都在筑起高墻。為了保護(hù)所謂的“數(shù)據(jù)護(hù)城河”，許多 SaaS 企業(yè)選擇“打安全牌”，紛紛關(guān)閉 API 和數(shù)據(jù)端點(diǎn)，防止被 AI 爬取。

Ivan 堅(jiān)信這是極其短視的做法。“當(dāng)整個(gè)軟件市場(chǎng)都在關(guān)閉數(shù)據(jù)大門(mén)時(shí)，這反而是擁抱開(kāi)放、擁抱開(kāi)發(fā)者、擁抱AI的最佳時(shí)刻。”

他指出，軟件開(kāi)發(fā)商的“主要用戶(hù)”正在發(fā)生根本性轉(zhuǎn)移。

未來(lái)，絕大多數(shù)的“知識(shí)工作”將由AI智能體來(lái)完成，人類(lèi)不再是唯一的用戶(hù)。許多 90 年代或 2000 年代初設(shè)計(jì)的軟件擁有極其復(fù)雜的界面和成百上千個(gè)按鈕，這讓 AI 根本無(wú)法操作。

公司必須重塑產(chǎn)品架構(gòu)，提供極致友好的接口（API 和端點(diǎn)），讓智能體能夠順暢地在軟件中“抓?。╟rawl）”和“穿梭（traverse）”。

如果你的產(chǎn)品無(wú)法被Agent讀懂并使用，公司就會(huì)直接被時(shí)代拋棄。

03

人類(lèi)角色升級(jí)：

成為“無(wú)限思想”的系統(tǒng)管理者

微軟 CEO Satya Nadella 曾在達(dá)沃斯論壇上高度贊賞過(guò) Ivan 關(guān)于“人類(lèi)角色轉(zhuǎn)變”的理念。

過(guò)去，知識(shí)工作者的時(shí)間被海量的“繁雜瑣事”吞噬——回答重復(fù)問(wèn)題、分發(fā)待辦事項(xiàng)、撰寫(xiě)狀態(tài)匯報(bào)。

在AI時(shí)代，人類(lèi)應(yīng)當(dāng)從執(zhí)行層抽離，將瑣事外包給“全天候運(yùn)轉(zhuǎn)的AI工廠(chǎng)”，自己則晉升為更高維度的系統(tǒng)思考者和戰(zhàn)略管理者，即“無(wú)限思想的管理者”（Manager of infinite minds）。

Ivan 用《模擬城市》和《星際爭(zhēng)霸》等游戲做了一個(gè)生動(dòng)的比喻：未來(lái)，每個(gè)人都是自己系統(tǒng)里的“CEO”。你只需通過(guò)自然語(yǔ)言下達(dá)指令，就能調(diào)度一支由無(wú)數(shù) AI Agent組成的龐大團(tuán)隊(duì)。

如何管理這支 AI Agent 團(tuán)隊(duì)？Notion發(fā)現(xiàn)，在嘗試了 IDE（集成開(kāi)發(fā)環(huán)境）等復(fù)雜形式后，“看板模式（Kanban boards）”依然是管理多個(gè)智能體最有效的界面。

人類(lèi)可以將看板作為“指揮儀表盤(pán)（Command Dashboard）”，在上面不僅管理團(tuán)隊(duì)成員的待辦，更能直接將撰寫(xiě)文檔、編寫(xiě)代碼等繁重工作分配給Claude 或 Cursor 等外部智能體。

04

生存哲學(xué)：

堅(jiān)持“瑞士中立”的底座生態(tài)

不試圖成為 AI 本身，而是成為 AI運(yùn)行的“基座”。Ivan表示，Notion 堅(jiān)定地走“瑞士中立（Switzerland of AI）”路線(xiàn)。

• 模型不可知（Model Agnostic）：不綁定單一模型，允許用戶(hù)自由接入市面上最先進(jìn)的AI 模型。

• 擁抱Agent ：致力于將Workspace 打造成一個(gè)“開(kāi)放的畫(huà)布”，不僅歡迎人類(lèi)讀寫(xiě)，更歡迎 AI Agent 進(jìn)來(lái)打工。

相比于個(gè)人折騰的開(kāi)源智能體（如 OpenClaw），Ivan認(rèn)為Notion 的核心壁壘在于提供了企業(yè)級(jí)的“多人協(xié)作”智能體。它擁有嚴(yán)格的權(quán)限管理和安全護(hù)欄，試圖讓自己成為 AI 時(shí)代的“系統(tǒng)記錄層”。

05

為什么16 歲的程序員

更具殺傷力？

Ivan 透露，他目前已基本摒棄了傳統(tǒng)的郵件收件箱，完全依賴(lài) Notion 智能體來(lái)管理郵件并生成“每日簡(jiǎn)報(bào)”。例如對(duì)談當(dāng)天的簡(jiǎn)報(bào)提醒他：購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品域名、準(zhǔn)備下午的播客錄制，以及審核招聘數(shù)據(jù)庫(kù)中的候選人名單。

而在組織建設(shè)上，Notion 展現(xiàn)出了極大的顛覆性——他們開(kāi)始招聘 16 到 18 歲的“AI 原住民”。

“這些年輕人擁有更少的預(yù)設(shè)。很多時(shí)候我們認(rèn)為某件事‘做不到’，是因?yàn)槲覀儙е^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，但現(xiàn)在的 AI 能力每?jī)蓚€(gè)月就在發(fā)生質(zhì)變?！?/p>

Ivan 認(rèn)為，這一代數(shù)字原住民成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)工具的擁抱速度極快。在如何通過(guò) AI 快速構(gòu)建產(chǎn)品（Vibe Coding）方面，他們展現(xiàn)出了超越資深工程師的天賦。這種思維方式的年輕化，是 Notion 應(yīng)對(duì) AI 變革最鋒利的武器。

05

從“騎自行車(chē)”到“駕駛汽車(chē)”

喬布斯曾將個(gè)人電腦比作“人類(lèi)思維的自行車(chē)（Bicycle for the mind）”。但在 Ivan 看來(lái)，即使經(jīng)歷了 90 年代互聯(lián)網(wǎng)的洗禮，過(guò)去幾十年人類(lèi)依然只是在信息高速公路上費(fèi)力地“蹬自行車(chē)”。

AI 智能體的出現(xiàn)，讓人類(lèi)真正得以在信息高速公路上“駕駛汽車(chē)”。它代表著對(duì)人類(lèi)智力和執(zhí)行邊界的指數(shù)級(jí)擴(kuò)充。

無(wú)論 SaaS 行業(yè)最終走向何方，Notion的這場(chǎng)變革都向所有軟件從業(yè)者揭示了一個(gè)殘酷而明確的事實(shí)：在 AI 面前，不被智能體調(diào)用的工具，終將被淘汰；而不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的軟件，終將被拋棄。

人生只有四千周，而企業(yè)生存期更短，跨越10年經(jīng)營(yíng)期的企業(yè)少之又少，企業(yè)要想有質(zhì)量地活下去，活得更好更久，“極簡(jiǎn)增長(zhǎng)”就是看透并掌控事物本質(zhì)的那個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

選對(duì)了路，路就不會(huì)遠(yuǎn)。盛景推出《極簡(jiǎn)增長(zhǎng) 立竿見(jiàn)影》在線(xiàn)課程，期望能夠幫助更多的企業(yè)走上增長(zhǎng)道路。未來(lái)有多近，在于我們已經(jīng)走了多遠(yuǎn)。未來(lái)有多遠(yuǎn)，在于我們與誰(shuí)同行。期待與你同行、共勉。

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