快科技3月2日消息，之前我們見(jiàn)過(guò)不少美國(guó)用戶分享下單一件卻收到數(shù)倍商品，且客服表示無(wú)需退還的經(jīng)歷，那么這種事情發(fā)生在其他地方會(huì)怎樣呢，結(jié)局可能會(huì)完全不同。

據(jù)報(bào)道，中國(guó)臺(tái)灣的邸先生分享了自己申請(qǐng)羅技鼠標(biāo)售后的經(jīng)歷，他在去年11月購(gòu)入羅技SuperLight 2 DEX鼠標(biāo)，使用三個(gè)月后滾輪出現(xiàn)回滾故障，導(dǎo)致在進(jìn)行《無(wú)畏契約》等射擊游戲時(shí)頻繁亂切槍。

于是，他向羅技官方申請(qǐng)了售后維修，廠方處理速度極快，僅用一周時(shí)間便將產(chǎn)品寄回。

然而當(dāng)邸先生打開(kāi)快遞箱時(shí)卻驚呆了，本應(yīng)只寄回一只更換的新品，箱子里竟然整整齊齊躺著三只全新的同款鼠標(biāo)。

雖然喜從天降，但考慮到法律風(fēng)險(xiǎn)和心理壓力，邸先生還是主動(dòng)聯(lián)系了客服進(jìn)行報(bào)備。

由于事件恰逢農(nóng)歷新年，羅技遲遲未回應(yīng)，直至上周四突然通知：已協(xié)調(diào)物流公司于周五上午10點(diǎn)上門(mén)取件，同時(shí)對(duì)給客戶造成的不便表示諒解。

這一反轉(zhuǎn)引發(fā)了大量網(wǎng)友圍觀，有網(wǎng)友感嘆："這種‘好事’果然只有在特定法律保護(hù)的美國(guó)才會(huì)發(fā)生，在臺(tái)灣不退還是會(huì)被告侵占的。"

也有不少玩家對(duì)羅技的售后流程表達(dá)了不滿："明明是官方發(fā)錯(cuò)貨，竟然還指定時(shí)間要求客戶配合收件，難道不該先協(xié)商客戶方便的時(shí)間嗎？"

需要注意的是，跨國(guó)企業(yè)的售后政策在不同地區(qū)存在巨大差異，對(duì)于這種明顯的發(fā)貨失誤，主動(dòng)溝通并如實(shí)歸還，依然是避免后續(xù)法律糾紛的最佳選擇。