在中東多國領(lǐng)空關(guān)閉后，截至3月1日，阿聯(lián)酋航空、卡塔爾航空和阿提哈德航空三家中東航司均已宣布了相關(guān)航班暫停計劃。中國往返中東、經(jīng)中東地區(qū)中轉(zhuǎn)的航線也受到影響，多個航班取消。多位中國游客表示，可在中東地區(qū)上空看到導彈飛過，能聽到攔截的爆炸聲。受沖突影響，多家中國旅行社啟動應(yīng)急方案，為即將前往中東的游客免費取消或更改行程。此前，國航、東航、南航等中國航司相繼發(fā)布免手續(xù)費退改簽政策，攜程、去哪兒旅行、同程旅行等多家平臺也開啟兜底保障。民航業(yè)內(nèi)人士認為，沖突影響了中東旅客、從亞洲前往歐洲或非洲旅客的出行，若沖突持續(xù)，油價或?qū)⒋蠓噬?，對全球民航業(yè)造成沖擊。

外航停飛、取消航班

北京商報記者獲悉，隨著中東多國領(lǐng)空關(guān)閉，阿聯(lián)酋航空、卡塔爾航空和阿提哈德航空中東三大航司均已宣布了相關(guān)航班暫停計劃。

具體來看，阿聯(lián)酋航空發(fā)布的通知顯示，由于多地空域關(guān)閉，阿聯(lián)酋航空已暫停往返迪拜的所有航班。阿聯(lián)酋航空還發(fā)布了機票退改簽指引，計劃在未來72小時內(nèi)旅行的乘客，可改簽至原出發(fā)日期起10天內(nèi)前往原定目的地的其他航班，或按購票渠道辦理退票。

卡塔爾航空聲明，因卡塔爾領(lǐng)空關(guān)閉，卡塔爾航空臨時暫停所有往返多哈的航班運營，已在多哈哈馬德國際機場及其他主要機場增派地面服務(wù)人員，以協(xié)助受影響旅客。

阿提哈德航空發(fā)布的運營消息顯示，阿布扎比出發(fā)的所有航班暫停至阿聯(lián)酋時間3月1日14時，所有計劃在阿聯(lián)酋時間3月1日14時前抵達阿布扎比的阿提哈德航空航班已取消，這一時間點之后的航班預計正常運行，具體視運營情況而定，將在條件允許后立即恢復服務(wù)。

航班取消、被迫滯留在阿聯(lián)酋的中國游客王羽淳向北京商報記者表示，2月28日夜間，阿聯(lián)酋迪拜機場所有航班停飛，機場人滿為患，但秩序良好，大部分旅客在排隊辦理退改簽手續(xù)，機場也增加了很多穿紫色衣服的志愿者。王羽淳的阿聯(lián)酋航空航班也被取消，航司為旅客提供免費住宿，但由于排隊人數(shù)過多，自己在機場附近另外訂了酒店，等待航班最新消息。

另據(jù)央視新聞消息，當?shù)貢r間2月28日，以色列領(lǐng)空關(guān)閉并取消所有民用航班。德國漢莎航空暫停周六和周日往返迪拜、特拉維夫、黎巴嫩貝魯特和阿曼馬斯喀特的航班。法國航空取消原定于2月28日往返特拉維夫和貝魯特的航班。荷蘭皇家航空取消了從阿姆斯特丹飛往特拉維夫的航班。俄羅斯暫停所有飛往伊朗和以色列的航班。

中國航司發(fā)布退改簽政策

大量中國往返中東、經(jīng)中東地區(qū)中轉(zhuǎn)的航線也受到影響，以國航、東航、南航為首的多家中國航司相繼發(fā)布了機票退改方案。

北京時間3月1日上午，北京商報記者在航旅縱橫航班雷達看到，伊朗、卡塔爾、阿聯(lián)酋、科威特等地領(lǐng)空已經(jīng)沒有民航飛機經(jīng)過。航班管家DAST數(shù)據(jù)顯示，3月1日（當?shù)貢r間），中國大陸—以色列航班已全部取消。

根據(jù)國內(nèi)航司發(fā)布的方案，在規(guī)定范圍內(nèi)，涉及中東地區(qū)航班的客票可以按要求免手續(xù)費退票或改簽。

以國航發(fā)布的方案為例，在2026年2月28日20時（含）前購買或換開產(chǎn)生新票號的國航999開頭的客票（包括里程獎勵客票），或者客票未使用行程涉及旅行日期為2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之間迪拜、阿布扎比、利雅得進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班，在2026年2月28日0時（含）以后，首次變更免收變更手續(xù)費，也可以免手續(xù)費辦理未使用航段退票（以取消客票訂座時間為準）。

航班管家DAST數(shù)據(jù)顯示，2026年2月中國大陸至中東地區(qū)主要國家航班恢復率167.9%，其中中國大陸—伊朗41班次、中國大陸—以色列航班16班次。

民航業(yè)內(nèi)人士林智杰認為，中東的沖突對全球民航業(yè)會產(chǎn)生較大影響。目前來看，全球飛往中東的航班停飛、返航或備降，首先影響了中東旅客的出行。其次，中東地區(qū)是全球重要的航空樞紐，尤其是迪拜和多哈，從亞洲到歐洲、亞洲到非洲的部分旅客都在中東中轉(zhuǎn)，因此，這部分旅客不得不選擇新的中轉(zhuǎn)點或者直飛航線。最重要的是能源影響，中東是全球石油的重要支柱，如果沖突持續(xù)，全球油價或?qū)⒋蠓吒?，從而對全球民航業(yè)產(chǎn)生重大打擊。

平臺、旅行社啟動應(yīng)急保障

軍事沖突給中國赴中東出境游帶來了一定影響。

3月1日凌晨，阿聯(lián)酋迪拜帆船酒店遭到襲擊。據(jù)央視新聞報道，帆船酒店的東北側(cè)起火，襲擊發(fā)生時，很多酒店游客正在熟睡，被巨大的爆炸聲驚醒。

北京商報記者聯(lián)系到在卡塔爾旅游的中國游客劉建華。劉建華表示，在卡塔爾的街道上空，能看到不斷有導彈飛過，也能聽到攔截產(chǎn)生的爆炸聲，自己目前所在地較為安全，還未出現(xiàn)襲擊情況。

多家中國旅行社目前已經(jīng)啟動應(yīng)急預案，為正在中東的中國游客緊急改簽機票，或為即將出行的游客免費變更出行時間。

眾信旅游集團媒介公關(guān)經(jīng)理李夢然表示，經(jīng)確認，眾信旅游在當?shù)赜慰途踩１娦怕糜我褑油话l(fā)事件應(yīng)急預案，成立專項工作小組，7×24小時實時跟進當?shù)鼐謩輨討B(tài)，統(tǒng)籌部署游客安全保障工作。

另有定制游旅行社負責人表示，目前還有少量在埃及的中國游客，正在幫助這些游客改簽機票，盡快啟程回國。

李夢然表示，目前，3月1日出發(fā)前往中東的旅行團已經(jīng)進行了免費退訂或改期出發(fā)。在2月28日17時前預訂中東地區(qū)（含約旦、阿聯(lián)酋、卡塔爾、伊朗、以色列、阿曼、也門等國家），且出行日期為2月28日—3月15日的相關(guān)訂單啟動應(yīng)急保障機制。“接下來，我們將全力協(xié)同境內(nèi)外資源方，積極協(xié)助游客進行行程取消及變更，盡力降低或承擔用戶損失。同時，持續(xù)密切跟蹤當?shù)厥聭B(tài)及各國官方出行提示，根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整行程安排，并與全球合作航司、酒店、地接等資源方保持緊密溝通，確保信息暢通、響應(yīng)及時?！?/p>

在線旅游平臺也推出了應(yīng)急方案。北京商報記者從去哪兒旅行獲悉，在酒店方面，針對2月28日17時前預訂中東14國（包括伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯(lián)酋、敘利亞、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，去哪兒已開啟兜底保障機制，將聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。

北京商報記者還從攜程獲悉，攜程正和各航司積極協(xié)調(diào)對接，涉及行程影響的用戶可在攜程App自助提交預約退票，攜程將依據(jù)航司統(tǒng)一安排為用戶提供挽損方案。

同程旅行方面也表示，如用戶受局勢影響無法出行，可申請免費取消。在交通方面，同程旅行已成立專項組，與國內(nèi)外各航司保持溝通，密切關(guān)注航線最新動態(tài)，并將嚴格按照各航司的退改政策，為用戶辦理相關(guān)退票或改簽手續(xù)。

北京商報記者 關(guān)子辰 牛清妍