封面新聞記者 馬嘉豪

縣委書記在抖音開實名賬號，評論區(qū)成了問政平臺；幾天時間粉絲暴漲20萬，最近湖南藍(lán)山縣委書記鄧群火了。

火的原因很簡單：鄧群在抖音評論區(qū)回復(fù)網(wǎng)友留言，著力解決實際民生問題。

鄧群在評論區(qū)解答民眾的訴求并將解決進(jìn)度進(jìn)行同步。

此前有網(wǎng)友反映，植物園外轉(zhuǎn)盤的路燈壞了，不到一天時間，問題得到解決。第二天，鄧群還把現(xiàn)場的施工圖片上傳出來，直接回復(fù)給該網(wǎng)友。

這幾乎就是鄧群抖音賬號呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)套路：網(wǎng)友提出民生關(guān)切，書記把問題交辦給職能部門，問題解決后再反饋給網(wǎng)友，從而形成了一個完整的閉環(huán)。

為此，有網(wǎng)友感嘆，這哪里是縣委書記的個人賬號，更像是“藍(lán)山問政抖音版”。

鄧群個人抖音賬號粉絲數(shù)量已經(jīng)突破20萬。

截至今天，鄧群的抖音賬號粉絲數(shù)已上漲至24萬，評論區(qū)留言也變得更多元，不僅有反映問題，還有建議與感謝。以致外地網(wǎng)友“圍觀”后留言：“這才是領(lǐng)導(dǎo)干部該有的樣子?！?/p>

其實，鄧群的“抖音問政”并非孤例。近年來，從文旅局長“出圈”代言，到基層干部直播帶貨，再到領(lǐng)導(dǎo)干部實名入駐社交平臺，官員主動觸網(wǎng)已成網(wǎng)絡(luò)時代的常態(tài)。

官員觸網(wǎng)固然值得鼓勵，但真正的考驗在于，是把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作個人秀場，還是真實回應(yīng)民生關(guān)切的具體切入點。

鄧群的做法無疑是后者，她沒有回避矛盾問題，而是迎難而上、直面問題、尋求解決，實質(zhì)上就是把線上的熱度轉(zhuǎn)化為線下的深度：深入民間，到群眾中去，以真實、坦誠、務(wù)實的舉措杜絕“指尖上的形式主義”，更踐行著新時代群眾路線。

藍(lán)山縣縣委書記鄧群考察當(dāng)?shù)仄髽I(yè)。圖片來源于藍(lán)山發(fā)布

當(dāng)評論區(qū)留言從幾十條激增至上萬條，鄧群個人賬號也逐漸“網(wǎng)紅化”的當(dāng)口，如何繼續(xù)乃至更進(jìn)一步就變得緊迫起來。

同時，當(dāng)鄧群的個人賬號被外地網(wǎng)友“圍觀”，本地網(wǎng)友的民生訴求會不會被淹沒？那些不會用抖音的老人、更不懂上網(wǎng)的群體，他們的聲音又由誰來傾聽？

所有問題的終點，指向的正是執(zhí)政為民的體系化、制度化建設(shè)。因為民生溫度的涼熱，從來不靠某個人“回復(fù)評論”，而是要讓有效機制真正運轉(zhuǎn)起來，把書記的個人重視，依靠個人賬號問政的形式，轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€藍(lán)山縣黨政系統(tǒng)解決民生問題、增進(jìn)人民福祉的生動體現(xiàn)。

2月27日晚，藍(lán)山融媒發(fā)布公告，表示鄧群的抖音號由于留言過多，有時會出現(xiàn)不能及時回復(fù)的情況，為了盡快回應(yīng)網(wǎng)友訴求，“藍(lán)山發(fā)布”視頻號、抖音號也會同步受理民生實事網(wǎng)絡(luò)留言。

期待這是一個開啟制度化建設(shè)的信號，將線上的即時回應(yīng)與線下的長效解決相結(jié)合，推動形成覆蓋全社會的訴求響應(yīng)體系，讓每一位群眾都能感受到民生為本的溫度與效率。