北京
2026年2月12日，工銀安盛人壽北京分公司、復(fù)星保德信人壽北京分公司、中郵人壽北京分公司聯(lián)合舉辦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題交流會，聚焦同業(yè)協(xié)同、經(jīng)驗(yàn)共享，共商首都金融消保工作提質(zhì)增效與創(chuàng)新發(fā)展路徑。
會議緊扣行業(yè)共性需求與實(shí)務(wù)重點(diǎn)，圍繞兩大核心議題深入研討。一是深化投訴糾紛協(xié)同化解，三方針對投訴處理、回訪管理、雙錄執(zhí)行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)難點(diǎn)堵點(diǎn)，交流典型案例處置經(jīng)驗(yàn)。二是共研共商金融宣教亮點(diǎn)舉措與創(chuàng)新思路，三方倡議整合資源優(yōu)勢，通過聯(lián)合策劃宣教內(nèi)容、共享宣傳素材、協(xié)同開展主題活動，構(gòu)建系統(tǒng)化、常態(tài)化宣教體系，全面提升金融知識普及效能與消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
本次交流會是同業(yè)深化消保協(xié)作的務(wù)實(shí)舉措，為跨機(jī)構(gòu)協(xié)同共治搭建了重要橋梁。下一步，三家機(jī)構(gòu)將持續(xù)深化交流合作，以平臺共建、資源共享、經(jīng)驗(yàn)互鑒強(qiáng)化消保工作合力，以更專業(yè)、規(guī)范、高效的服務(wù)實(shí)踐，切實(shí)守護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，助力首都金融市場健康有序、和諧穩(wěn)定發(fā)展。
（工銀安盛北分、復(fù)星保德信北分、中郵人壽北分供稿）
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