（來源：勞動(dòng)報(bào)）

轉(zhuǎn)自：勞動(dòng)報(bào)

2月28日，由上海市消保委、上海市消�；饡�(huì)聯(lián)合主辦，上海靜安國(guó)際中心協(xié)辦的2026年第一期“提振消費(fèi)維護(hù)權(quán)益”大講堂在上海靜安國(guó)際中心舉辦。本次活動(dòng)以“標(biāo)準(zhǔn)讓消費(fèi)更簡(jiǎn)單、更安全、更美好”為主題，通過機(jī)制啟動(dòng)、報(bào)告發(fā)布、主題演講、圓桌討論等環(huán)節(jié)，搭建多方協(xié)同交流平臺(tái)，以標(biāo)準(zhǔn)為紐帶推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)同頻共振，助力上海國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)。

促進(jìn)消費(fèi)者參與

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定合作機(jī)制

活動(dòng)伊始，上海市消保委主任方惠萍、上海市市場(chǎng)監(jiān)管局局副局長(zhǎng)陳睿與上海市消保委秘書長(zhǎng)吳穎、上海浦東明珠國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長(zhǎng)董山峰、上海市質(zhì)標(biāo)院院長(zhǎng)史燕君等領(lǐng)導(dǎo)嘉賓共同啟動(dòng)了“促進(jìn)消費(fèi)者參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定合作機(jī)制”。

“促進(jìn)消費(fèi)者參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定合作機(jī)制”正式啟動(dòng)。勞動(dòng)報(bào)記者貢俊祺 攝影

上海市消保委聯(lián)合上海浦東明珠國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化研究院、上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院，聚焦電子商務(wù)、數(shù)字社交媒體、電子競(jìng)技等重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，搭建消費(fèi)者訴求征集、專業(yè)轉(zhuǎn)化、國(guó)際對(duì)接全鏈條體系，通過官網(wǎng)、公眾號(hào)等渠道常態(tài)化收集消費(fèi)者在產(chǎn)品安全、使用體驗(yàn)等方面的關(guān)切，經(jīng)專家篩選后轉(zhuǎn)化為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)表述，推動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者聲音納入ISO等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定流程。機(jī)制將培育消費(fèi)者代表隊(duì)伍，開展重點(diǎn)領(lǐng)域試點(diǎn)，力爭(zhēng)到2026年底形成可復(fù)制的參與模式，提升消費(fèi)者在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中的話語(yǔ)權(quán)，既為上海建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市提供支撐，也助力構(gòu)建更貼合全球消費(fèi)者需求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境。

構(gòu)建“四心”標(biāo)準(zhǔn)體系

明確標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)五大轉(zhuǎn)型方向

現(xiàn)場(chǎng)，上海市消保委發(fā)布《立標(biāo)助力消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)消費(fèi)者調(diào)查與研究報(bào)告》（下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），報(bào)告通過對(duì)相關(guān)熱點(diǎn)消費(fèi)事件的分析，揭示了標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)的深層次關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)清晰則市場(chǎng)有序，缺位或模糊則易滋生亂象、損害消費(fèi)者權(quán)益。報(bào)告指出，當(dāng)前消費(fèi)者需求已從“滿足基本使用”升級(jí)為“追求全程體驗(yàn)”，其中“省心”成為最迫切訴求，“安心”“放心”“舒心”的體驗(yàn)型需求緊隨其后。為此，報(bào)告提出構(gòu)建“四心”標(biāo)準(zhǔn)體系，并明確標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)五大轉(zhuǎn)型方向：從產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)向場(chǎng)景中心、從可測(cè)試性轉(zhuǎn)向可感知性、從功能導(dǎo)向轉(zhuǎn)向品質(zhì)導(dǎo)向、從參數(shù)競(jìng)賽轉(zhuǎn)向信任基礎(chǔ)、從行業(yè)博弈轉(zhuǎn)向社會(huì)共治。

“從羽絨服新國(guó)標(biāo)激活理性消費(fèi)，到磷蝦油標(biāo)準(zhǔn)缺失催生造假，再到預(yù)制菜標(biāo)準(zhǔn)模糊引發(fā)信任危機(jī)，三起事件清晰表明：標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)市場(chǎng)的基石。標(biāo)準(zhǔn)完善，能規(guī)范生產(chǎn)、透明信息，讓消費(fèi)更安心；標(biāo)準(zhǔn)缺位，會(huì)滋生亂象、損害權(quán)益，擾亂市場(chǎng)秩序。唯有以嚴(yán)格清晰的標(biāo)準(zhǔn)劃定行業(yè)底線，才能讓消費(fèi)回歸價(jià)值本身，推動(dòng)市場(chǎng)良性健康發(fā)展�！鄙虾Ｊ邢M(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金會(huì)理事長(zhǎng)、上海市消保委副秘書長(zhǎng)唐健盛表示。

標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)的“基礎(chǔ)設(shè)施”，既要跟得上、貼得近，更要能用得好。標(biāo)準(zhǔn)作為消費(fèi)市場(chǎng)的“基礎(chǔ)設(shè)施”，不僅要立得住、行得通，更要與消費(fèi)節(jié)奏同頻、與真實(shí)場(chǎng)景適配、讓消費(fèi)者切實(shí)受用。

共探標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)踐路徑

推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)完善升級(jí)

本次消費(fèi)大講堂上，上海浦東明珠國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長(zhǎng)董山峰、中建幸福家副總經(jīng)理黃軒、上海市質(zhì)標(biāo)院副院長(zhǎng)徐雷、昕諾飛亞太標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)高級(jí)總監(jiān)宿為民等作主旨演講。在圓桌討論環(huán)節(jié)，上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院有限公司建筑環(huán)境事業(yè)部負(fù)責(zé)人程云斌、上海紡織集團(tuán)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)有限公司標(biāo)準(zhǔn)化部副部長(zhǎng)周雙喜、上海市多媒體行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)端木海嬰、上海市市場(chǎng)監(jiān)管局標(biāo)準(zhǔn)處副處長(zhǎng)周勤等嘉賓聚焦行業(yè)實(shí)操案例，共話“標(biāo)準(zhǔn)破解消費(fèi)痛點(diǎn)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)提升”。

圓桌討論結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)迎來熱烈的嘉賓互動(dòng)環(huán)節(jié)，上海外商投資協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化合作平臺(tái)專家宜家產(chǎn)品質(zhì)量總監(jiān)董黎麗和上海第二工業(yè)大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化工程專業(yè)林慧丹老師作為本次大講堂特別邀請(qǐng)的互動(dòng)嘉賓，與主旨演講、圓桌討論的分享嘉賓展開深度交流，圍繞標(biāo)準(zhǔn)落地中的實(shí)際問題、跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同、外資企業(yè)參與國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)制定等話題交換觀點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)思維碰撞不斷，干貨滿滿。

上海市消保委特邀志愿者、上海社科院原院長(zhǎng)張道根點(diǎn)評(píng)指出，制定標(biāo)準(zhǔn)就是為了提高市場(chǎng)效率和優(yōu)化資源配置。

上海市消保委表示，將繼續(xù)發(fā)揮平臺(tái)作用推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的完善與升級(jí)，助力消費(fèi)從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)型，讓標(biāo)準(zhǔn)真正成為守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)實(shí)屏障，讓高品質(zhì)消費(fèi)成為美好生活的重要底色。

頭圖：上海市消保委發(fā)布《立標(biāo)助力消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)消費(fèi)者調(diào)查與研究報(bào)告》。勞動(dòng)報(bào)記者貢俊祺 攝影