□河南日?qǐng)?bào)社視覺(jué)全媒體中心·大河報(bào)記者 解元利 祁驛 耿子騰

明日不限行

2026年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”臨近，年度主題已確定為“提升消費(fèi)品質(zhì)”，旨在通過(guò)提質(zhì)供給、提效維權(quán)、優(yōu)化環(huán)境助力高質(zhì)量發(fā)展。大河報(bào)同步啟動(dòng)汽車消費(fèi)線索征集，結(jié)合中消協(xié)數(shù)據(jù)與河南車市現(xiàn)狀，拆解購(gòu)車新陷阱，開(kāi)通維權(quán)通道，為消費(fèi)者保駕護(hù)航。

請(qǐng)掃描下圖二維碼直達(dá)“大河3·15”服務(wù)通道說(shuō)出您的訴求，或蹲守大河報(bào)直播間即問(wèn)即答，也可在微博、微信、抖音、頂端新聞客戶端搜索“大河報(bào)”，私信留下維權(quán)訴求及聯(lián)系方式！有問(wèn)題直接跟大河說(shuō)！

2025年，我國(guó)汽車產(chǎn)銷累計(jì)完成3453.1萬(wàn)輛和3440萬(wàn)輛，連續(xù)17年穩(wěn)居全球第一。

其中新能源汽車產(chǎn)銷超1600萬(wàn)輛，國(guó)內(nèi)新車銷量占比超50%，已成為市場(chǎng)主導(dǎo)力量，而汽車消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變革，也讓各類新型糾紛隨之凸顯。

中消協(xié)發(fā)布的《2025年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，與2024年相比，汽車及零部件投訴呈上升趨勢(shì)，在商品細(xì)分領(lǐng)域投訴中位居第六。

結(jié)合河南車市調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)仄囅M(fèi)糾紛主要集中在四大類，與全國(guó)趨勢(shì)呼應(yīng)，也有著地域市場(chǎng)的特點(diǎn)。

4S店倒閉導(dǎo)致權(quán)益“打水漂”是高頻問(wèn)題，新能源汽車線上預(yù)售的不透明也讓不少消費(fèi)者踩坑。交付周期“變臉”，部分商家還存在減配交付、庫(kù)存車當(dāng)新車賣等問(wèn)題；直播賣車的興起，也滋生了新的欺詐手段?！?元買車”“半價(jià)豪車”多是抵押車、事故車或引流噱頭，部分黑主播還會(huì)煽動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)車后退保；貸款購(gòu)車中的套路同樣值得警惕。“零首付”背后往往隱藏著超高利息、隱性金融服務(wù)費(fèi)，部分商家還會(huì)強(qiáng)制捆綁保險(xiǎn)，增加消費(fèi)者購(gòu)車成本。

補(bǔ)貼兌現(xiàn)難也是常見(jiàn)問(wèn)題，置換補(bǔ)貼分期到賬陷阱頻發(fā)，業(yè)內(nèi)人士提醒，消費(fèi)者需讓商家出具書面承諾，避免口頭約定無(wú)法兌現(xiàn)。

除此之外，新能源汽車使用中的“隱形消費(fèi)”也困擾著河南車主。車企承諾的“終身免費(fèi)車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”，可能在系統(tǒng)更新后增設(shè)流量限制。

“電池終身質(zhì)?！笨此瀑N心，實(shí)際檢測(cè)時(shí)卻常以“人為損耗”為由拒絕保修，部分車輛功能還需額外付費(fèi)才能解鎖。

為呼應(yīng)“提升消費(fèi)品質(zhì)”主題，引導(dǎo)理性消費(fèi)，從“事后維權(quán)”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”，大河報(bào)同步開(kāi)展汽車消費(fèi)線索征集活動(dòng)，開(kāi)通3·15汽車維權(quán)通道，為大河春季車展蓄勢(shì)，也為消費(fèi)者提供全方位支持。

如果您在河南汽車消費(fèi)過(guò)程中，遇到4S店權(quán)益兌現(xiàn)難、預(yù)售糾紛、虛假宣傳、價(jià)格違規(guī)等問(wèn)題，可通過(guò)多種方式反饋。

大河報(bào)同步征集相關(guān)線索，消費(fèi)者可通過(guò)指定渠道反饋?zhàn)陨碓庥觯S護(hù)合法權(quán)益。

大河報(bào)將發(fā)揮媒體監(jiān)督力量，結(jié)合法律與政策支持，協(xié)助消費(fèi)者與汽車廠商溝通，推動(dòng)問(wèn)題合理解決，助力消費(fèi)者提升購(gòu)車品質(zhì)，安心用車。

責(zé)編：介明鋼丨審核：解元利丨監(jiān)制：趙豐玉

原創(chuàng)視頻

小程序

立即掃碼

《大河報(bào)》汽車官方媒體

河南第一汽車媒體

第43屆春大河國(guó)際車展

2026年4月9日到13日

鄭州國(guó)際會(huì)展中心