2月24日，開工首日，中牟新區(qū)綜治中心迎來節(jié)后調(diào)解工作“開門紅”，成功化解一起民間借貸糾紛，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日到中心、當(dāng)日受理、當(dāng)日調(diào)解、當(dāng)日成功，以實(shí)際行動(dòng)踐行“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”的服務(wù)承諾，讓群眾在矛盾化解過程中感受到公平正義與人文關(guān)懷。

糾紛緣起：借款久拖不還，過激索債釀矛盾

王某和周某系朋友關(guān)系。2025年8月，王某因資金周轉(zhuǎn)困難向周某借款70000元，周某念及情誼慷慨出借，不料還款期限屆滿后，王某卻遲遲未能歸還。周某本就家境困難，生活拮據(jù)，這筆欠款對其家庭而言至關(guān)重要，多次催要未果后，周某采取了圍堵王某家門的過激行為，雙方矛盾急劇升級、關(guān)系降至冰點(diǎn)，糾紛陷入難解的僵局。

調(diào)解攻堅(jiān)：金牌調(diào)解上陣，情理法并用破僵局

春節(jié)假期后上班首日，周某抱著試一試的心態(tài)來到中牟新區(qū)綜治中心，希望借助綜治中心矛盾糾紛化解渠道解決問題，并向工作人員訴說了自身遭遇及因情緒激動(dòng)采取過激方式索債的無奈之舉。在了解相關(guān)情況后，該中心立即啟動(dòng)矛盾糾紛快速處置機(jī)制，第一時(shí)間指派中心金牌調(diào)解員馬貴霞主持開展調(diào)解工作，全力推動(dòng)問題妥善化解。在充分掌握情況后，馬貴霞從法、理、情三方面耐心調(diào)解：向王某釋明民法典民間借貸相關(guān)規(guī)定，明確其法定還款義務(wù)及拒不履行的法律后果；嚴(yán)肅勸導(dǎo)周某過激索債的法律風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)其依法理性維權(quán)。經(jīng)反復(fù)溝通、細(xì)致疏導(dǎo)，雙方對立情緒逐步化解，最終達(dá)成一致還款協(xié)議。

圓滿化解：當(dāng)日受理當(dāng)日辦結(jié)，握手言和化干戈

此次開工即調(diào)解、調(diào)處即見效的“開門紅”實(shí)踐，高效維護(hù)了當(dāng)事人合法權(quán)益，充分彰顯了基層綜治中心在矛盾糾紛前端化解、源頭治理中的重要作用，展現(xiàn)了金牌調(diào)解員隊(duì)伍過硬專業(yè)素養(yǎng)，也印證了中心構(gòu)建全域覆蓋、精準(zhǔn)高效治理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)效，切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

（本報(bào)全媒體記者 宋夢杰）