授信10萬元的銀行卡，竟在云閃付顯示欠款1000萬億；常年按時還款、無一筆逾期的小微企業(yè)主，莫名背上逾期污點(diǎn)，28個月貸不到一分錢；一家正常經(jīng)營的制衣廠，被一筆荒唐的“天文債務(wù)”拖到資金鏈斷裂、瀕臨拍賣。這不是段子，不是科幻，而是廣東中山覃先生正在經(jīng)歷的金融噩夢。

更荒誕的是，制造這場噩夢的光大銀行，在事實(shí)基本查清、錯誤板上釘釘之后，給出的解決方案輕描淡寫：賠償約3萬元。面對企業(yè)主數(shù)百萬元的直接損失與瀕臨破產(chǎn)的絕境，銀行的冷漠與敷衍，比那個1000萬億的數(shù)字更刺眼。

這起事件的荒唐，始于銀行系統(tǒng)的低級失誤。覃先生2015年辦理的“樂惠金”準(zhǔn)貸記卡，授信僅10萬元，多年正常用卡、按期還款，征信記錄干凈清白。2022年起，他卻莫名被標(biāo)逾期，貸款全線被拒；等到登錄云閃付，更是被驚出一身冷汗——欠款欄赫然寫著1000萬億元。

1000萬億，這個數(shù)字遠(yuǎn)超全國GDP總量，稍微有點(diǎn)常識的人都知道，這是任何個人與企業(yè)都不可能背負(fù)的債務(wù)。但凡銀行與平臺有一點(diǎn)點(diǎn)審核與校驗意識，都不可能讓這種離譜的數(shù)據(jù)上線展示、流入征信系統(tǒng)。

比失誤更可怕的，是糾錯過程的踢皮球與慢作為。從2022年發(fā)現(xiàn)異常，到2023年12月末錯誤記錄徹底清除，覃先生在光大銀行、銀聯(lián)、云閃付之間來回奔波，被當(dāng)成皮球踢來踢去。銀行一句“系統(tǒng)升級”“暫時不體現(xiàn)”，就能把問題擱置；平臺一句“按銀行傳輸數(shù)據(jù)展示”，就能把責(zé)任推得一干二凈。整整28個月，這位小企業(yè)主被釘在“失信者”的恥辱柱上，貸不到款、融不到資，為了發(fā)工資、付貨款，只能把六七百萬元貨物打折甩賣，眼睜睜看著苦心經(jīng)營的工廠一步步滑向深淵。

銀行總把“風(fēng)控”掛在嘴邊，對普通人的征信審查嚴(yán)之又嚴(yán)，卻對自己的系統(tǒng)漏洞與操作過錯放任不管。征信是公民與企業(yè)的“經(jīng)濟(jì)身份證”，一字之差、一筆錯錄，都可能毀掉一個家庭、一家企業(yè)?？稍谶@起事件里，銀行的審慎義務(wù)去哪了？數(shù)據(jù)校驗去哪了？糾錯誠意又去哪了？當(dāng)銀行可以隨意出錯、隨意抹黑他人信用，卻只用一句“系統(tǒng)問題”敷衍，用3萬元打發(fā)受害者，所謂的“金融安全”“客戶至上”，不過是一句空話。

最讓人心寒的，是責(zé)任與賠償?shù)膰?yán)重不對等。覃先生要求200萬元賠償，對應(yīng)的是貨物折價、經(jīng)營停滯、信譽(yù)受損、工廠瀕臨拍賣的真實(shí)損失；而光大銀行只愿賠付區(qū)區(qū)3萬元利息損失，完全無視企業(yè)主的絕境。銀行出錯成本極低，普通人承受代價極高，這種失衡的權(quán)責(zé)關(guān)系，正在透支整個金融行業(yè)的公信力。

1000萬億的欠款是笑話，銀行的敷衍與冷漠不是笑話。一條錯誤征信、一筆荒唐數(shù)據(jù)，就能壓垮一家小微企業(yè)，這不是個案，而是無數(shù)小企業(yè)主生存困境的縮影。他們誠信經(jīng)營、按時還款，卻要為金融機(jī)構(gòu)的低級失誤買單，甚至付出傾家蕩產(chǎn)的代價。

我們不禁要問：銀行系統(tǒng)的錯誤，憑什么讓客戶用身家性命去扛？征信的“緊箍咒”，難道只套在普通人頭上，套不住失職的金融機(jī)構(gòu)？

道歉與更正遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，足額賠償、嚴(yán)肅追責(zé)、堵住漏洞，才是對受害者最基本的交代。別讓“1000萬億欠款”的荒誕鬧劇，變成壓垮小微企業(yè)的又一根稻草；別讓誠信者寒心，別讓金融服務(wù)淪為傷害市場主體的利刃。

欠款一千萬億，開什么玩笑？不負(fù)責(zé)任的銀行，才是最大的玩笑。

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