（通訊員：巴巖）近日，新疆塔城地區(qū)和布克賽爾縣和布克賽爾鎮(zhèn)巴音托洛蓋社區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以聯(lián)動(dòng)為抓手，成功化解一起因地下室漏水引發(fā)的鄰里糾紛，用貼心服務(wù)把矛盾化解在基層、解決在萌芽。

社區(qū)干部阿娜爾在日常巡查走訪中接到居民求助，二期7號(hào)樓2單元201室地下室樓頂持續(xù)漏水，屋內(nèi)兒童馬頭琴、駝絨被、家用電器等物品被浸泡受損。經(jīng)核實(shí)，漏水源于同單元101室。因101室業(yè)主長(zhǎng)期在外值班、溝通配合不暢，雙方一度產(chǎn)生對(duì)立情緒，鄰里矛盾逐步激化。

群眾訴求無小事。社區(qū)第一時(shí)間響應(yīng)，社區(qū)干部持續(xù)跟進(jìn)排查漏水點(diǎn)位、安撫居民情緒；社區(qū)主任聯(lián)動(dòng)轄區(qū)民警上門核查，積極搭建溝通橋梁；多次線上線下溝通，耐心勸導(dǎo)雙方理性協(xié)商。社區(qū)牽頭組織鎮(zhèn)司法所、物業(yè)公司及雙方業(yè)主，現(xiàn)場(chǎng)勘查受損情況，明確兒童馬頭琴、駝絨被、洗衣機(jī)、電飯煲等物品受損明細(xì)。在司法所所長(zhǎng)阿力木專業(yè)指導(dǎo)與社區(qū)、物業(yè)多方調(diào)解下，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成一致方案：由101室業(yè)主先行清理積水、修繕墻面，對(duì)電器等物品晾曬檢測(cè)，后續(xù)共同核算損失、妥善賠付。

經(jīng)過多輪耐心調(diào)解，原本對(duì)立的雙方業(yè)主握手言和、主動(dòng)配合，鄰里關(guān)系重歸和睦。

下一步，巴音托洛蓋社區(qū)將緊盯居民急難愁盼，做實(shí)做細(xì)矛盾糾紛排查化解，以小網(wǎng)格服務(wù)大民生，用實(shí)干擔(dān)當(dāng)筑牢社區(qū)和諧穩(wěn)定防線。