今年，針對(duì)2026年春運(yùn)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作目標(biāo)，國(guó)鐵昆明局推出了14項(xiàng)便民利民新舉措，主要體現(xiàn)在列車通達(dá)范圍更廣、列車開行品質(zhì)更高、老年人購(gòu)票更便捷，特別是擴(kuò)大了寵物托運(yùn)、行李寄送范圍、提供更多的靜音車廂、配置愛心便民凳等新舉措，讓旅客的出行體驗(yàn)更加美好。

　　列車上的暖心服務(wù)

　　昆明客運(yùn)段聚焦列車乘車體驗(yàn)，從出行環(huán)境、便民配套、飲食保障到安全細(xì)節(jié)全方位優(yōu)化。在乘車環(huán)境上，D、G字頭動(dòng)力分散型動(dòng)車組均設(shè)置靜音車廂，旅客可通過12306App自主購(gòu)票選擇，打造靜謐休憩空間;針對(duì)無(wú)座旅客，在動(dòng)力集中型動(dòng)車組、直通普速列車硬座車廂配備愛心便民凳，可向乘務(wù)員按需領(lǐng)取。直通普速列車規(guī)范配置“3組共享充電寶+2個(gè)免費(fèi)應(yīng)急充電寶”，商務(wù)座車廂還配備洗手液、護(hù)手霜等護(hù)理用品;普速列車關(guān)鍵位置增貼三類安全提示貼，溫馨守護(hù)出行安全。飲食方面，普速列車餐車不間斷供應(yīng)“一路香伴”等系列惠民盒飯，動(dòng)車組餐吧增加冷鏈惠民盒飯供應(yīng)量，同時(shí)動(dòng)力集中型動(dòng)車組餐吧車打造雅致餐臺(tái)，為旅客提供舒適的就餐休憩區(qū)域。

　　車站里的貼心保障

　　昆鐵各車站圍繞候車、出行、消費(fèi)等需求推出暖心舉措，精準(zhǔn)解決旅客候車痛點(diǎn)。出行服務(wù)上，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)大幅擴(kuò)容，新增昆明至廣州、成都兩條線路及4趟專屬列車，配備恒溫、自動(dòng)喂水的專用托運(yùn)箱，工作人員全程監(jiān)控，購(gòu)票與非購(gòu)票旅客均可線上預(yù)約，實(shí)現(xiàn)人寵安全同行;54個(gè)重點(diǎn)客運(yùn)車站全面排查維護(hù)充電設(shè)施，13個(gè)車站新增充電點(diǎn)位，徹底解決手機(jī)續(xù)航焦慮。候車保障上，37個(gè)重點(diǎn)車站增設(shè)候車座椅，15個(gè)主要車站投入1200余人次青年志愿者，為老幼病殘?jiān)械忍厥饴每吞峁耙粚?duì)一”綠色通道幫扶;候車廳供應(yīng)惠民熱盒飯，性價(jià)比與實(shí)用性兼具。特色體驗(yàn)上，昆明南站設(shè)置鮮花售賣點(diǎn)，讓旅客將春城的浪漫與團(tuán)圓一同帶回家。

　　鐵地聯(lián)動(dòng)便捷接駁

　　為打通春運(yùn)出行“最后一公里”，昆鐵聯(lián)動(dòng)昆明地鐵推出多項(xiàng)接駁優(yōu)化舉措，提升換乘效率與出行便捷度。昆明南站啟用高鐵換乘地鐵單向免安檢服務(wù)，旅客從指定出站通道可直接進(jìn)入地鐵換乘區(qū)域，無(wú)需重復(fù)安檢，大幅節(jié)省換乘時(shí)間;春節(jié)期間，昆明地鐵1、2號(hào)線首期及6號(hào)線延時(shí)運(yùn)營(yíng)，加開多趟列車至次日0點(diǎn)，延時(shí)期間售票、安檢等全流程客運(yùn)服務(wù)照常，同時(shí)將根據(jù)實(shí)時(shí)客流靈活調(diào)配備用列車，及時(shí)疏解大客流，保障旅客深夜順暢出行。

　　從列車上的細(xì)節(jié)關(guān)懷，到車站里的精準(zhǔn)保障，再到鐵地間的高效接駁，昆鐵以全流程、多維度的便民舉措，層層破解旅客春運(yùn)出行難題，用實(shí)際行動(dòng)讓每一段歸鄉(xiāng)旅途都充滿溫暖，護(hù)航旅客平安、順利地與家人團(tuán)聚。

　　記者 查小高 朱鵬