為進一步優(yōu)化支付環(huán)境，提升廣大消費者的支付便利體驗，我分行各網(wǎng)點通過以網(wǎng)點為陣地、深入周邊社區(qū)與學(xué)校，積極開展支付知識宣傳普及活動。

近日廣發(fā)銀行天津南開支行大廳內(nèi)，一位阿姨手持現(xiàn)金要給一家旅行社轉(zhuǎn)賬做投資，說是在小區(qū)門口被人推銷“旅行社投資項目”，對方承諾“低門檻、高回報、無風(fēng)險，投資1000元周收益能到100元””，她也害怕這么高的收益有點不靠譜，所以打算先轉(zhuǎn)1000元試試水。網(wǎng)點工作人員在聽到高達10%的周收益率立馬提高警惕，懷疑這大概率是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙或非法集資陷阱，于是拿出《識破“兩金”騙局套路 筑牢反詐安全屏障》宣傳手冊向客戶耐心解釋、幫助客戶分析目前情況。在工作人員的勸說和細致講解下，阿姨也漸漸意識到自己可能真差點落入詐騙陷阱，表示以后再也不相信這種高收益的投資。

了解到天津已巳升升科技有限公司是一家經(jīng)營技術(shù)服務(wù)和開發(fā)的公司，專為殘障人士提供再就業(yè)渠道，為他們謀取就業(yè)福利，廣發(fā)銀行天津武清支行詳細了解其金融需求與員工情況，積極與該單位溝通定制專屬上門服務(wù)方案。網(wǎng)點工作人員嚴格按照業(yè)務(wù)辦理規(guī)范，為企業(yè)員工開立個人賬戶并一對一指導(dǎo)他們操作手機銀行的轉(zhuǎn)賬、繳費、查詢等基礎(chǔ)功能，并幫助不同需求客戶重點講解了語音輔助、大字模式等適老化、智能化支付服務(wù)功能的使用方法，提醒客戶妥善保管銀行卡和密碼，防范支付風(fēng)險。天津已巳升升科技有限公司負責(zé)人激動地表示：“廣發(fā)銀行的服務(wù)太好了，讓我這些“特殊員工”都享受到了“特殊優(yōu)待”，以后辦業(yè)務(wù)就找你們”。

接下來，廣發(fā)銀行天津分行將繼續(xù)積極落實優(yōu)化支付服務(wù)工作，在“風(fēng)險為本”的前提下，為廣大消費者客戶提供良好的金融服務(wù)，營造快速便利、貼心放心的支付服務(wù)環(huán)境。