很多人還在討論機(jī)器人能不能真正替代人工，擎朗智能創(chuàng)始人李通早已給出答案。他表示，自家機(jī)器人已經(jīng)在全球打工十多年，市場(chǎng)需求一直穩(wěn)定存在，公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，是成為全球最大的勞動(dòng)力外包公司。

李通2010 年創(chuàng)立擎朗智能，經(jīng)過(guò) 15 年發(fā)展，公司已經(jīng)成為全球出貨量領(lǐng)先的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)，累計(jì)出貨量超過(guò) 10 萬(wàn)臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋全球 600 多個(gè)城市和地區(qū)。

在今年嘉賓派上海站活動(dòng)中，多位企業(yè)家走進(jìn)擎朗智能，李通分享了公司的發(fā)展歷程與未來(lái)愿景。他提出，希望在 2050 年推動(dòng)全球機(jī)器人總量超過(guò)人類數(shù)量，讓專用機(jī)器人與通用機(jī)器人共同構(gòu)建全新的社會(huì)運(yùn)行模式。

回顧創(chuàng)業(yè)初期，擎朗智能的起點(diǎn)并不高。2010 年公司成立時(shí)，啟動(dòng)資金只有 20 萬(wàn)元，辦公地點(diǎn)設(shè)在上海閘北區(qū)一間七十多平方米的毛坯房?jī)?nèi)。

當(dāng)時(shí)機(jī)器人行業(yè)遠(yuǎn)未成為熱點(diǎn)，市場(chǎng)認(rèn)可度低，供應(yīng)鏈也不成熟，團(tuán)隊(duì)能堅(jiān)持下來(lái)，主要依靠對(duì)行業(yè)的堅(jiān)定信心。直到 2016 年人工智能技術(shù)受到廣泛關(guān)注，行業(yè)才迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇。

好景不長(zhǎng)，隨后資本寒冬與疫情相繼到來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境急劇變化，企業(yè)普遍面臨資金緊張、供應(yīng)鏈不暢等問(wèn)題。在這段艱難時(shí)期，李通明確了核心思路，想要抓住未來(lái)的大市場(chǎng)，首先要保證活下去，必須找到能快速變現(xiàn)的業(yè)務(wù)方向。

當(dāng)時(shí)很多人關(guān)注人形機(jī)器人，期待其能承擔(dān)家務(wù)、護(hù)理等復(fù)雜工作，李通坦言，這類機(jī)器人短期內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用，真正能帶來(lái)穩(wěn)定收入的，是聚焦實(shí)際場(chǎng)景的服務(wù)機(jī)器人。

明確方向后，擎朗智能將餐廳、酒店、醫(yī)院作為重點(diǎn)落地場(chǎng)景，率先推出送餐機(jī)器人等實(shí)用產(chǎn)品。早在八年前，第一代 T1 送餐機(jī)器人就進(jìn)入日本市場(chǎng)，采用只租不賣的模式，租金僅為當(dāng)?shù)胤?wù)員平均工資的三分之一到二分之一。

按照當(dāng)?shù)厥杖胨接?jì)算，單臺(tái)機(jī)器人長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)能為公司帶來(lái)可觀收益，也讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定現(xiàn)金流，順利度過(guò)行業(yè)低谷。

送餐機(jī)器人看似結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，實(shí)際技術(shù)要求很高。設(shè)備搭載激光雷達(dá)、多個(gè)視覺(jué)傳感器，依靠云端算法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)調(diào)度。餐廳環(huán)境開(kāi)放、人流密集，對(duì)機(jī)器人的避障、路徑規(guī)劃能力提出極高要求。

隨著 AI 大模型技術(shù)成熟，機(jī)器人的智能化水平大幅提升，行業(yè)迎來(lái)真正爆發(fā)期，而擎朗智能早已完成技術(shù)與場(chǎng)景積累。

在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人具備明顯優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品性能與價(jià)格形成強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。依托國(guó)內(nèi)成熟的供應(yīng)鏈體系，國(guó)產(chǎn)機(jī)器人在功能上可以達(dá)到海外同類產(chǎn)品的較高水平，售價(jià)卻更有優(yōu)勢(shì)，這也讓中國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先位置。

目前，擎朗智能機(jī)器人累計(jì)服務(wù)次數(shù)已突破 8.3 億次，出貨量穩(wěn)居全球首位。

公司從創(chuàng)立之初就定位全球化，重點(diǎn)開(kāi)拓發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。原因很直接，發(fā)達(dá)地區(qū)人力成本更高，企業(yè)替換人工的意愿更強(qiáng)，機(jī)器人的價(jià)值更容易體現(xiàn)。為此，擎朗智能在美國(guó)、日本、迪拜等地設(shè)立全資子公司，實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)營(yíng)。

在出海策略上，李通分享了兩個(gè)關(guān)鍵思路。

首先企業(yè)要理性判斷自身是否適合出海，不要盲目擴(kuò)張。海外市場(chǎng)人力、法律、差旅成本更高，政策風(fēng)險(xiǎn)也更復(fù)雜，海外市場(chǎng)會(huì)放大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與短板，盈利能力強(qiáng)的企業(yè)能獲得更大空間，運(yùn)營(yíng)不佳的企業(yè)則會(huì)面臨更大壓力。

適合出海的企業(yè)，通常是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先、需要拓展新空間，或是能依托供應(yīng)鏈打造海外品牌的企業(yè)。

其次是因地制宜，針對(duì)不同地區(qū)制定差異化策略。不同國(guó)家的用戶對(duì)機(jī)器人的接受度、關(guān)注點(diǎn)存在明顯差異，企業(yè)需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、合規(guī)、配色等方面做出調(diào)整。

同時(shí)要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分級(jí)，集中資源突破重點(diǎn)區(qū)域。在美國(guó)市場(chǎng)，擎朗智能參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成為相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的重要成員，進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)地位。

在李通的規(guī)劃中，擎朗智能不只是一家機(jī)器人制造公司，更像是一個(gè)勞動(dòng)力解決方案提供商。未來(lái)將以 AI 加機(jī)器人為核心，為工廠、酒店、商超等場(chǎng)景提供自動(dòng)化服務(wù)，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力減少的問(wèn)題，高效完成重復(fù)性工作。

擎朗智能的發(fā)展歷程證明，長(zhǎng)期成功依靠的是穿越周期的堅(jiān)持與務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)思路。

全球化不是口號(hào)，而是落地執(zhí)行的能力，技術(shù)是基礎(chǔ)，對(duì)場(chǎng)景和用戶需求的理解，才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在行業(yè)爆發(fā)前布局，在低谷期堅(jiān)持，在機(jī)遇期發(fā)力，才能一步步成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先企業(yè)。