2月25日，首都博物館發(fā)布關(guān)于工作人員違規(guī)處置觀眾留言紙調(diào)查情況的通報(bào)：

2026年2月25日下午，我館發(fā)現(xiàn)有自媒體賬號發(fā)布關(guān)于方廳二層西側(cè)垃圾桶中有被扔掉的觀眾留言紙的視頻。對此，我館高度重視，立即啟動(dòng)調(diào)查。

經(jīng)查，視頻情況屬實(shí)。樓層管理員賈某違規(guī)處理觀眾留言紙，造成不良影響。出現(xiàn)此次事件，我館深感痛心，并向廣大熱愛首博的觀眾表示誠摯的歉意。

經(jīng)研究，我館作如下處理：

1.依規(guī)嚴(yán)肅處理賈某和相關(guān)責(zé)任人。

2.加強(qiáng)對全體員工的培訓(xùn)，強(qiáng)化管理。

3.牢固樹立以觀眾為中心的服務(wù)理念，認(rèn)真吸納觀眾對我館提出的意見和建議，進(jìn)一步建章立制、規(guī)范管理，杜絕此類事件再次發(fā)生。

誠摯感謝各界觀眾對我館的監(jiān)督。

首都博物館

2026年2月25日

2月24日晚，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在北京市西城區(qū)首都博物館的垃圾桶內(nèi)發(fā)現(xiàn)一沓紙張，上面標(biāo)有“觀眾留言”字樣。發(fā)布視頻的網(wǎng)友提出質(zhì)疑：“這觀眾留言就被這么扔了？”該網(wǎng)友現(xiàn)場拍攝了垃圾桶在首都博物館所處的位置。

據(jù)指尖新聞報(bào)道，記者仔細(xì)觀看了視頻后看到，最上面一頁觀眾留言顯示的留言日期為2026年2月24日。

視頻一經(jīng)發(fā)出，引發(fā)大量網(wǎng)友不滿，有網(wǎng)友表示“好可惜，我很愛看留言，有很多小孩寫得超級真情實(shí)感。”也有網(wǎng)友懷疑視頻的真實(shí)性，也有網(wǎng)友調(diào)侃是保潔人員的個(gè)人行為。

據(jù)江南都市報(bào)報(bào)道，2月25日，記者致電首都博物館，工作人員回應(yīng)稱：“我們正在調(diào)查，已發(fā)現(xiàn)此事?！睂τ诤罄m(xù)處理方式，該工作人員表示“不清楚，具體由辦公室負(fù)責(zé)。”

來源 | 首都博物館、此前報(bào)道

主編 | 彭丹

編輯 | 王婷