從2026年1月4日開始，截至2月25日，家中停水已超過50天。家住陜西銅川市新區(qū)富麗豪庭小區(qū)的業(yè)主黨先生稱，一家5口人春節(jié)期間都靠在外提水生活，上個廁所都要來回走半個小時。停水的原因是老水表無法使用，而新水表的供水電子系統(tǒng)不識別。黨先生認(rèn)為，這與他12年未交物業(yè)費、物業(yè)公司不愿提供正常服務(wù)有關(guān)。

新房被污水淹后，業(yè)主未交物業(yè)費

銅川新區(qū)富麗豪庭小區(qū)2014年交房，2016年，黨先生新裝修的房子還未正式入住，便被從馬桶返上來的污水淹沒。黨先生說，這次被淹后的賠償問題尚未解決，后來房子又被污水淹了一次，當(dāng)時他與物業(yè)公司達(dá)成口頭協(xié)議，約定免交10年物業(yè)費，但未留下書面證明。

2019年，陜西科潤聯(lián)合物業(yè)公司進(jìn)駐該小區(qū)。新老物業(yè)交接期間，黨先生家的物業(yè)費被登記為拖欠狀態(tài)，并未按此前約定免除。新物業(yè)多次催交物業(yè)費，但黨先生認(rèn)為賠償問題未解決，一直拒絕交費。

物業(yè)張貼的催繳通知單

春節(jié)期間家中仍需在外提水生活

黨先生表示，小區(qū)2024年曾統(tǒng)一更換過一次水表，他家未參與更換。從2025年2月起，物業(yè)公司開始限制他家購水，每次僅售賣3方水。2026年1月4日，物業(yè)公司通知，因水表系統(tǒng)升級，黨先生家的老水表已無法使用，也無法再充值購水，自此他家開始停水。

黨先生自行購買的新水表

在此期間，他多次與物業(yè)協(xié)商解決方案。1月22日，物業(yè)讓黨先生自行購買新水表，他按照小區(qū)新?lián)Q水表的品牌，在市場上買回一塊新表，但物業(yè)工作人員測試后發(fā)現(xiàn)，該水表無法匹配小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)。黨先生聯(lián)系水表廠家，廠家回復(fù)稱水表型號不相符，此前的老型號已停止生產(chǎn)。

眼看春節(jié)臨近，家里仍沒有水，孩子們回家后也因缺水十分不便。黨先生只得在廚房、衛(wèi)生間備好多個盆罐儲存提來的水，上廁所需前往公共廁所，往返要半個小時。一家5口人的春節(jié)，就在沒有自來水的情況下度過。

一家5口人的春節(jié)，就在沒有自來水的情況下度過

物業(yè)稱業(yè)主累計欠費3.7萬元

截止2025年年底，小區(qū)物業(yè)公司給黨先生家登記欠費37826元，其中包括物業(yè)管理費、暖氣控制費、電梯費、公攤電費、生活垃圾費等，以上所欠費用不含違約金，收費區(qū)間為2014年8月15日至2025年12月31日。

富麗豪庭小區(qū)物業(yè)郭經(jīng)理表示，黨先生家此次停水與拖欠物業(yè)費無關(guān)。對于拖欠物業(yè)費一事，物業(yè)公司已準(zhǔn)備走訴訟程序，并稱不會因此類糾紛給業(yè)主停水或減少服務(wù)。

郭經(jīng)理介紹，該小區(qū)交付10年后啟動新水表更換工作，物業(yè)公司曾多次通知黨先生更換，但他一直堅持使用老水表。2025年12月起，黨先生家的水表就曾出現(xiàn)故障，物業(yè)公司也嘗試了多種解決辦法，目前老水表已徹底無法使用。

黨先生家春節(jié)期間停水一事，已引起當(dāng)?shù)囟嗖块T重視。郭經(jīng)理稱，物業(yè)公司在春節(jié)放假前，找到一戶未入住的業(yè)主，征得對方同意后，計劃拆下其家中水表暫借給黨先生使用，但該業(yè)主要求支付1000元押金，黨先生認(rèn)為押金過高未同意。

目前，物業(yè)公司仍在積極協(xié)調(diào)，盡快讓黨先生家恢復(fù)供水。

華商報大風(fēng)新聞記者 鄧小衛(wèi) 編輯 趙瑞利