近日，有網(wǎng)友在濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)留言，咨詢2026年濟(jì)寧小區(qū)物業(yè)費(fèi)的等級(jí)要求及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，初衷只是想規(guī)避物業(yè)亂收費(fèi)、守護(hù)自己的合法權(quán)益，訴求簡單又實(shí)在。這本是市發(fā)改委職責(zé)范圍內(nèi)、無需復(fù)雜調(diào)研就能回應(yīng)的常規(guī)咨詢，卻在平臺(tái)上被硬生生擱置超時(shí)31天，才等來姍姍來遲的回復(fù)，這樣的效率，難免讓網(wǎng)友質(zhì)疑：政務(wù)服務(wù)的“及時(shí)回應(yīng)”，難道只是一句口號(hào)？

眾所周知，按照政務(wù)服務(wù)相關(guān)規(guī)定，此類咨詢類事項(xiàng)3個(gè)工作日內(nèi)即可辦結(jié)，而此次回復(fù)超時(shí)長達(dá)31天，超時(shí)幅度足足超過10倍，與當(dāng)?shù)胤磸?fù)倡導(dǎo)的“及時(shí)回應(yīng)群眾訴求、提升政務(wù)服務(wù)效能”的理念，形成了刺眼的反差。再看這份遲來的回復(fù)，表面上援引政策、明確了部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)則暗藏敷衍——把物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定推給住建部門，把縣（市）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)咨詢推給當(dāng)?shù)夭块T，面對(duì)網(wǎng)友最關(guān)心的“2026年最新標(biāo)準(zhǔn)”，僅用一句模糊的“如有新規(guī)定，按新規(guī)定執(zhí)行”草草帶過，絲毫沒有體現(xiàn)出對(duì)群眾訴求的重視。

對(duì)相關(guān)部門而言，一份咨詢回復(fù)或許只是日常工作中的一項(xiàng)任務(wù)，但對(duì)等待回復(fù)的網(wǎng)友來說，這31天的等待，實(shí)則是面對(duì)物業(yè)收費(fèi)疑問時(shí)的無助與困惑。不少網(wǎng)友表示，希望相關(guān)部門能重視群眾訴求，提升政務(wù)服務(wù)效率，避免類似超時(shí)回復(fù)的情況再次發(fā)生。畢竟，群眾咨詢的每一件“小事”，都關(guān)乎自身切身利益，也是檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)尺。

民生訴求從不是“可拖延的小事”，政務(wù)服務(wù)更不該是“擺形式的口號(hào)”。濟(jì)寧相關(guān)部門與其敷衍反思，不如正視自身懶作為、慢作為的短板，拿出實(shí)打?qū)嵉恼男袆?dòng)；若繼續(xù)漠視群眾訴求、應(yīng)付了事，最終只會(huì)耗損公信力，被群眾所詬病。