基層治理的關(guān)鍵在解民憂、化民怨。濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道緊扣“管得寬”志愿服務(wù)活動(dòng)部署要求，以矛盾糾紛排查化解為基層治理著力點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)縣前街社區(qū)深度融合綜治、矛調(diào)、司法等專業(yè)力量，激活志愿調(diào)解隊(duì)伍活力，將調(diào)解陣地前移至群眾家門口，構(gòu)建起“志愿參與、專業(yè)支撐、多元聯(lián)動(dòng)、閉環(huán)處置”的矛盾化解體系，讓鄰里和睦、社區(qū)和諧成為古槐基層治理的鮮明底色。

　　古槐街道以“管得寬”志愿服務(wù)活動(dòng)為抓手，聯(lián)動(dòng)縣前街社區(qū)組建由黨員、網(wǎng)格員、樓長、退休干部、熱心居民組成的“管得寬”志愿調(diào)解隊(duì)，同步聯(lián)動(dòng)街道綜治辦、矛調(diào)中心、司法所形成專業(yè)支撐，讓志愿調(diào)解隊(duì)伍既懂民情又善調(diào)處。志愿者化身社區(qū)“和事佬”，以網(wǎng)格為單位常態(tài)化走樓入戶，對(duì)鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等問題早發(fā)現(xiàn)、早介入，實(shí)現(xiàn)小事隨手調(diào)、大事及時(shí)報(bào)，筑牢基層矛盾化解第一道防線。

　　依托“小院議事會(huì)”“紅色議事廳”特色協(xié)商平臺(tái)，街道聯(lián)合縣前街社區(qū)將“管得寬”志愿調(diào)解與協(xié)商議事深度融合，把調(diào)解桌搬到樹蔭下、涼亭里，讓居民矛盾在家門口協(xié)商解決。針對(duì)老舊小區(qū)水管維修、空調(diào)滴水等常見矛盾，志愿調(diào)解隊(duì)聯(lián)合網(wǎng)格員、物業(yè)現(xiàn)場調(diào)處，結(jié)合司法專業(yè)意見制定合理方案;針對(duì)復(fù)雜糾紛，第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)街道矛調(diào)中心開展聯(lián)合調(diào)處，確保矛盾不升級(jí)、問題不拖延，形成“排查-登記-調(diào)解-回訪-歸檔”全閉環(huán)處置流程。

　　街道推動(dòng)矛盾糾紛化解工作規(guī)范化開展，督促縣前街社區(qū)對(duì)每起糾紛建立專屬臺(tái)賬，詳細(xì)記錄排查、調(diào)處、回訪等全過程，做到一事一檔、有據(jù)可查，為綜治、矛調(diào)工作提供詳實(shí)數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，引導(dǎo)志愿調(diào)解隊(duì)將普法宣傳融入矛盾調(diào)處，把法治理念送到居民身邊，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求、理性化解矛盾，從源頭減少糾紛發(fā)生。

　　如今，縣前街社區(qū)的“管得寬”志愿者活躍在各個(gè)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)小矛盾不出網(wǎng)格、大矛盾不出社區(qū)，成為古槐街道基層治理的鮮活實(shí)踐。下一步，古槐街道將以點(diǎn)帶面優(yōu)化志愿調(diào)解機(jī)制，持續(xù)充實(shí)隊(duì)伍力量、提升服務(wù)效能，讓“志愿紅”成為基層化解矛盾、溫暖民心的亮麗色彩，以基層治理“小支點(diǎn)”撬動(dòng)民生幸?！按蟾窬帧?。