新疆
最是小事解民憂，最是細處暖民心。2026年春節(jié)期間，阿勒泰地區(qū)12345政務服務便民熱線（以下簡稱：地區(qū)12345熱線）堅守“服務不打烊”承諾，實行24小時值守，高效協(xié)同處置企業(yè)與群眾各類“急難愁盼”，以實際行動保障各族群眾切身利益，確?！霸V求有人聽、困難有人管、問題有人解”。
據(jù)統(tǒng)計，2月15日至23日，地區(qū)12345熱線共受理訴求1826件，同比增長58.42%，接通率達98.09%。其中，在線直接答復1370件，派單處置456件，及時辦結(jié)率100%，回訪滿意度高達96.25%。訴求內(nèi)容覆蓋旅游服務、交通出行、公共服務等民生重點領域，精準回應節(jié)日期間群眾的多元需求。
旅游服務類訴求主要涉及雪場服務、房間預訂、景區(qū)管理；交通出行類訴求主要涉及交通臨時管制、路況咨詢、出租汽車服務；公共服務類訴求以快遞服務為主。
每一通來電，都是一份沉甸甸的信任；每一次辦結(jié)，都是一份暖民心的答卷。作為近期獲評全國中小城市政務熱線最高等級“A+”的服務平臺，新的一年，地區(qū)12345熱線將繼續(xù)堅守初心、踐行使命，持續(xù)織密邊疆民生“幸福網(wǎng)”，著力將這條熱線打造成連接政府與群眾的“邊疆連心線”，不斷增強各族群眾的獲得感、幸福感、安全感。
阿勒泰地區(qū)融媒體中心記者：古扎麗·阿布都熱西提
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