（來源：邯鄲新聞網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：邯鄲新聞網(wǎng)

優(yōu)化營商環(huán)境是推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之舉，更是惠企利民的民心工程。去年以來，我市堅持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，高位推動營商環(huán)境優(yōu)化升級，將“邯鄲辦事不用跑”升級加力行動作為撬動政務(wù)服務(wù)變革、激發(fā)市場活力的核心抓手，直擊企業(yè)群眾辦事堵點、痛點、難點，推出12個方面41項改革舉措，聚焦需求、創(chuàng)新、集成三大導(dǎo)向精準(zhǔn)發(fā)力，以動真碰硬的力度破解政務(wù)服務(wù)頑瘴痼疾，把企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度作為檢驗工作的根本標(biāo)尺，以審批流程做“減法”、暖心服務(wù)做“加法”，全力向行政審批服務(wù)最優(yōu)、營商環(huán)境最好、市場主體和群眾最滿意、改革品牌最響亮的“四最”目標(biāo)邁進。

哪些舉措讓企業(yè)群眾感受到實實在在的便利？哪些變化勾勒出邯鄲政務(wù)服務(wù)升級的清晰輪廓？記者深入我市各地園區(qū)、企業(yè)和政務(wù)服務(wù)一線，探訪辦事群眾與市場主體，從三件身邊小事中，見證邯鄲營商環(huán)境的蝶變升級，感受政務(wù)服務(wù)的溫度與速度，窺見高質(zhì)量發(fā)展的活力與后勁。

容缺服務(wù)暖企心

從材料卡殼到柔性審批

“現(xiàn)在辦證真是比以前快多了！核心材料齊了，次要材料暫時缺，憑信用就能辦，解了我們企業(yè)擴建的燃眉之急?！焙愂芯煤忝娣塾邢薰矩?fù)責(zé)人劉先生感慨不已。這家位于臨漳縣的企業(yè)因擴建急需變更食品生產(chǎn)許可證，在次要證明材料暫缺的情況下，憑借良好信用通過容缺辦理機制順利獲批，生產(chǎn)線得以提前啟動。

這一便民舉措，正是我市以群眾需求為導(dǎo)向推出的改革成果。圍繞便民利企，我市推出四個方面10項具體改革舉措，從流程優(yōu)化、渠道拓展、服務(wù)升級多維度破解辦事難題，讓政務(wù)服務(wù)更貼民心、更有溫度。

為讓辦事流程更透明，臨漳縣行政審批局以科技賦能優(yōu)化服務(wù)，為所有政務(wù)服務(wù)事項設(shè)置專屬二維碼，群眾“掃一掃”即可一鍵獲取材料清單、流程圖解、樣表模板，實現(xiàn)“掌上問、網(wǎng)上辦”。同時，借鑒省內(nèi)外先進經(jīng)驗，推行“跨縣聯(lián)辦”“全域通辦”，讓企業(yè)和群眾在家門口就能辦成“外地事”。

針對上班族“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點，市行政審批局牽頭整合多部門力量，走進商超、公園、社區(qū)等人員密集場所開展流動便民服務(wù)，把政務(wù)服務(wù)窗口搬到群眾身邊。在永年區(qū)洺湖公園廣場，前來游玩的李女士現(xiàn)場咨詢公租房申請政策：“正好親戚有意申請，過來詳細(xì)了解辦理流程，太方便了?！?/p>

此外，我市暢通第三方營商環(huán)境調(diào)查、“7+N”企業(yè)流動服務(wù)團等“五個渠道”，常態(tài)化開展“局長、科長走流程”活動，沉浸式體驗辦事環(huán)節(jié)，累計收集并解決企業(yè)群眾訴求1.2萬余件；創(chuàng)新推出政務(wù)服務(wù)“直播+”模式，37場直播吸引6萬余人次觀看，推動政策解讀、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與企業(yè)需求精準(zhǔn)對接，實現(xiàn)從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”的轉(zhuǎn)變。

數(shù)智賦能云端辦

從線下來回跑到異地零跑腿

“以往跨省辦理信用修復(fù)，要往返奔波數(shù)日，耗費大量路費和誤工成本，還常因材料問題反復(fù)跑腿?，F(xiàn)在只需把材料交給幫辦人員，就能全程代辦，省去太多麻煩?！苯?，我市一家物流企業(yè)負(fù)責(zé)人王立鵬，為當(dāng)?shù)匦庞眯迯?fù)服務(wù)新變化連連點贊。企業(yè)負(fù)責(zé)人的真切感受，正是我市創(chuàng)新打造信用修復(fù)新模式、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的生動縮影。

2025年以來，我市圍繞政府管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型、行政審批服務(wù)化延伸目標(biāo)，推出六個方面16項標(biāo)志性、差異化改革舉措，以創(chuàng)新導(dǎo)向打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為常態(tài)。針對市域外就學(xué)、工作、定居的邯鄲籍人員及外地邯鄲商協(xié)會團體，在審批、公安、社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)登記等高頻民生事項中全面推行“域外辦事不回邯”；面向在邯就學(xué)、就醫(yī)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、旅居的非邯鄲籍人員及異地在邯商協(xié)會團體，推出幫辦、陪辦、上門辦的“邯無憂”暖心服務(wù)，以貼心服務(wù)筑牢親商安商根基。

在各縣（市、區(qū)）改革實踐中，數(shù)智化服務(wù)亮點頻現(xiàn)。成安縣行政審批局拓展“政務(wù)服務(wù)直播+短視頻”傳播渠道，結(jié)合全市“一品一播”常態(tài)化開展縣級直播，直觀宣講政策要點、精準(zhǔn)指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理；同時引入大數(shù)據(jù)、AI模型，打造24小時智能自助服務(wù)區(qū)，群眾僅憑身份證即可全天候辦理駕駛?cè)梭w檢、證件打印等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“全年無休、不打烊”。

肥鄉(xiāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心數(shù)字智能服務(wù)廳內(nèi)，20余臺自助辦理機整齊排布，不動產(chǎn)登記、醫(yī)保、社保、綜合辦稅、公安交管等百余個高頻事項均可自助辦理，群眾隨來隨辦、無需等候，辦事效率顯著提升。

武安市全新上線“武優(yōu)辦”“云端面對面”服務(wù)，將政務(wù)窗口“裝”進群眾手機，通過實時視頻互動，為企業(yè)群眾提供材料指導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理、進度查詢等全流程服務(wù)，真正實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零距離”。目前，“武優(yōu)辦”已實現(xiàn)政務(wù)大廳及22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)事項全貫通，讓基層群眾共享優(yōu)質(zhì)高效的數(shù)智化政務(wù)服務(wù)。

集成審批優(yōu)流程

從多頭審批到一窗通辦

“自從審批局推行‘一業(yè)一證’改革，我們只需在網(wǎng)上提交一套材料，當(dāng)天就能一次性辦好四個證件，效率大幅提升，為企業(yè)省下大量時間成本?！焙愂兄竞吞冕t(yī)藥連鎖有限公司副總經(jīng)理王崢介紹。

這一變化，源于我市圍繞“高效辦成一件事”推出的集成化改革舉措。當(dāng)?shù)赝ㄟ^打破部門壁壘、整合審批資源，讓“一窗通辦、并聯(lián)審批”成為政務(wù)服務(wù)常態(tài)。

聚焦“高效辦成一件事”，我市強化功能整合、數(shù)據(jù)融合、系統(tǒng)集成，推動審批服務(wù)實現(xiàn)一個標(biāo)準(zhǔn)、左右貫通、上下一體，以集成導(dǎo)向破解多頭辦理、流程繁瑣等難題，為企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)按下“快進鍵”。我市在政務(wù)服務(wù)各專區(qū)設(shè)置“綜合柜員”，一個窗口即可通辦專區(qū)內(nèi)十幾個、幾十個乃至上百個審批事項，讓企業(yè)群眾“進一個門、找一個人、辦所有事”。

“以前工程項目建設(shè)，立項用地、施工建設(shè)、竣工驗收等環(huán)節(jié)要跑多個部門、提交多套材料，串聯(lián)式審批耗時費力?，F(xiàn)在帶一套材料、進一個門、找一名綜合柜員，就能一站式并聯(lián)辦理，僅竣工驗收階段辦理時限就壓縮至15個工作日內(nèi)?！笔行姓徟滞顿Y項目科副科長王華說。

不止工程建設(shè)項目，我市將更多關(guān)聯(lián)性強、辦理量大、時間集中的事項納入集成辦理范圍，相繼推出食品、藥品“一業(yè)一證”，工程建設(shè)項目分階段核發(fā)施工許可證、聯(lián)合評審、聯(lián)合驗收等改革舉措，全面優(yōu)化辦事流程。目前，全市已推出企業(yè)信息變更、開辦運輸企業(yè)、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝、新生兒出生、教育入學(xué)、社會保障卡居民服務(wù)等多個“一件事”主題場景，實現(xiàn)“一件事一次辦”，讓企業(yè)群眾辦事更省心、更高效。

以審批“減法”減出發(fā)展效率，以服務(wù)“加法”加出市場活力。我市以“邯鄲辦事不用跑”升級加力行動為抓手，從企業(yè)和群眾需求出發(fā)，以數(shù)智化轉(zhuǎn)型為動力、以集成化改革為路徑，持續(xù)優(yōu)化行政審批服務(wù)，不斷提升營商環(huán)境軟實力。下一步，我市將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾急難愁盼，動真碰硬破解改革難題，久久為功深化服務(wù)升級，讓改革成果更多更公平惠及全體市場主體和人民群眾，以最優(yōu)營商環(huán)境為邯鄲高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

邯鄲新聞傳媒中心記者 　冀晉萌 　劉志穎