產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，從來(lái)都是一場(chǎng)微妙的博弈。本文深度剖析7類典型研發(fā)人員的溝通風(fēng)格，從技術(shù)大佬到流程依賴者，為你解鎖高效協(xié)作的實(shí)戰(zhàn)密碼。

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最近工作有點(diǎn)忙，但總覺(jué)得該寫點(diǎn)什么，記錄一下這幾年和研發(fā)老師們“相愛(ài)相殺”的那些事兒。

在B/G端做產(chǎn)品久了，慢慢覺(jué)得，很多時(shí)候?qū)夹g(shù)本身的要求反而沒(méi)那么玄乎——只要溝通順暢，大部分事情都能商量。技術(shù)不支持或者實(shí)現(xiàn)太費(fèi)勁？坐下來(lái)聊透，往往就有出路。

當(dāng)然，這里不談個(gè)人恩怨，只聊對(duì)公的合作模式。我遇到的研發(fā)大概可以分為這幾類，歡迎對(duì)號(hào)入座，也歡迎補(bǔ)充。

技術(shù)究極大佬型

這種老師往往是一家公司的技術(shù)天花板，經(jīng)驗(yàn)豐富，什么大風(fēng)大浪都見(jiàn)過(guò)。我們公司的研發(fā)負(fù)責(zé)人就屬于這種。

跟他們溝通，最怕的就是你什么準(zhǔn)備都沒(méi)有，開(kāi)口就是“能不能實(shí)現(xiàn)”。我一般會(huì)提前把背景、目標(biāo)、用戶痛點(diǎn)、用戶故事都理清楚，配上初步設(shè)計(jì)和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，再去找他們聊可行性。

大部分這類老師都很耐心，甚至能給你指出更優(yōu)解。不過(guò)偶爾也會(huì)遇到他們覺(jué)得“這點(diǎn)小事也來(lái)找我”的情況，這時(shí)候就得自己掂量一下問(wèn)題是否值得占用他們的時(shí)間了。

嚴(yán)謹(jǐn)較真細(xì)節(jié)型

這種研發(fā)老師邏輯極其清晰，善于發(fā)現(xiàn)需求里的漏洞和模糊點(diǎn)。他們不輕易接受“大概”“可能”“到時(shí)候再說(shuō)”這樣的表述。

和他們合作，需求文檔必須寫得清清楚楚，流程圖、狀態(tài)定義、邊界情況一個(gè)都不能少。他們可能會(huì)反復(fù)確認(rèn)細(xì)節(jié)，有時(shí)候甚至讓人覺(jué)得有點(diǎn)“軸”，但事實(shí)證明，他們的較真往往能在上線前避免很多坑。

溝通時(shí)最好保持耐心，用邏輯說(shuō)服邏輯，他們認(rèn)可了，推進(jìn)就會(huì)非常順暢。

悶頭實(shí)干少話型

他們平時(shí)話不多，群里不活躍，但給的任務(wù)通常都能按時(shí)完成，只是不太主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)度。

對(duì)于這種老師，定期主動(dòng)跟進(jìn)是關(guān)鍵。不要等 deadline 才問(wèn)，中途可以溫和地問(wèn)問(wèn)“有沒(méi)有遇到什么阻塞”“需要我協(xié)調(diào)什么資源”。他們往往不擅長(zhǎng)表達(dá)困難，所以產(chǎn)品經(jīng)理得多留心，主動(dòng)鋪好協(xié)作的路。

熱情愛(ài)討論發(fā)散型

他們思路活躍，樂(lè)于發(fā)表看法，有時(shí)聊著需求就跑偏到技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)或者新產(chǎn)品 idea 上去了。

和他們溝通需要適當(dāng)控場(chǎng)，尊重他們的熱情，但也要溫和地把話題拉回主題?？梢赃@樣說(shuō)：“你這個(gè)想法很有意思，我們記下來(lái)后續(xù)慢慢聊，現(xiàn)在我們先把這個(gè)版本的需求定下來(lái)好嗎？”

這種人通常很好相處，合作起來(lái)不累，只是需要一點(diǎn)引導(dǎo)。

年輕好學(xué)成長(zhǎng)型

通常是剛工作不久的同學(xué)，有沖勁，愿意嘗試，但經(jīng)驗(yàn)尚淺，有時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)理解不夠深。

和他們配合，多解釋背景和為什么做比做什么更重要。他們可能需要更清晰的任務(wù)拆解和示例。適當(dāng)鼓勵(lì)和肯定，他們會(huì)成長(zhǎng)得很快，也容易建立起長(zhǎng)期信任。

保守求穩(wěn)抗拒型

他們對(duì)改動(dòng)比較敏感，喜歡用舊邏輯和舊代碼，容易提出“這個(gè)沒(méi)必要”“原來(lái)那樣就行”之類的意見(jiàn)。

這時(shí)候不能硬碰硬，得多從業(yè)務(wù)價(jià)值、用戶反饋和數(shù)據(jù)角度說(shuō)明為什么必須改。如果技術(shù)上確實(shí)有負(fù)擔(dān)，可以一起討論分階段實(shí)現(xiàn)的方案，降低對(duì)方的抵觸心理。

流程依賴反復(fù)型

（避個(gè)雷，有時(shí)候就是需求寫的不完善，想的不到位，研發(fā)老師覺(jué)得這個(gè)還是欠缺一些內(nèi)容，遇到事情首先檢查一下自己有沒(méi)有不到位的，但如果不是自己的問(wèn)題，或者自己已經(jīng)盡力完善了，請(qǐng)不要內(nèi)耗，遇到事情先嘗試解決，協(xié)調(diào)不下去及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)）

最近還遇到一類老師，讓我有點(diǎn)哭笑不得——他們的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)場(chǎng)白是：“這個(gè)要提單子走流程?！?/p>

等你好不容易把流程推到位了，他們又說(shuō)：“這個(gè)技術(shù)上不太能做啊?！?/p>

這時(shí)候你只好同步領(lǐng)導(dǎo)，把前因后果、技術(shù)卡點(diǎn)都整理清楚。領(lǐng)導(dǎo)也重視了，說(shuō)：“那安排個(gè)會(huì)，大家一起看看技術(shù)難點(diǎn)在哪兒，集思廣益一下。”

結(jié)果到了會(huì)上，研發(fā)老師突然改口：“其實(shí)也沒(méi)啥困難，可以做?！?/p>

我：？？？那之前是在干嘛……

后來(lái)想想，他們可能最初并不想接這個(gè)需求，就用流程和“技術(shù)壁壘”作為緩沖；等到不得不正面討論的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)理由站不住腳，就干脆應(yīng)承下來(lái)。

和這類老師打交道，盡早拉通、明確節(jié)點(diǎn)、保留溝通記錄特別重要。必要時(shí)可以溫和地問(wèn)：“如果現(xiàn)在評(píng)估下來(lái)可以做，那我們能不能一起排一個(gè)具體的完成時(shí)間？”避免反復(fù)消耗團(tuán)隊(duì)信任和項(xiàng)目進(jìn)度。

其實(shí)無(wú)論是哪種類型，總結(jié)下來(lái)就幾個(gè)原則：

尊重對(duì)方的專業(yè)領(lǐng)域（重中之重），技術(shù)可行性一定要一起評(píng)估；

• 提前準(zhǔn)備，邏輯清晰，減少信息差；

• 多聽(tīng)，多問(wèn)，少臆斷；

• 把握溝通節(jié)奏，因人調(diào)整說(shuō)話方式；

• 共識(shí)高于一切，特別是排期、邊界和風(fēng)險(xiǎn)。

最后想說(shuō)的是，產(chǎn)品與研發(fā)從來(lái)不是對(duì)立關(guān)系，大家都是想把事情做好。溝通的本質(zhì)是協(xié)作，而不是說(shuō)服。遇到問(wèn)題，坐下來(lái)，開(kāi)個(gè)會(huì)，點(diǎn)杯咖啡，往往比發(fā)一堆消息更能推進(jìn)事情。

（以上純屬個(gè)人觀察，如有雷同， maybe 我們合作過(guò)？hhhh）

本文來(lái)自公眾號(hào)：產(chǎn)品變量 作者：Serencry

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