近日，一位車主與同伴駕車出游途中遭遇突發(fā)狀況：車輛在半途突然拋錨，求助拖車服務(wù)時(shí)竟被告知，短短不到8里路程索價(jià)高達(dá)1400元；協(xié)商補(bǔ)胎被報(bào)300元卻遲遲不來，最終被迫花費(fèi)1780元更換全新輪胎。

當(dāng)事人陳先生來自廣東汕頭，長(zhǎng)期從事二手車交易工作。今年春節(jié)假期，他邀約朋友一家共同赴云南度假，原計(jì)劃是一場(chǎng)輕松愜意的跨省自駕之旅，卻不料在駛向大理的途中，接連遭遇多起令人錯(cuò)愕的服務(wù)亂象。

事件發(fā)生于2026年2月21日中午，兩輛私家車正沿高速公路平穩(wěn)前行，突然左后輪爆裂，車身劇烈晃動(dòng)，一行人只得緊急靠邊停車，將車輛停至應(yīng)急車道內(nèi)。

正當(dāng)大家焦急思索如何安全下高速、聯(lián)系救援時(shí)，對(duì)向車道執(zhí)勤的交警主動(dòng)上前詢問情況。得知車輛故障后，交警熱心協(xié)助撥打了當(dāng)?shù)匾患彝宪嚻髽I(yè)的電話，本意是提供及時(shí)幫助，誰料后續(xù)發(fā)展令所有人始料未及。

該拖車公司接單后迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將故障車輛從高速故障點(diǎn)拖至最近的挖色收費(fèi)站出口外側(cè)空地。全程僅約3.4公里，尚未駛出高速管轄范圍，對(duì)方卻開出1500元天價(jià)賬單。

陳先生當(dāng)場(chǎng)震驚不已——他理解節(jié)日期間人工與調(diào)度成本上升，但如此離譜的報(bào)價(jià)仍遠(yuǎn)超合理區(qū)間。同行友人隨即致電拖車公司負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，試圖爭(zhēng)取更公道的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

令人意外的是，對(duì)方第一反應(yīng)并非核實(shí)路況或服務(wù)內(nèi)容，而是開門見山追問：“你們是不是在網(wǎng)上拍短視頻的？有沒有發(fā)過相關(guān)段子？”友人如實(shí)回答“從未拍攝”，對(duì)方立刻回應(yīng)：“那這錢一分都不能減?！?/p>

經(jīng)過反復(fù)交涉近二十分鐘，對(duì)方才松口同意收取1400元作為本次拖車服務(wù)費(fèi)用，且明確表示“這是最低價(jià)格”。陳先生事后苦笑自嘲：若當(dāng)時(shí)自稱是短視頻創(chuàng)作者，說不定還能享受“網(wǎng)紅專屬折扣”？可現(xiàn)實(shí)沒有如果，他們只能無奈接受。

更令人氣憤的是，這場(chǎng)“救援困局”并未就此終結(jié)——陳先生常年接觸各類車型，出發(fā)前已預(yù)判可能發(fā)生的輪胎問題，特意攜帶千斤頂、扳手等基礎(chǔ)維修工具，并提前備好備用輪胎，只為應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況、節(jié)省時(shí)間與開支。

到達(dá)收費(fèi)站后，他們立即著手更換輪胎，誰知關(guān)鍵時(shí)刻千斤頂突發(fā)斷裂，完全無法承重。情急之下，陳先生再次聯(lián)系此前拖車公司，請(qǐng)其協(xié)助對(duì)接專業(yè)補(bǔ)胎人員上門處理。

對(duì)方很快安排了一名技術(shù)人員，報(bào)價(jià)300元并承諾即刻出發(fā)。彼時(shí)已是下午六點(diǎn)四十分，天色漸暗，為避免夜間行車風(fēng)險(xiǎn)及影響當(dāng)晚住宿安排，陳先生果斷掃碼支付了全部費(fèi)用。

然而等待近半小時(shí)后，該技術(shù)人員突然來電稱“臨時(shí)有事無法到場(chǎng)”，并口頭承諾將原路退回300元?？山刂廉?dāng)晚十一點(diǎn)，這筆款項(xiàng)始終未到賬，也無任何退款進(jìn)度說明。

迫于無奈，陳先生轉(zhuǎn)而在本地生活服務(wù)平臺(tái)重新下單求援。他將破損輪胎實(shí)拍視頻發(fā)送給新接單技師，對(duì)方查看后當(dāng)即判定：胎側(cè)已嚴(yán)重撕裂，不具備修補(bǔ)條件，必須整體更換。

對(duì)方提出分階段收費(fèi)方案——出發(fā)前預(yù)付900元基礎(chǔ)救援服務(wù)費(fèi)，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)完成換胎后再結(jié)清剩余880元，合計(jì)1780元整。盡管遠(yuǎn)超心理預(yù)期，但身處異地、語言不通、人生地不熟，陳先生等人最終選擇妥協(xié)，同意更換新胎。

扣除先前支付卻未兌現(xiàn)服務(wù)的300元，此次事故中實(shí)際支出總額達(dá)3180元。倘若這筆開銷換來的是高效響應(yīng)與專業(yè)處置，尚可勉強(qiáng)接受；可事實(shí)卻是，換胎師傅抵達(dá)后動(dòng)作遲緩，全程耗時(shí)近兩個(gè)小時(shí)，眾人只能裹著寒風(fēng)，在冷清的收費(fèi)站外空地上干等。

連續(xù)遭遇三重服務(wù)失序：拖車漫天要價(jià)、補(bǔ)胎爽約失諾、換胎效率低下——不僅掏空錢包，更嚴(yán)重打擊出行信心。整個(gè)救援鏈條暴露出流程混亂、監(jiān)管缺位、誠(chéng)信缺失等多重隱患。

當(dāng)晚八點(diǎn)四十七分，陳先生將全過程整理成圖文視頻上傳社交平臺(tái)，配文直言：“花出去的錢既憋屈又鬧心，建議所有計(jì)劃前往大理旅游的朋友，優(yōu)先考慮飛機(jī)、高鐵等公共交通方式，自駕風(fēng)險(xiǎn)實(shí)在太高?！?/p>

該帖迅速引發(fā)廣泛關(guān)注與討論。部分網(wǎng)友關(guān)注其300元補(bǔ)胎款能否追回，依據(jù)陳先生公開的付款截圖與收款方信息，很快鎖定涉事企業(yè)主體。

經(jīng)查詢工商登記系統(tǒng)顯示，該補(bǔ)胎服務(wù)提供商成立于2025年8月15日，法定代表人為田姓人士，注冊(cè)資本僅為一萬元人民幣，且存在“通過登記住所無法聯(lián)系”的經(jīng)營(yíng)異常記錄。

另有觀點(diǎn)指出，節(jié)假日期間部分服務(wù)項(xiàng)目適度調(diào)價(jià)屬市場(chǎng)常態(tài)，只要明碼標(biāo)價(jià)、雙方自愿達(dá)成合意，便無可厚非；還有臺(tái)灣地區(qū)網(wǎng)友留言稱，當(dāng)?shù)赝宪嚻鸩絻r(jià)普遍更高，甚至可達(dá)2000元以上，提醒大家理性看待區(qū)域差異。

也有理性聲音呼吁全面審視事件全貌：“目前僅看到消費(fèi)者單方面陳述，建議涉事拖車公司盡快發(fā)布正式聲明，澄清服務(wù)流程與定價(jià)依據(jù)?！蓖瑫r(shí)提醒廣大司機(jī)朋友，長(zhǎng)途出行前務(wù)必開展細(xì)致車況檢測(cè)，尤其關(guān)注輪胎磨損度、胎壓穩(wěn)定性及隨車應(yīng)急裝備完好性。

值得一提的是，2026年起全國(guó)范圍內(nèi)正式推行高速公路故障車輛免費(fèi)救援新規(guī)：凡在高速公路上發(fā)生故障，50公里以內(nèi)拖車服務(wù)一律零收費(fèi)；超出部分則按實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本收取，嚴(yán)禁加收其他附加費(fèi)用。

截至目前，已有23個(gè)省級(jí)行政區(qū)全面落地執(zhí)行該項(xiàng)政策，其余省份正加速推進(jìn)系統(tǒng)接入與人員培訓(xùn)，預(yù)計(jì)將在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋。此舉無疑將成為遏制類似惡意加價(jià)行為的重要制度屏障。

春節(jié)歷來是全民出游高峰，自駕游因其自由靈活備受青睞。而高速公路應(yīng)急救援體系，本質(zhì)是守護(hù)公眾生命財(cái)產(chǎn)安全的生命線工程。價(jià)格透明、響應(yīng)迅速、服務(wù)規(guī)范，理應(yīng)成為最基本的職業(yè)操守，絕不容許借他人危難之機(jī)牟取暴利，更不該因客戶身份不同而區(qū)別對(duì)待、層層設(shè)卡。

一座城市的旅游吸引力，從來不是靠地標(biāo)建筑堆砌而成，而是由無數(shù)細(xì)微卻溫暖的服務(wù)細(xì)節(jié)累積而來。無論是高速救援這類基礎(chǔ)設(shè)施配套，還是景區(qū)導(dǎo)覽、餐飲住宿等前端消費(fèi)場(chǎng)景，唯有堅(jiān)持誠(chéng)信為本、規(guī)則先行、質(zhì)量托底，才能真正贏得游客長(zhǎng)久信賴與口碑沉淀。

對(duì)于每一位選擇自駕出行的旅客而言，這次經(jīng)歷也是一堂生動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)防范課：出發(fā)前務(wù)必檢查制動(dòng)系統(tǒng)、燈光信號(hào)、冷卻液與玻璃水儲(chǔ)量；隨車配備反光三角牌、急救包、車載充電器；如遇故障，第一時(shí)間開啟雙閃燈、擺放警示標(biāo)志、撤離至護(hù)欄外側(cè)；面對(duì)第三方救援報(bào)價(jià)，務(wù)必要求出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示文件，保留通話錄音與支付憑證，以便后續(xù)維權(quán)有據(jù)可依。

抖音@shu豎信撩車-楷 2026-02-21 所發(fā)內(nèi)容

抖音@AHTV第一時(shí)間 2026-02-22 所發(fā)內(nèi)容