北京
因春節(jié)漲價就能隨意毀約，那契約還有何用？
2月19日，福建漳州，一名女子在網(wǎng)上公開控訴花106元預(yù)定的酒店，結(jié)果到了地方被酒店工作人員告知滿房無法入住。視頻一出，立刻引發(fā)大量網(wǎng)友熱議。
據(jù)了解，林女士想著春節(jié)假期，就帶著家人去福建漳州旅游。為了避免臨時漲價或者沒房，她于2月6日就在網(wǎng)上看中了一家酒店，當(dāng)時的房價清清楚楚寫著106元一晚。她覺得價格合適，就趕緊下了單，付了款，訂單也確認成功。
林女士覺得這事兒就算妥了，安心等著12天后，也就是2月18日晚上入住。她想著自己安排得這么妥當(dāng)，這個春節(jié)一定能玩得舒心。
誰知道，麻煩就出在入住這天晚上。2月18日深夜11點多，林女士帶著家人風(fēng)塵仆仆地趕到酒店前臺，準(zhǔn)備辦理入住手續(xù)?？晒ぷ魅藛T卻告訴她，房間已經(jīng)滿了，沒法安排她入住。
林女士當(dāng)時就懵了，自己提前12天就訂好的房間，錢也早就付了，大半夜的跑到酒店，卻被告知沒房了？這讓她上哪兒再去找住處？又急又氣之下，就和酒店工作人員理論起來。
可酒店方面的態(tài)度，讓林女士更加火大。工作人員不僅沒有為自己的失誤道歉，想辦法解決問題，反而用一種嘲諷的語氣對她說：“你們2月6號訂的才106塊，一百多塊錢還想住我們酒店？大過年的別在這兒鬧，這么便宜，你去找別的酒店訂吧，別來我們這兒。”
這番話徹底激怒了林女士，她覺得這根本不是錢多錢少的問題，而是酒店單方面違約，還不講道理。酒店掛出這個價格，她按流程下單付款，合同就已經(jīng)成立了?，F(xiàn)在因為春節(jié)房價漲了，酒店就想反悔，把低價訂單的客人趕走，這完全就是沒有契約精神。
大半夜被拒之門外，還遭到這樣的嘲諷，林女士當(dāng)即就報了警。她向酒店提出了三個要求：第一，退還106元的房費；第二，賠償她500元損失；第三，酒店老板必須親自向她道歉。
事情鬧大后，有媒體介入采訪。后來酒店方面回應(yīng)說，老板已經(jīng)把500元賠償轉(zhuǎn)給了林女士，也當(dāng)面道了歉，還說沒有接到其他類似的投訴。
雖然事情以賠償?shù)狼笗簳r收場，但這件事在網(wǎng)上傳開后，還是引發(fā)了巨大的爭議。很多網(wǎng)友都覺得，酒店這種做法太不地道了。
大家普遍認為，春節(jié)是旅游旺季，酒店生意好，價格浮動可以理解。但既然客人提前那么久下了單，酒店就應(yīng)該履行約定，不能因為后來房價漲了，就找借口把低價訂單的客人趕走。這不僅是失信，更是對消費者權(quán)益的漠視。
酒店工作人員那種“嫌貧愛富”的嘲諷態(tài)度，更是讓很多人感到反感。做生意講究誠信為本，這樣對待客人，砸的是自己的招牌。
只能說，有些酒店為了擴大自己的利益，就沒把顧客當(dāng)回事。淡季時想方設(shè)法做低價引流，一到旺季就瘋狂漲價，連最基本的契約精神都沒有了。
而這些酒店明明早就看到了訂單，為什么非要等到客人深夜到店才說沒房？如果確實有困難，平臺或者酒店能不能提前溝通，給客人一個妥善的解決方案，而不是這樣臨時變卦，把麻煩全丟給客人？
這起糾紛表面上看是房價爭議，根子上還是契約精神缺失的問題。 一份有效的訂單就是一份合同，隨意毀約傷害的不僅是單個客人的利益，更是整個商業(yè)社會的信任基礎(chǔ)。希望這件事能給相關(guān)酒店提個醒，賺錢的同時，別忘了最基本的誠信和規(guī)矩。
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