圖為蘋果手機(jī) 資料配圖

2023年10月1日，家住大慶市肇州縣永樂(lè)鎮(zhèn)的女孩小劉外出購(gòu)物，因附近修路只能步行回家，途中不小心將手機(jī)弄丟，沿原路返回找了幾遍也沒(méi)找到，因手機(jī)里存儲(chǔ)著大量信息，她趕忙報(bào)警。

報(bào)警后，小劉也未放棄尋找，她通過(guò)手機(jī)官網(wǎng)查詢顯示，丟失時(shí)手機(jī)沒(méi)有被激活。

因當(dāng)時(shí)處于備考階段，此事只能暫時(shí)擱置。2024年8月，小劉再次登錄手機(jī)官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，丟失的手機(jī)已被激活，且有人插卡使用的記錄。

今年年初，小劉向手機(jī)生產(chǎn)商提交申請(qǐng)，希望能獲取手機(jī)的相關(guān)信息。公司很快發(fā)來(lái)回函告知：這部遺失的手機(jī)已在綏化市被刷機(jī)，目前正在沈陽(yáng)市被人使用，同時(shí)還提供了相關(guān)信息。

小劉立馬向肇州縣永樂(lè)派出所匯報(bào)情況，副所長(zhǎng)李鵬飛迅速展開調(diào)查核實(shí)，最終確認(rèn)，目前在沈陽(yáng)被使用的這部手機(jī)，正是小劉兩年前丟失的。為幫小劉追回手機(jī)，今年2月，李鵬飛奔赴沈陽(yáng)，找到了該手機(jī)的使用者。

經(jīng)調(diào)查核實(shí)，真相水落石出。當(dāng)年小劉遺失手機(jī)后，被修路工人大李（化名）撿到，不久后大李找人刷機(jī)，清除了手機(jī)的原有信息，隨后將手機(jī)送給了沈陽(yáng)的外甥女。

經(jīng)李鵬飛協(xié)調(diào)，兼顧雙方合理訴求。最終，大李及其外甥女的家人向小劉支付8500元作為補(bǔ)償，這筆款項(xiàng)包含手機(jī)本身的價(jià)值6000元、被刪除資料的補(bǔ)償2000元，還有小劉尋找手機(jī)所產(chǎn)生的費(fèi)用500元，雙方就此達(dá)成和解。

來(lái)源 | 大慶晚報(bào)、九派新聞主編 | 彭丹 編輯 | 范可以

延伸閱讀

男子在知名平臺(tái)買二手蘋果手表 看到了前機(jī)主許多照片

朱先生的蘋果手機(jī)用了10多年

1月底

他特意在網(wǎng)上淘了一塊

能配對(duì)的老款蘋果手表

折騰了大半個(gè)月

一直用不了

朱先生買的老款蘋果手表一直用不了

朱先生：因?yàn)槲业倪@個(gè)蘋果手機(jī)也是舊的蘋果手機(jī)。

記者：這用了多久了？

朱先生：這個(gè)也是用了10多年了。

記者：這是蘋果6還是7？

朱先生：對(duì)，7，它是只能配對(duì)這種老款的這種手表。我如果去買這種新款的，它是不能配對(duì)的。

圖為訂單記錄

1月23號(hào)下午4點(diǎn)

朱先生通過(guò)愛(ài)回收平臺(tái)下單

買了一塊8成新的

第4代蘋果手表（Apple Watch Series 4）

實(shí)付109元

圖為涉事手表

記者查了一下

這款產(chǎn)品是蘋果公司

2018年9月發(fā)布的產(chǎn)品

在2019年9月已經(jīng)下架

圖為質(zhì)檢報(bào)告

訂單詳情列表里

還能查到一份愛(ài)回收的《嚴(yán)選質(zhì)檢報(bào)告》

“ID鎖”一欄寫的是“無(wú)”

商家發(fā)貨延遲

朱先生回憶

這塊手表從發(fā)貨期就出現(xiàn)了延遲

他收到之后索要開機(jī)密碼

也要了好長(zhǎng)時(shí)間

朱先生稱手表用不了

朱先生：第一道密碼本來(lái)他也沒(méi)告訴我，后來(lái)我經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的追問(wèn)，他終于告訴我了，然后。

記者：是進(jìn)去之后用不了嗎？

朱先生：對(duì)，用不了，它有兩道密碼，一開始他們什么密碼都沒(méi)告訴我。

記者：第一個(gè)密碼。

朱先生：然后你看到的，因?yàn)樗@個(gè)是要原機(jī)主，就是與蘋果手機(jī)解綁，我才能用。你看它現(xiàn)在里面還登錄的是原機(jī)主的ID，但退出這個(gè)ID我不知道密碼。

朱先生說(shuō)

大半個(gè)月溝通下來(lái)

他發(fā)現(xiàn)自己找不到平臺(tái)客服

只能在軟件上留言

等幾天之后才會(huì)接到工作人員回電

圖為和客服溝通截圖

之前的聊天記錄里

客服沒(méi)有回復(fù)解決方案

記者現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)查看手表

里面還能找到

原機(jī)主的通訊錄、微信聊天記錄

以及相冊(cè)和打卡照片等隱私信息

能看到原機(jī)主的相冊(cè)和照片，還有微信聊天記錄

朱先生：我懷疑它這個(gè)是來(lái)源肯定是非法的渠道，就是正常的話“愛(ài)回收”，它宣傳的說(shuō)是你賣給“愛(ài)回收”后，它是會(huì)清空你的數(shù)據(jù)的。因?yàn)樗ＷC客人隱私嘛，對(duì)吧。但是它這個(gè)是，說(shuō)實(shí)話它里面的原物主還在，而且它要與手機(jī)綁定。

記者：有沒(méi)有可能是它只是忘記清了呢？

朱先生：那不大可能。

愛(ài)回收杭州奧體印象城店 工作人員：那你要找客服，對(duì)呀。

記者：找客服找過(guò)了，但好像沒(méi)有人工客服啊。

朱先生：我找了兩個(gè)星期了呀，我從1月份找到現(xiàn)在，都2月份了。

記者：然后它的那個(gè)詳單和驗(yàn)收里面寫的是無(wú)ID鎖，但它這個(gè)就是有ID鎖。你要么幫我們看一下，這是表的問(wèn)題，還是說(shuō)你這邊收回來(lái)的時(shí)候有問(wèn)題？

愛(ài)回收杭州奧體印象城店 工作人員：我知道了，但這個(gè)就，即使我這邊就是能，也是最后要最終也是找客服給你解決。

愛(ài)回收杭州奧體印象城店人員回應(yīng)

朱先生說(shuō)

愛(ài)回收平臺(tái)承諾“千家門店1年聯(lián)?！?/p>

愛(ài)回收平臺(tái)承諾千家門店1年聯(lián)保

線上渠道一直沒(méi)解決問(wèn)題

他希望家附近這家線下門店幫他處理一下

不過(guò)工作人員說(shuō)

他也只能幫忙打熱線

朱先生：你看這都是電腦服務(wù)，哪里有人的？

愛(ài)回收杭州奧體印象城店 工作人員：轉(zhuǎn)人工呀，它說(shuō)了轉(zhuǎn)人工。

記者：轉(zhuǎn)人工。

愛(ài)回收平臺(tái)客服熱線：繼續(xù)回收請(qǐng)按7，其它品類回收請(qǐng)按8。

愛(ài)回收杭州奧體印象城店 工作人員：繼續(xù)說(shuō)轉(zhuǎn)人工就好了，轉(zhuǎn)人工。

愛(ài)回收平臺(tái)客服熱線：其它品類回收請(qǐng)按8。

朱先生：跟你說(shuō)打不通的，我在家里不知道都打了幾十次了，每次都是這樣。

愛(ài)回收平臺(tái)客服熱線：當(dāng)前電話正忙，為快速解決您的問(wèn)題。

朱先生：接不通的，都接不通，就是浪費(fèi)電話費(fèi)。

記者：其實(shí)我還好奇一個(gè)事情，這個(gè)是蘋果7，現(xiàn)在都已經(jīng)到17了，而且那個(gè)表也很老了，電池也不經(jīng)用了，不換是為什么呀？

朱先生：我是只能用就。

記者：是有什么故事嗎？

朱先生：不是說(shuō)有故事，用的時(shí)間長(zhǎng)了有感情了。

朱先生稱手機(jī)用的有了感情

最終

愛(ài)回收門店的工作人員用他的手機(jī)

撥通了“愛(ài)回收”的客服后臺(tái)

報(bào)備了朱先生的訂單號(hào)

朱先生表示

他更想弄明白

為什么手表的ID鎖沒(méi)有清空

圖為溝通畫面

記者：您要不記我一個(gè)號(hào)碼？

愛(ài)回收杭州奧體印象城店 工作人員：就叫他們直接找他，這樣就行，這邊就掛了哈。

記者：不，您讓我留一個(gè)電話，他們?nèi)f一有什么事呢，我也好溝通。

愛(ài)回收杭州奧體印象城店 工作人員：他們最后面還是會(huì)通過(guò)我這個(gè)電話號(hào)碼，去找到他的電話號(hào)碼的。

記者：我知道會(huì)找他的，但我這邊播出去前，也需要一個(gè)回復(fù)。

愛(ài)回收杭州奧體印象城店 工作人員：那我先來(lái)問(wèn)問(wèn)他，看看這邊要怎么樣，你可以嗎，客服，喂？

記者：他記不記我號(hào)碼，您總要讓我知道。

朱先生：他說(shuō)在線客服讓我打電話，怎么店員讓我再找在線客服，搞來(lái)搞去。

記者：您能記我一個(gè)號(hào)碼嗎？

愛(ài)回收平臺(tái)客服：您報(bào)一下吧。

隨后

記者也借用朱先生的手機(jī)

在平臺(tái)的訂單里

留下了自己的聯(lián)系方式

截至發(fā)稿

記者沒(méi)有收到回復(fù)

平臺(tái)沒(méi)有回復(fù)記者

朱先生說(shuō)

他還擔(dān)心自己的定位信息等

會(huì)在手表開機(jī)時(shí)被發(fā)給手表的原機(jī)主

朱先生受訪畫面

朱先生：要出一個(gè)書面告知函，或者說(shuō)是一個(gè)道歉信。

記者：給你賠掉退掉不行嗎？為什么還非要道歉信？

朱先生：退掉？那我第一次買，它可以給我優(yōu)惠50塊錢。我退掉的話，等于說(shuō)我所有優(yōu)惠作廢，然后我又不是新人了，然后我這個(gè)家庭地址什么也泄露了。萬(wàn)一你說(shuō)這個(gè)原物主來(lái)找我的話，我都說(shuō)不清楚。