Tech星球

| 任雪蕓

2026春節(jié)前夕，國(guó)內(nèi)AI紅包大戰(zhàn)全面白熱化，豆包、元寶、千問(wèn)輪番加碼，一場(chǎng)圍繞用戶與場(chǎng)景的終極爭(zhēng)奪戰(zhàn)正式打響。

豆包2月13日晚啟動(dòng)“豆包過(guò)年”新春活動(dòng)，生成拜年祝福、寫(xiě)真頭像即可抽紅包，金額多在0.1元-8.88元，最高8888元，并將在除夕夜春晚送出三輪重磅福利；元寶同步上線春節(jié)互動(dòng)玩法，試圖以現(xiàn)金補(bǔ)貼留住用戶。

就在行業(yè)激戰(zhàn)正酣時(shí)，千問(wèn)以完全不同的打法強(qiáng)勢(shì)破局，創(chuàng)下近10年APP應(yīng)用增長(zhǎng)新紀(jì)錄：春節(jié)期間，千問(wèn)DAU直拉至7352萬(wàn)，僅用3個(gè)月，就走完了豆包3年的長(zhǎng)征路。

利刃出鞘，阿里攻勢(shì)再升級(jí)：2月14日，千問(wèn)宣布再發(fā)放超級(jí)免單卡，每位用戶可領(lǐng)10張25元券，新用戶下載即享25元減免；同時(shí)將免單場(chǎng)景從奶茶、年貨，全面拓展至電影票、火車票、門(mén)票、機(jī)票、酒店，并即將上線AI打車、話費(fèi)充值、高德掃街榜團(tuán)購(gòu)、淘寶購(gòu)物等功能，使用期延長(zhǎng)至4月30日，把春節(jié)流量沉淀為長(zhǎng)期習(xí)慣。

當(dāng)晚，千問(wèn)獨(dú)家冠名2026河南春節(jié)晚會(huì)，以官方AI合作伙伴身份深度共創(chuàng)節(jié)目，將AI辦事能力推向全民視野，“千問(wèn)新人”成為春節(jié)最搶手的“硬通貨”。

這種“違背常理”的增速背后，是一場(chǎng)蓄謀已久的勢(shì)能釋放。

當(dāng)純工具類AI還在苦苦聚焦對(duì)話體驗(yàn)的優(yōu)化時(shí)，阿里正調(diào)動(dòng)其積蓄20年的“商業(yè)叢林”——從外賣、門(mén)票到酒店、機(jī)票，這些沉重的線下基建在AI時(shí)代瞬間變成了千問(wèn)的動(dòng)力裝甲，完成了從 “只會(huì)聊天”到“能辦實(shí)事”的蛻變。這儼然是一場(chǎng)生態(tài)資產(chǎn)對(duì)流量邏輯的降維打擊。

千問(wèn)整合超級(jí)Agent：AI的核心是“解決問(wèn)題”

過(guò)去幾年，全球人工智能行業(yè)的主流形態(tài)是對(duì)話式AI（ChatBot），生成內(nèi)容、代碼，用戶支付的是“會(huì)話時(shí)長(zhǎng)”。

這類產(chǎn)品以自然語(yǔ)言交互為核心，通過(guò)優(yōu)化對(duì)話流暢度、邏輯連貫性滿足用戶信息檢索需求，比如查詢天氣、生成文案、解答常識(shí)問(wèn)題等。根據(jù)行業(yè)定義，傳統(tǒng)對(duì)話式AI的核心價(jià)值在于“問(wèn)答閉環(huán)”，即精準(zhǔn)回應(yīng)用戶疑問(wèn)。

但一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題是，它缺乏自主執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的能力。用戶獲取信息后，仍需手動(dòng)完成下單、預(yù)訂等操作，無(wú)法形成“拿到需求、執(zhí)行需求、給出結(jié)果”的完整鏈路。

千問(wèn)這一次的突破，在于率先實(shí)現(xiàn)AI Agent規(guī)模化落地，更成為全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音全流程買電影票的AI助手。

千問(wèn)對(duì)于阿里豐富場(chǎng)景生態(tài)的整合并非原有功能的疊加，更重要的是構(gòu)建了從需求識(shí)別，到工具調(diào)度、協(xié)同執(zhí)行，甚至售后的一體化服務(wù)能力。

舉個(gè)例子，當(dāng)回鄉(xiāng)的小陳想帶爸媽看一場(chǎng)春節(jié)檔電影，以往他需要打開(kāi)票務(wù)App，在冗長(zhǎng)的列表里對(duì)比影院距離、挑選場(chǎng)次、進(jìn)入影廳滑動(dòng)選座，最后再確認(rèn)訂單——這套標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作至少需要指尖在屏幕上點(diǎn)擊、滑動(dòng)超過(guò)30次。

但此刻，小陳只需要點(diǎn)開(kāi)千問(wèn)App，說(shuō)了一句：“我們一家三口想看《驚蟄無(wú)聲》，幫我找個(gè)離家最近的影院，座位不要太靠前?！鼻?wèn)便像個(gè)貼心的專業(yè)管家，瞬間跳過(guò)所有煩瑣菜單：坐標(biāo)自動(dòng)鎖定了縣城新建的萬(wàn)達(dá)影城，場(chǎng)次卡位在14:30，不僅避開(kāi)了前三排，甚至細(xì)心地選好了中間靠走道的連座。從語(yǔ)音喚醒到生成訂單，全程不過(guò)十幾秒。

春節(jié)期間的免單活動(dòng)，其實(shí)正是這個(gè)模式的一次大規(guī)模驗(yàn)證。

阿里千問(wèn)發(fā)布的“春節(jié)30億大免單”第一波活動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去6天，用戶說(shuō)了41億次“千問(wèn)幫我”，AI 完成下單超1.2億筆，在全球首次實(shí)現(xiàn)AI Agent的大規(guī)模真實(shí)世界任務(wù)執(zhí)行與商業(yè)化驗(yàn)證。

這組數(shù)據(jù)充分說(shuō)明，一旦AI能以更高效的方式解決“跨平臺(tái)操作”“復(fù)雜規(guī)劃” 等實(shí)際痛點(diǎn)時(shí)，用戶的遷移便成為必然。

這不僅是AI行業(yè)的關(guān)鍵分水嶺，更標(biāo)志著“實(shí)用型AI”已真正被大眾接納，深度融入日常生活的方方面面，成為大家離不開(kāi)的幫手。

硅谷學(xué)不來(lái)的，是阿里20年的家底

千問(wèn)的爆發(fā)，對(duì)于行業(yè)也是一個(gè)震撼，全球科技巨頭大概都明白了，AI的未來(lái)一定是“能辦事”。

2月12日，谷歌正式宣布在搜索AI模式與Gemini聊天機(jī)器人中集成電商功能，用戶可直接選購(gòu)Etsy、Wayfair等平臺(tái)商品，同時(shí)測(cè)試新型廣告與“Direct Offers”專屬折扣推送。

這一路徑與千問(wèn)高度一致，本質(zhì)都是探索AI使用行為的直接商業(yè)化變現(xiàn)，也從側(cè)面印證：AI+消費(fèi)已是全球科技行業(yè)公認(rèn)的確定性方向。

即便方向趨同，海外巨頭與國(guó)內(nèi)玩家的底層思路差異顯著，且短板同樣突出。

OpenAI、Google、微軟等科技廠商走全開(kāi)放路線，跨平臺(tái)接入商品與購(gòu)物場(chǎng)景，通過(guò)自然語(yǔ)言交互和智能推薦，把購(gòu)物意圖轉(zhuǎn)化為交易。近半年，ChatGPT、Gemini、Copilot已打通站內(nèi)支付，并與Shopify、Walmart等電商平臺(tái)及多個(gè)品牌合作。

而亞馬遜、eBay等電商平臺(tái)則依托自有數(shù)據(jù)、流量與交易體系，把流量和交易鎖定在自身生態(tài)內(nèi)，提供高度定制化體驗(yàn)。

兩者雖都布局AI+消費(fèi)，但開(kāi)放陣營(yíng)依賴外部生態(tài)、交易鏈路長(zhǎng)，封閉陣營(yíng)場(chǎng)景有限、擴(kuò)展性弱。而千問(wèn)等新一代AI走出的其實(shí)是第三條路徑：既能跨場(chǎng)景“辦事”，又能高效輕量化落地交易。

這條路徑之所以能跑通，核心正是谷歌們學(xué)不來(lái)的壁壘，阿里過(guò)往20年沉淀的全鏈路數(shù)字生態(tài)家底。

用戶下單生鮮，淘寶供應(yīng)鏈、菜鳥(niǎo)物流、本地生活商家無(wú)縫聯(lián)動(dòng)，輕松實(shí)現(xiàn)“上午下單、下午送達(dá)”；用戶跟著AI攻略買產(chǎn)品，背后是淘寶、天貓的海量商品庫(kù)與真實(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù)做支撐；從訂票出行到生活服務(wù)，每一步“能辦事”的背后，都是一整套成熟生態(tài)在協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)。

AI和消費(fèi)生態(tài)真正深度綁在一起，這件事，國(guó)外巨頭很難復(fù)刻。技術(shù)可以攻關(guān)，合作可以洽談，但海量的合作商家、幾億人用慣的支付習(xí)慣、全國(guó)鋪開(kāi)的物流網(wǎng)絡(luò)，都是靠時(shí)間和實(shí)踐慢慢磨出來(lái)的。這不是靠砸錢(qián)或單點(diǎn)技術(shù)就能追上的壁壘，也是千問(wèn)最扎實(shí)的底氣。

一句話搞定一切：千問(wèn)重新定義AI的核心競(jìng)爭(zhēng)力

千問(wèn)創(chuàng)造的6天1.2億筆訂單，不僅是用戶規(guī)模的突破，更重構(gòu)了消費(fèi)行業(yè)的底層邏輯。最新的免單活動(dòng)中，更是鼓勵(lì)用戶用一句話點(diǎn)餐飲、買電影票、訂酒店，后續(xù)AI打車、充手機(jī)話費(fèi)、高德掃街榜團(tuán)購(gòu)、淘寶購(gòu)物等新功能也將很快接入。

傳統(tǒng)消費(fèi)鏈路中，用戶需經(jīng)歷“需求產(chǎn)生、信息搜索、對(duì)比篩選、下單支付、履約跟進(jìn)、售后咨詢”至少六個(gè)環(huán)節(jié)。

而千問(wèn)的“超級(jí)Agent”模式，將這一復(fù)雜鏈路壓縮為“需求表達(dá)、結(jié)果交付” 兩步，徹底解決了用戶的核心痛點(diǎn)。

這種重構(gòu)帶來(lái)的價(jià)值是多維度的。

對(duì)用戶而言，首先是時(shí)間成本的大幅降低。比如春節(jié)搶火車票時(shí)，用戶只需說(shuō) “幫我搶初三濟(jì)南回北京的高鐵票”，千問(wèn)就能自動(dòng)對(duì)接飛豬、篩選備選車次，甚至推薦中轉(zhuǎn)方案。

規(guī)劃家庭聚餐時(shí)，一句“幫我篩選適合4個(gè)人的川菜館，預(yù)算800元內(nèi)”，就能完成商家篩選、查到地址。

從商業(yè)生態(tài)角度來(lái)看，這種模式則幫助商家實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)匹配，并提升了效率。

商家無(wú)需投入高額營(yíng)銷費(fèi)用，千問(wèn)通過(guò)AI模型精準(zhǔn)識(shí)別用戶需求后，直接將流量轉(zhuǎn)化為訂單；阿里生態(tài)內(nèi)的淘寶、支付寶、飛豬等獨(dú)立業(yè)務(wù)，通過(guò)千問(wèn)形成協(xié)同效應(yīng)，用戶數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)不僅提升了各平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率，更反哺AI模型持續(xù)優(yōu)化，讓千問(wèn)能更精準(zhǔn)地理解用戶意圖、適配多元場(chǎng)景。

更關(guān)鍵的是，“一站式閉環(huán)”構(gòu)建了強(qiáng)大的用戶粘性。千問(wèn)的30億免單不僅實(shí)現(xiàn)了拉新，更完成了用戶習(xí)慣的培養(yǎng)。

一旦用戶習(xí)慣了“一句話解決問(wèn)題”的高效模式，便很難回歸多APP切換的傳統(tǒng)操作。這種正向循環(huán)，正是千問(wèn)的核心護(hù)城河，而這也預(yù)示著未來(lái)AI的競(jìng)爭(zhēng)，終將回歸“解決實(shí)際問(wèn)題”的本質(zhì)。