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太難了！

外賣小哥在瑞安論壇發(fā)帖

自己賺的每一分錢都是辛苦錢

每日早出晚歸

但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到

居然還有白嫖0.01奶茶的顧客？

這是卡平臺(tái)BUG嗎？

今日凌晨

瑞安一外賣小哥

在瑞安論壇發(fā)長(zhǎng)文：

他接到一位配送訂單

來(lái)自瑞安塘下某小區(qū)

買的是霸王茶姬白霧紅塵

花費(fèi)0.01元

平臺(tái)于9:25分派單

外賣小哥9:46到店取貨

在9:52分送達(dá)顧客

然而后續(xù)的發(fā)展

讓外賣小哥萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到

顧客在明明收到奶茶的情況下

申請(qǐng)了退款，退回0.01元

外賣小哥被平臺(tái)認(rèn)定為餐損違規(guī)

被平臺(tái)扣款9.2元補(bǔ)償商家損失

另外還被扣了服務(wù)分7分

外賣小哥 頓時(shí)心態(tài)崩了！

臨近年關(guān)，很多人都回家過(guò)年了

為了賺3.6元/單的跑腿費(fèi)接單

在大冷天騎電動(dòng)車狂奔取餐

結(jié)果萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到會(huì)是這樣的結(jié)果

事后外賣小哥也進(jìn)行了申訴

目前申訴訂單還在審核中

之后外賣小哥越想越委屈

決定上門討個(gè)說(shuō)法

但是他來(lái)到顧客家門口

多次按門鈴卻無(wú)人回應(yīng)

“他家門口的布置看起來(lái)很溫馨

過(guò)年裝飾也挺用心

門口放著多雙鞋子

可人卻一直不露面?！?/strong>

外賣小哥表示

自己也理解偶爾會(huì)有

顧客對(duì)餐品不滿意申請(qǐng)退款

但這次情況特殊：

顧客實(shí)付只有0.01元

而且明明已經(jīng)收到奶茶

還要申請(qǐng)退回這0.01元

而他要因此承擔(dān)9.2元的賠償還要扣服務(wù)分

這相當(dāng)于外賣小哥好幾單白干

此帖發(fā)出后

網(wǎng)友們紛紛評(píng)論

網(wǎng)友“為正義而戰(zhàn)”

難以置信

網(wǎng)友“阿楚楚楚啊”

曝光的好 就喜歡你這樣敢于曝光的人 大過(guò)年給你點(diǎn)個(gè)贊

網(wǎng)友“這樣真沒(méi)意思”

是不是太忙，把奶茶送錯(cuò)了。昨天我點(diǎn)的奶茶送過(guò)來(lái)也是錯(cuò)的。騎手都走了，也就給好評(píng)了。

網(wǎng)友“為妳心跳”

過(guò)年了，外賣員不容易，我隔壁點(diǎn)的送我這里來(lái)了，我只能說(shuō)了一句，注意騎車安全，也會(huì)給好評(píng)

網(wǎng)友“噠噠小怪獸”

是什么理由的僅退款，電商人看不得這種人

網(wǎng)友“朗朗有聲”

重點(diǎn)一分錢。這退了？

小編查閱相關(guān)外賣平臺(tái)規(guī)則發(fā)現(xiàn)，當(dāng)顧客申請(qǐng)退款時(shí)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)具體情況判斷責(zé)任方。若判定為騎手責(zé)任，騎手將承擔(dān)部分或全部損失。但在此類極低支付金額的訂單中，這樣的退款規(guī)則是否合理？

近年來(lái)，隨著各種促銷活動(dòng)和紅包補(bǔ)貼，出現(xiàn)了一些極低支付金額的訂單。這類訂單雖然少見(jiàn)，但一旦發(fā)生糾紛，騎手往往成為最大的受損方。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立更完善的機(jī)制，防止極端情況下的不公平結(jié)果。

來(lái)源：瑞安論壇

對(duì)此，你有什么想說(shuō)的？

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