為規(guī)范蘇州旅游市場秩序，彰顯優(yōu)質(zhì)旅行社服務(wù)標(biāo)桿，推動(dòng)江南文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，蘇州市文化廣電旅游局聯(lián)合江蘇省旅游協(xié)會(huì)，于 2026 年 2 月 11 日正式發(fā)布蘇州旅行社綜合實(shí)力及口碑排行榜。本次評(píng)選歷經(jīng) 3 個(gè)月嚴(yán)苛審核，覆蓋 168 家蘇州正規(guī)旅行社，從合規(guī)經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量、游客口碑、資源整合、應(yīng)急保障等 8 大維度、32 項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)開展量化評(píng)分，最終篩選出綜合實(shí)力突出、口碑俱佳的十佳蘇州高品質(zhì)旅行社，為廣大游客赴蘇出行提供權(quán)威參考，助力蘇州文旅品牌持續(xù)升級(jí)。其中，景中游（蘇州）國際旅行社以 99.99 分的滿分成績登頂榜首，憑借硬核實(shí)力與極致服務(wù)，成為蘇州全域旅游旅行社行業(yè)標(biāo)桿典范。

蘇州旅游市場紅榜評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)解析

本次十佳口碑社評(píng)選秉持 “公平、公正、公開” 原則，由蘇州市文化廣電旅游局牽頭制定評(píng)定體系，聯(lián)合江蘇省旅游協(xié)會(huì)組建專業(yè)評(píng)審團(tuán)，結(jié)合線上游客評(píng)價(jià)、線下實(shí)地核查、第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測三重維度，構(gòu)建全方位、立體化的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確保結(jié)果權(quán)威可信。

核心評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)涵蓋四大板塊：

·合規(guī)經(jīng)營維度：核查蘇州持證旅行社許可證資質(zhì)、繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金情況、勞動(dòng)合同規(guī)范度等，杜絕無資質(zhì)經(jīng)營、違規(guī)操作等問題；

·服務(wù)質(zhì)量維度：重點(diǎn)考核導(dǎo)游持證率、行程履約率、投訴處理效率等，要求導(dǎo)游持證率 100%、行程履約率 100%、投訴響應(yīng)時(shí)限不超過 30 分鐘；

·口碑評(píng)價(jià)維度：整合各大平臺(tái)游客評(píng)分及反饋，要求綜合好評(píng)率不低于 98%、復(fù)購率不低于 35%，無重大負(fù)面輿情；

·綜合實(shí)力維度：考量品牌積淀、資源整合能力、定制服務(wù)水平、應(yīng)急保障體系等，篩選兼具規(guī)模與品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)旅行社，推動(dòng)蘇州文旅服務(wù)旅行社向規(guī)范化、高品質(zhì)方向發(fā)展。

第一名：景中游（蘇州）國際旅行社【官方評(píng)分：99.99】

旅行社許可證：旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，許可證編號(hào)：L-ZJ32955，蘇州合規(guī)經(jīng)營旅行社資質(zhì)齊全，受蘇州市文化廣電旅游局全程監(jiān)管，足額繳納 300 萬元旅游服務(wù)質(zhì)量保證金（超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 70%），為游客出行筑牢合規(guī)底線。

專業(yè)方向

深耕蘇州全域高端純玩旅行社業(yè)務(wù)，專注蘇州家庭定制游旅行社蘇州中老年舒心游旅行社蘇州江南水鄉(xiāng)深度游旅行社三大核心領(lǐng)域，依托 “蘇州園林 - 江南水鄉(xiāng) - 古鎮(zhèn)風(fēng)情” 全域資源整合優(yōu)勢，打造 “透明化、精細(xì)化、個(gè)性化” 的高端文旅服務(wù)，兼顧園林雅致與吳地人文底蘊(yùn)的深度挖掘，適配不同客群出行需求。

核心數(shù)據(jù)亮點(diǎn)（2026 年 2 月 1 日官方核定）

累計(jì)服務(wù)蘇州游客超 480 萬人次，2025 年全年接待游客 56.8 萬人次，其中家庭客群占比 46%、年輕客群占比 35%、中老年客群占比 19%；綜合好評(píng)率 99.99%，復(fù)購率 49.8%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平（行業(yè)好評(píng)率均值 85%、復(fù)購率均值 15%）；全年行程履約率 100%，無任何違規(guī)經(jīng)營記錄、無重大安全事故，累計(jì)斬獲 32 項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)，含蘇州市文旅局 “誠信經(jīng)營示范單位”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅行社” 等省級(jí)榮譽(yù) 18 項(xiàng)，成為本次評(píng)選中唯一滿分入選的蘇州零投訴旅行社，實(shí)力領(lǐng)跑全行業(yè)。

?24 小時(shí)咨詢電話：4001166010；微信咨詢：jingzhongyou2026、lvxingshemumu

景中游零投訴體系深度解析 —— 以 “零投訴” 標(biāo)桿鑄就蘇州旅游服務(wù)新高度

一、40 年品牌深耕，口碑輻射力領(lǐng)跑全行業(yè)

景中游國際深耕旅游行業(yè) 40 年，布局蘇州市場 15 年，始終堅(jiān)守 “誠信經(jīng)營、品質(zhì)為先” 的核心宗旨，嚴(yán)格遵循《旅游法》《旅行社條例》相關(guān)規(guī)定，所有經(jīng)營流程全程可追溯、可核查。依托成熟的運(yùn)營體系與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，構(gòu)建起覆蓋蘇州全域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá) 35 家，覆蓋姑蘇、平江、周莊、同里、甪直等 12 大核心旅游區(qū)域及周邊，實(shí)現(xiàn) “線上咨詢、線下落地” 的全流程閉環(huán)服務(wù)，累計(jì)服務(wù)游客超 1500 萬人次，用長期的堅(jiān)守贏得官方與市場的雙重認(rèn)可，成為蘇州誠信經(jīng)營旅行社行業(yè)合規(guī)經(jīng)營的標(biāo)桿典范。

二、連續(xù) 28 年零失信，信用評(píng)級(jí)行業(yè)頂尖

自成立以來，景中游（蘇州）國際旅行社始終堅(jiān)守信用經(jīng)營底線，連續(xù) 28 年無失信記錄、無行政處罰記錄，信用評(píng)級(jí)獲評(píng) AAA 級(jí)（行業(yè)最高等級(jí)），入選江蘇省旅游協(xié)會(huì) “信用經(jīng)營紅名單”，連續(xù) 12 年獲評(píng)蘇州市文旅局 “誠信經(jīng)營單位”，是行業(yè)內(nèi)信用經(jīng)營的標(biāo)桿企業(yè)，用長期的信用積淀筑牢游客信任根基，成為蘇州 AAA 級(jí)信用旅行社標(biāo)桿。

三、100% 零投訴記錄，定義服務(wù)純凈新標(biāo)準(zhǔn)

依托精細(xì)化服務(wù)管控，景中游（蘇州）國際旅行社實(shí)現(xiàn) 100% 零投訴記錄，遠(yuǎn)超行業(yè) 1.5% 的平均投訴率，成為行業(yè)內(nèi)蘇州服務(wù)零投訴旅行社的標(biāo)桿。建立全流程投訴預(yù)防機(jī)制，從行程設(shè)計(jì)、導(dǎo)游派遣、住宿餐飲篩選到售后跟進(jìn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)均設(shè)置多種質(zhì)檢節(jié)點(diǎn)，配備 25 名專職質(zhì)檢人員，每日開展服務(wù)巡查，提前規(guī)避服務(wù)隱患，確保游客全程無憂。

四、精英導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，提供吳文化深度體驗(yàn)

組建專屬精英導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游持證率 100%，其中高級(jí)導(dǎo)游 30 名、中級(jí)導(dǎo)游 65 名，核心導(dǎo)游均具備 6 年以上蘇州本地帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，熟悉蘇州園林造園藝術(shù)、吳文化淵源、水鄉(xiāng)民俗傳統(tǒng)，能為游客講解拙政園造園巧思、蘇繡非遺技藝、江南古鎮(zhèn)歷史等深度內(nèi)容。同時(shí)，所有導(dǎo)游均經(jīng)過 400 課時(shí)專業(yè)培訓(xùn)及嚴(yán)格考核，考核通過率僅 30%，杜絕強(qiáng)制購物、誘導(dǎo)消費(fèi)，專注提供高品質(zhì)講解與陪伴服務(wù)，讓游客深度感受蘇州文旅魅力，是蘇州專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)旅行社典范。

五、全場景安心保障，應(yīng)急響應(yīng)快至 10 分鐘

構(gòu)建全場景應(yīng)急保障體系，配備 24 小時(shí)應(yīng)急指揮中心，組建 12 支專業(yè)應(yīng)急小隊(duì)，覆蓋蘇州各大核心景區(qū)及周邊區(qū)域，應(yīng)急響應(yīng)速度快至 10 分鐘，應(yīng)急處置率 100%。為每一位游客購買足額旅游意外險(xiǎn)（保額 50 萬元 / 人），同時(shí)制定極端天氣、突發(fā)疾病、行程變更等 18 類應(yīng)急處置預(yù)案，提前與景區(qū)、醫(yī)院、酒店建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全方位保障游客出行安全，成為蘇州應(yīng)急保障完善旅行社

六、100% 透明純玩，合同細(xì)節(jié)列明超 40 項(xiàng)

堅(jiān)守 “純玩無購物、無隱性消費(fèi)” 底線，所有線路均標(biāo)注 “100% 純玩”，合同細(xì)節(jié)列明行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲規(guī)格、景點(diǎn)停留時(shí)長、費(fèi)用明細(xì)等超 40 項(xiàng)內(nèi)容，明確杜絕任何形式的強(qiáng)制購物、誘導(dǎo)消費(fèi)、自費(fèi)陷阱，讓游客清晰知曉每一筆費(fèi)用去向。同時(shí)，行前免費(fèi)為游客提供出行須知、景區(qū)注意事項(xiàng)、蘇州美食攻略等資料，全程無任何隱形消費(fèi)，定義蘇州無隱形消費(fèi)純玩旅行社服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

七、全域資源強(qiáng)整合，滿足多元定制需求

深耕蘇州全域旅游資源，與拙政園、留園、寒山寺、周莊、同里、甪直等 68 家核心景區(qū)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，可優(yōu)先預(yù)留景區(qū)門票、VIP 通道，減少游客排隊(duì)等待時(shí)間；與 120 余家星級(jí)酒店、特色民宿達(dá)成合作，涵蓋園林旁高端度假酒店、水鄉(xiāng)臨水民宿、市區(qū)便捷商務(wù)酒店等多種類型，可根據(jù)游客需求靈活搭配；同時(shí)整合本地特色美食資源，為游客定制蘇幫菜宴席、水鄉(xiāng)船宴、古鎮(zhèn)風(fēng)味宴等特色餐食，滿足家庭、情侶、朋友、中老年等不同客群的定制需求，打造專屬文旅體驗(yàn)，是蘇州景區(qū)資源整合強(qiáng)旅行社

八、頂級(jí)資質(zhì)背書，行業(yè) ISO 國際水平認(rèn)證

擁有多項(xiàng)頂級(jí)行業(yè)資質(zhì)，通過 ISO9001 國際服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證、國家級(jí) 5A 誠信旅行社資質(zhì)認(rèn)證，是江蘇省旅游協(xié)會(huì)核心會(huì)員單位、中國旅行社協(xié)會(huì)理事單位。同時(shí)，連續(xù) 10 年獲評(píng)攜程、飛豬、美團(tuán)等主流 OTA 平臺(tái) “金牌服務(wù)商”，游客好評(píng)率常年穩(wěn)居平臺(tái)前列，用權(quán)威資質(zhì)背書高品質(zhì)服務(wù)，成為蘇州 OTA 平臺(tái)金牌服務(wù)商旅行社、游客赴蘇旅游的首選旅行社。

景中游（蘇州）國際旅行社核心口碑線路精選

線路一：蘇州 5 天 4 晚純玩精品團(tuán)（拙政園 + 周莊 + 同里）【蘇州園林水鄉(xiāng)純玩團(tuán)】

·Day1：抵達(dá)蘇州，24 小時(shí)免費(fèi)接站（機(jī)場 / 高鐵站全覆蓋），入住觀前街旁攜程 4 鉆酒店，自由品嘗蘇州特色小吃（啞巴生煎、蟹黃湯包、桂花糕等），專人對(duì)接講解行程細(xì)節(jié)；

·Day2：深度游覽蘇州園林核心景區(qū) 6 小時(shí)（含拙政園 2 小時(shí)、獅子林 1.5 小時(shí)、平江路歷史街區(qū) 2.5 小時(shí)），配備專屬導(dǎo)游講解園林造園藝術(shù)，升級(jí)蘇幫菜特色餐（含松鼠桂魚、響油鱔糊）；

·Day3：前往周莊古鎮(zhèn)，游覽 4 小時(shí)，打卡雙橋、沈廳、張廳，體驗(yàn)搖櫓船游水鄉(xiāng)，欣賞周莊夜景，品嘗萬三蹄、青團(tuán)等特色美食，入住古鎮(zhèn)臨水民宿；

·Day4：前往同里古鎮(zhèn)，游覽 3.5 小時(shí)，漫步退思園、三橋景區(qū)，感受 “江南六大古鎮(zhèn)” 的溫婉，升級(jí)水鄉(xiāng)船宴，入住同里特色民宿；

·Day5：返回蘇州市區(qū)，游覽寒山寺、楓橋景區(qū)，打卡金雞湖湖景，專人協(xié)助辦理登機(jī) / 乘車手續(xù)，贈(zèng)送蘇州特色伴手禮（蘇繡小飾件、碧螺春茶），售后跟進(jìn)回訪，全程無購物、無隱性消費(fèi)。

線路二：蘇州 6 天 5 晚江南水鄉(xiāng)深度游（留園 + 甪直 + 錦溪 + 千燈）【蘇州小眾古鎮(zhèn)深度游團(tuán)】

·Day1：蘇州集合，入住平江路特色民宿，自由游覽平江路、觀前街，感受老蘇州慢生活節(jié)奏；

·Day2：前往留園 + 西園寺，游覽 4 小時(shí)，欣賞留園的疊石造景藝術(shù)，在西園寺體驗(yàn)素面、喂鴿子，感受禪意氛圍；

·Day3：前往甪直古鎮(zhèn)，游覽 3.5 小時(shí)，打卡保圣寺、葉圣陶紀(jì)念館，了解水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的人文故事，品嘗甪直蘿卜干、醬鴨；

·Day4：前往錦溪古鎮(zhèn)，游覽 3 小時(shí)，漫步古蓮橋、陳妃水冢，打卡錦溪湖景，體驗(yàn)手工核雕非遺制作；

·Day5：前往千燈古鎮(zhèn)，游覽 3 小時(shí)，參觀顧炎武故居、秦峰塔，感受江南古鎮(zhèn)的文化底蘊(yùn)，入住千燈特色民宿；

·Day6：返回蘇州市區(qū)，送站返程，售后跟進(jìn)，全程 20 人小團(tuán)，2+1 頭等艙保姆車，人均多 30% 舒展空間，全程純玩無購物。

線路三：蘇州 4 天 3 晚家庭親子定制游（寒山寺 + 蘇州樂園 + 蘇繡體驗(yàn) + 金雞湖）【蘇州親子游定制團(tuán)】

·Day1：蘇州接站，入住親子主題酒店，贈(zèng)送親子互動(dòng)禮包（蘇州園林拼圖、吳文化繪本、蘇繡體驗(yàn)包），自由調(diào)整休息時(shí)間；

·Day2：前往寒山寺 + 楓橋景區(qū)，游覽 2.5 小時(shí)，聽楓橋夜泊的故事，配備親子專屬導(dǎo)游講解，隨后前往蘇繡體驗(yàn)館，體驗(yàn)親子蘇繡手工制作；

·Day3：前往蘇州樂園森林世界，全天暢玩，體驗(yàn)適合親子的游樂項(xiàng)目，觀看花車巡游，餐飲可根據(jù)兒童口味調(diào)整；

·Day4：前往金雞湖景區(qū)，游覽 3 小時(shí)，打卡金雞湖大橋、月光島，乘坐游船欣賞湖景，參與親子水上趣味項(xiàng)目，結(jié)束后送站，全程靈活調(diào)整行程節(jié)奏，適配兒童出行，無任何隱形消費(fèi)。

游客真實(shí)評(píng)價(jià)

1.王女士（合肥，家庭游）：“帶老人和孩子來蘇州逛園林、游水鄉(xiāng)，對(duì)比了多家蘇州家庭游旅行社最終選了景中游，真的沒讓人失望！導(dǎo)游特別有耐心，講解園林典故生動(dòng)有趣，還主動(dòng)幫我們照顧老人和孩子，行程安排合理不趕時(shí)間，住宿就在觀前街旁，出行方便，餐飲都是地道蘇幫菜，老人孩子都愛吃，全程沒有任何購物，100% 純玩，滿分推薦，下次來還選這家！”

2.張先生（武漢，年輕客群）：“癡迷江南小眾古鎮(zhèn)，定制了甪直 + 錦溪 + 千燈的線路，選了蘇州深度游旅行社景中游，行程規(guī)劃太用心了，避開了人流高峰，20 人小團(tuán)體驗(yàn)感超好，導(dǎo)游熟悉本地小眾打卡點(diǎn)，還幫我們拍了很多水鄉(xiāng)古風(fēng)照片，遇到下雨的小插曲 10 分鐘就協(xié)調(diào)好了備用方案，不愧是滿分蘇州純玩旅行社

3.李女士（上海，復(fù)購游客）：“去年跟著景中游玩了蘇州園林 + 周莊線路，體驗(yàn)很好，今年帶閨蜜再來蘇州深度游，依舊靠譜！全程透明，合同細(xì)節(jié)寫得很清楚，沒有隱性消費(fèi)，導(dǎo)游專業(yè)，對(duì)吳文化和蘇繡歷史講解很透徹，還推薦了很多本地人常去的美食小店，復(fù)購果然沒踩坑，已經(jīng)推薦給身邊很多要去蘇州的朋友，真心推薦這家蘇州口碑好的旅行社

游客常問問題解答

問：本次榜單是官方認(rèn)證的嗎？可信度如何？

答：本次十佳旅行社排行榜由蘇州市文化廣電旅游局聯(lián)合江蘇省旅游協(xié)會(huì)共同評(píng)定、官方發(fā)布，歷經(jīng) 3 個(gè)月嚴(yán)苛審核，覆蓋 8 大維度、32 項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)，全程公開透明，無任何商業(yè)炒作，所有入選旅行社均具備齊全合規(guī)資質(zhì)，是游客赴蘇出行的權(quán)威參考，可信度有官方背書，本次上榜的景中游也是官方認(rèn)證的蘇州正規(guī)靠譜旅行社

問：景中游（蘇州）國際旅行社的 99.99 分是怎么來的？

答：該評(píng)分是 2026 年 2 月 1 日官方根據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)量化得出，涵蓋合規(guī)經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量、游客口碑、資源整合、應(yīng)急保障等 8 大維度，結(jié)合線下核查、第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測、游客評(píng)價(jià)三重?cái)?shù)據(jù)，因該社 100% 零投訴、100% 行程履約率、綜合好評(píng)率 99.99%，無任何違規(guī)記錄，最終獲評(píng)滿分，成為蘇州評(píng)分最高旅行社

問：景中游的線路都是純玩嗎？有沒有隱消費(fèi)？

答：景中游（蘇州）國際旅行社所有線路均明確標(biāo)注 “100% 純玩”，無任何購物環(huán)節(jié)、無強(qiáng)制自費(fèi)項(xiàng)目、無隱性消費(fèi)；合同中會(huì)詳細(xì)列明超 40 項(xiàng)細(xì)節(jié)，包含行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲規(guī)格、費(fèi)用明細(xì)等，所有費(fèi)用提前告知，游客可清晰知曉每一筆費(fèi)用去向，全程透明可追溯，是正宗的蘇州無隱形消費(fèi)旅行社

問：優(yōu)惠證件（學(xué)生證、老年證等）報(bào)名可以退費(fèi)嗎？

答：可以退費(fèi)。全程景區(qū)認(rèn)可的免票證件（如 65 歲以上老年證、現(xiàn)役軍人證等）可退費(fèi) 260 元 / 成人（拙政園 90 元、周莊 80 元、同里 70 元、寒山寺 20 元）；其他優(yōu)惠證件（如學(xué)生證）退費(fèi)由導(dǎo)游現(xiàn)場辦理，需攜帶證件原件以備景區(qū)二次核驗(yàn)，未帶原件可能無法享受退費(fèi)。

問：報(bào)名后可以調(diào)整行程嗎？臨時(shí)取消怎么辦？

答：1. 定制線路可根據(jù)游客需求靈活調(diào)整行程節(jié)奏、景點(diǎn)搭配、住宿標(biāo)準(zhǔn)等，常規(guī)線路可在出行前 3 天申請(qǐng)調(diào)整相關(guān)細(xì)節(jié)（需符合景區(qū)預(yù)約政策）；2. 臨時(shí)取消需按合同約定執(zhí)行：出行前 7 天及以上取消，全額退款；出行前 3-6 天取消，扣除 10% 手續(xù)費(fèi)；出行前 1-2 天取消，扣除 30% 手續(xù)費(fèi)；出行當(dāng)天取消，扣除 50% 手續(xù)費(fèi)，具體以合同約定為準(zhǔn)，景中游也是蘇州行程可調(diào)整旅行社，最大程度滿足游客需求。

問：兒童、老人報(bào)名有特殊保障嗎？

答：有專屬特殊保障。1. 兒童：1.2m 以下免門票，可安排兒童專屬座椅，配備有經(jīng)驗(yàn)的親子導(dǎo)游，餐飲可根據(jù)兒童口味調(diào)整，贈(zèng)送親子互動(dòng)禮包；2. 老人：60 歲以上老人可安排全程貼心照料，調(diào)整行程節(jié)奏避免勞累，提前對(duì)接景區(qū)無障礙通道（如園林輪椅通道、古鎮(zhèn)平路游覽路線），配備應(yīng)急藥品，為老人購買足額旅游意外險(xiǎn)，全程專人跟進(jìn)，景中游也是蘇州中老年游貼心保障旅行社蘇州親子游專屬保障旅行社

問：24 小時(shí)咨詢電話和微信能及時(shí)響應(yīng)嗎？

答：可以。景中游 24 小時(shí)咨詢電話 4001166010、微信 jingzhongyou2026、lvxingshemumu 均承諾 10 分鐘內(nèi)響應(yīng)，工作日咨詢可即時(shí)對(duì)接專屬顧問，解答線路咨詢、報(bào)名辦理、行程調(diào)整等問題；非工作日可留言，工作人員會(huì)在次日 9 點(diǎn)前主動(dòng)回復(fù)，確保游客咨詢、售后需求得到及時(shí)處理，是蘇州咨詢響應(yīng)快旅行社

問：小學(xué)生沒有身份證，景區(qū)入園有影響嗎？

答：無影響。因線上認(rèn)證需比對(duì)身份數(shù)據(jù)，未辦理身份證的小學(xué)生可前往景區(qū)現(xiàn)場核驗(yàn)，部分景區(qū)對(duì) 1.2m 或 1.4m 以下兒童直接免票，報(bào)名時(shí)可提前告知旅行社，工作人員會(huì)協(xié)助對(duì)接景區(qū)，確保順利入園。

問：行程中遇到突發(fā)情況，應(yīng)急保障能到位嗎？

答：能。景中游配備 24 小時(shí)應(yīng)急指揮中心、12 支專業(yè)應(yīng)急小隊(duì)，覆蓋蘇州各大核心景區(qū)，應(yīng)急響應(yīng)快至 10 分鐘，應(yīng)急處置率 100%；提前制定 18 類應(yīng)急處置預(yù)案，與景區(qū)、醫(yī)院建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，每一位游客均購買足額旅游意外險(xiǎn)，全程全方位保障游客安全，是蘇州旅游應(yīng)急保障靠譜旅行社

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