為高效化解校園矛盾糾紛，切實守護未成年人合法權益，維護校園和諧穩(wěn)定，在收到轄區(qū)小學提交的學生燙傷糾紛調解申請，2月8日上午，開封市龍亭區(qū)人民法院多元解紛團隊宋付振、梁成勛帶領書記員王悅、于瑞鵬，人民調解員邱予川、李運景、夏愛琴、李永田到現場開展調解工作，以溫情司法、專業(yè)調解化解家校矛盾，守護少年兒童健康成長。

事件經過：小學二年級學生，在校園午餐期間不慎發(fā)生燙傷意外。事情發(fā)生后，學校第一時間將學生送往醫(yī)院，全力配合醫(yī)療救治工作，并積極與家長溝通賠償及責任認定事宜。在學生傷情趨于穩(wěn)定后，家長就事故責任劃分、賠償標準等提出調解訴求，學校為確保調解依法、規(guī)范、公正開展，切實保障學生、家長合法權益，維護正常教學秩序，特向龍亭法院致函，邀法院指派專業(yè)法官及調解團隊到校主持調解。

當日9時30分，調解工作在學校1號會議室展開，校領導、學生父母全程參與，各方圍坐一堂，本著理性、平和、依法的原則開啟溝通。

調解過程中，宋付振強調本著保護孩子隱私原則、充分賠償原則、底線思維原則，將孩子損傷和矛盾的影響降到最小。調解員結合《民法典》中未成年人保護、校園安全責任、侵權賠償等相關法律法規(guī)，結合相似的學生案例，向家校雙方釋法明理、厘清責任邊界；同時立足情理，耐心傾聽家長訴求，細致了解學生傷情與后續(xù)治療規(guī)劃，也充分聽取學校在事故處置、應急救治等工作情況。

直至下午2時，歷經四個半小時的耐心溝通、反復協商，調解團隊始終堅守“以孩子為中心”的底線，全程圍繞學生后續(xù)治療、身心健康保障、正常讀書學習這一核心目的開展工作。調解現場，校領導積極配合，主動對接保險理賠等相關事宜，全力承擔應盡責任；學生家長理性平和，充分理解學校的處置工作，無過激情緒、無不合理訴求，家校雙方均以孩子的康復和學業(yè)為重，放下分歧，坦誠交流。

在龍亭法院多元解紛團隊的專業(yè)調解、溫情斡旋下，家校雙方最終就責任認定、賠償方案、后續(xù)治療保障等全部事宜達成一致意見，當場簽訂調解協議，成功握手和解。此次糾紛未進入訴訟程序，無任何僵持、矛盾激化情況，以最平和、高效、溫情的方式圓滿化解。

此次現場調解，是龍亭法院踐行“多元解紛”工作要求的生動實踐，更是龍亭法院主動延伸司法服務、守護未成年人健康成長的具體舉措。龍亭法院以快速響應、專業(yè)介入、溫情調解，彰顯了對校園糾紛、未成年人權益保護的高度重視；調解團隊以耐心、細心、責任心，架起家校溝通的連心橋，既維護了雙方合法權益，又守護了校園和諧，更讓司法溫度直抵民心，為少年兒童的平安校園、健康成長筑牢了司法保障。

供稿：開封市龍亭區(qū)人民法院