2月8日22時(shí)24分，G4502次列車從廣州南站準(zhǔn)時(shí)發(fā)出，于次日凌晨4時(shí)28分抵達(dá)重慶西站。這是今年春運(yùn)期間，成都局集團(tuán)公司加開(kāi)的首趟廣州至重慶的夜間高鐵，見(jiàn)證了鐵路部門真心實(shí)意為民服務(wù)的溫暖底色。

運(yùn)力筑基，以硬核擔(dān)當(dāng)疏解歸鄉(xiāng)堵點(diǎn)，彰顯社會(huì)保障力度。春運(yùn)的順暢，根基在運(yùn)力；游子的期盼，落點(diǎn)在通達(dá)。作為西南地區(qū)交通樞紐，成都局集團(tuán)公司直面6000萬(wàn)人次的客流高峰壓力，精準(zhǔn)把握客流潮汐規(guī)律，將“讓旅客走得了、走得順”作為首要使命。通過(guò)新增42組動(dòng)車組、高峰期全部上線運(yùn)營(yíng)，加開(kāi)171對(duì)夜間動(dòng)車組，較去年增加43.5對(duì)，其中首趟廣州至重慶G4502次夜間高鐵，為務(wù)工人員打通返鄉(xiāng)快速通道。同時(shí)籌備54組普速備用車底，推行“一日一圖”動(dòng)態(tài)調(diào)度，搭配部分車次票價(jià)優(yōu)惠，既破解了熱門線路擁堵難題，又減輕了旅客出行成本，用實(shí)打?qū)嵉倪\(yùn)力提升，筑牢春運(yùn)民生防線，彰顯了社會(huì)公共服務(wù)的堅(jiān)實(shí)底氣。

服務(wù)潤(rùn)心，以細(xì)微舉措熨平旅途褶皺，傳遞社會(huì)溫情暖意。針對(duì)夜間乘車痛點(diǎn)，構(gòu)建“線上彈窗+人工提醒”雙重防護(hù)網(wǎng)，增配保暖毛毯、規(guī)劃大件行李區(qū)，讓深夜列車滿是家的暖意；成都東站上線“大胃王”智能失物招領(lǐng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)刷臉秒取、30秒尋物，搭配咨詢機(jī)器人、24小時(shí)候車室等服務(wù)，精準(zhǔn)破解旅客出行難題。從務(wù)工團(tuán)體專票專窗到靜音車廂推行，從英語(yǔ)翻譯設(shè)備到行李寄送服務(wù)，每一項(xiàng)細(xì)微舉措，都彰顯著對(duì)個(gè)體的妥帖呵護(hù)，傳遞著全社會(huì)對(duì)勞動(dòng)者的尊重與關(guān)愛(ài)。

精準(zhǔn)施策，以分類保障回應(yīng)多元需求，踐行以民為本初心。成都局集團(tuán)公司立足川渝黔區(qū)域?qū)嶋H，構(gòu)建“跨局直通+管內(nèi)短途”立體化運(yùn)力格局，跨局夜間動(dòng)車聚焦務(wù)工返鄉(xiāng)、探親需求，實(shí)現(xiàn)“夕發(fā)朝至”高效通達(dá)；管內(nèi)短途動(dòng)車推出“一站直達(dá)”服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接區(qū)域內(nèi)探親、返程需求。同時(shí)優(yōu)化售票策略，加強(qiáng)票額智能調(diào)控，重點(diǎn)保障學(xué)生、老年人等群體購(gòu)票需求，讓每一份出行期盼都被看見(jiàn)、被回應(yīng)，用科學(xué)調(diào)度與分類保障，踐行“人民鐵路為人民”的根本宗旨，彰顯了以人民為中心的發(fā)展思想。

堅(jiān)守鑄魂，以無(wú)私奉獻(xiàn)書(shū)寫時(shí)代答卷，凝聚社會(huì)協(xié)同合力。成都局集團(tuán)公司春運(yùn)實(shí)踐，離不開(kāi)無(wú)數(shù)鐵路人的默默奉獻(xiàn)——他們放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，在調(diào)度室、車廂里、站臺(tái)上徹夜堅(jiān)守，從列車員的細(xì)致服務(wù)到乘警的晝夜巡查，從檢修人員的毫米級(jí)排查到客服人員的耐心應(yīng)答，用汗水守護(hù)歸途平安。這種堅(jiān)守，不僅是鐵路人的職業(yè)擔(dān)當(dāng)，更折射出全社會(huì)守護(hù)團(tuán)圓的協(xié)同合力，如同無(wú)數(shù)春運(yùn)一線工作者一樣，他們以平凡之力，筑就平安春運(yùn)防線，讓流動(dòng)的中國(guó)更有序、更溫暖。

春歸有期，暖意隨行。成都局集團(tuán)公司以運(yùn)力筑基護(hù)暢通，以溫情服務(wù)暖民心，以精準(zhǔn)施策惠民生，以堅(jiān)守奉獻(xiàn)顯擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)交出了一份優(yōu)異的春運(yùn)答卷。這場(chǎng)春運(yùn)大考，考出了公共服務(wù)的硬實(shí)力，更考出了民生保障的軟實(shí)力。那一列列奔向團(tuán)圓的“夜間高鐵”，滿載著溫暖和期盼，為“流動(dòng)的中國(guó)”增添了一抹亮麗的色彩。

作者：張孝勇 周舉