有些事情，有些單位，在常人眼里應(yīng)該是流程十分規(guī)范，工作非常細致，萬不可出錯的。

然而，今年我們已經(jīng)見識了好幾例“不該犯的錯誤”，比如有醫(yī)院里發(fā)生的，還有博物館的……

據(jù)河南電視臺今日（2月10日）報道，在河南安陽鄧州又發(fā)生了一起令人難以理解的錯事。

一家人披麻戴孝將逝去的親人下葬，喪事辦完后突然接到殯儀館的消息，說骨灰拿錯了。親屬們無不驚愕，哭了好幾天，哭的竟是個陌生人……

據(jù)逝者的侄女王女士描述，她的六叔一生無兒無女，三年前在醫(yī)院病逝。隨后，親屬們給他操辦喪事，在殯儀館火化后，帶骨灰回老家安葬。

“披麻戴孝，當(dāng)時辦得可隆重，最后給他埋了?！蓖跖咳缡钦f。

然而，下葬都過去三個月了，殯儀館突然打來電話，說骨灰弄錯了，給成別人的了，安葬的根本不是王女士六叔的骨灰。

親屬們都傻眼了，怎么會出現(xiàn)這樣的錯誤呢？

按照殯儀館工作人員的說法，當(dāng)時是她們（家屬）自己抱錯了。

王女士一聽這話就來氣：“俺們能跑到那屋里去抱嗎？不是你們給俺們遞過來的？俺們怎么可能去抱呢？”

記者現(xiàn)場又聯(lián)系了當(dāng)時娶骨灰的家屬（王女士侄女），對方表示：“肯定是殯儀館抱出來的，俺們又沒鑰匙，鑰匙又不在我們這兒，他們就是拿著一個本兒，然后給俺們抱出來的。”

不過，殯儀館的另一位工作人員解釋，按照流程，應(yīng)該是家屬自己拿著存放本，自己帶著鑰匙，自己核對后領(lǐng)走，但當(dāng)時情況比較特殊。

“當(dāng)時就是牽扯到咱們認識，所以拿著萬能鑰匙一開，就這個原因，所以差錯就錯在這兒了?！?/p>

萬能鑰匙肯定只有工作人員才有，由此推測，大概率是工作人員沒有按照規(guī)范仔細核對，不過也是出于幫忙的目的。

這件事家屬當(dāng)時也并沒有過多計較，把六叔的骨灰領(lǐng)回去后又重新安葬?，F(xiàn)在又聯(lián)系媒體求助，是因為一件更棘手的事情懸而未決：那個“陌生人”如今還“躺”在王家的祖墳里，已經(jīng)“躺”了三年了……

殯儀館當(dāng)初承諾，會盡快安排人去把弄錯的骨灰起回來，然而家屬一等沒人來，二等沒人來，就一直拖到了現(xiàn)在。

“骨灰不是其他的東西，我們也不能隨便把人家挖出來放那，做人也應(yīng)該要有敬畏之心。這事兒已經(jīng)錯了，我們也不想再追究是誰的錯，就想火葬場能把這個骨灰起走。”王女士的女兒如是說。

這種事兒確實挺讓人為難，把骨灰挖出來容易，但怎么處理呢？農(nóng)村尤其講究死者為大，即便是個陌生人，起碼的尊重還是要有的。然而，讓一個陌生人一直躺在自家祖墳，終究也不是個事兒。

那殯儀館為什么一直沒處理呢？對方的家屬不著急嗎？

工作人員表示：“那邊也沒追究這個事兒，那邊不要這骨灰了……”

不得不說，這位“陌生人”的家屬們心夠大的。好在，媒體介入以后，殯儀館已經(jīng)將骨灰起走了，至于怎么處理，那就是他們的事情了。

弄錯骨灰的錯誤并不新鮮，很多地方都發(fā)生過。記得我此前寫過一個類似案例，是在瞻仰遺容的環(huán)節(jié)，家屬也是一頓哭，到跟前才發(fā)現(xiàn)哭的是別人。

殯儀館是承載逝者尊嚴、維系家屬哀思的場所，理應(yīng)有嚴格的流程規(guī)范，從業(yè)者也應(yīng)該足夠細心。畢竟，對他們來說這可能只是工作，但對家屬來說意義完全不一樣。

粗心大意，玩忽職守，不僅是對逝者的褻瀆，更是對家屬情感的重創(chuàng)。

希望像醫(yī)院、博物館、殯儀館等這樣的單位及員工們，能提高責(zé)任意識，加強管理，盡量減少低級錯誤的發(fā)生率吧。

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