新春將至，年味漸濃。2月3日至10日，“山河臻品?品味山西呂梁孝義站”年貨節(jié)在孝義市鄉(xiāng)村e(cuò)鎮(zhèn)熱鬧啟幕，四大特色展區(qū)琳瑯滿目，文藝表演、非遺展示、直播帶貨等活動(dòng)精彩紛呈。在這場(chǎng)充滿煙火氣的盛會(huì)中，一群身著志愿服裝的身影格外亮眼，他們以熱情周到的服務(wù)，成為年貨節(jié)上最溫暖的風(fēng)景線，用實(shí)際行動(dòng)為展會(huì)有序運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。

精準(zhǔn)分工，志愿服務(wù)全覆蓋

此次年貨節(jié)志愿服務(wù)由孝義市商務(wù)服務(wù)中心倡議發(fā)起，孝義市委社會(huì)工作部、孝義市志愿者協(xié)會(huì)統(tǒng)籌安排，提前完成志愿者招募、崗前培訓(xùn)與任務(wù)分配，明確展區(qū)引導(dǎo)、集章講解、秩序維護(hù)、公益廚房服務(wù)等多個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。志愿者們以“分工明確、協(xié)同作戰(zhàn)”的原則，扎根展會(huì)各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建起全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在展區(qū)引導(dǎo)崗位，志愿者們提前熟悉四大特色展區(qū)（展演區(qū)、趕集區(qū)、非遺特色區(qū)、爆品區(qū)）的布局與商戶信息，為市民提供路線指引、活動(dòng)咨詢服務(wù)，耐心解答“春聯(lián)領(lǐng)取處在哪里” “集章點(diǎn)位怎么找”等問(wèn)題，2月3日至2月10日期間日均服務(wù)市民超千人次。針對(duì)老年市民、攜帶幼兒的家庭等特殊群體，志愿者主動(dòng)上前提供幫扶，協(xié)助拎取年貨、引導(dǎo)至休息區(qū)，用細(xì)節(jié)傳遞溫情。

集章互動(dòng)環(huán)節(jié)是年貨節(jié)的熱門活動(dòng)，志愿者們?cè)诜?wù)臺(tái)有序發(fā)放燙金集章本，詳細(xì)講解抖音話題參與方式、各展位集章規(guī)則、禮品兌換標(biāo)準(zhǔn)以及活動(dòng)的注意事項(xiàng)。累計(jì)協(xié)助市民兌換展會(huì)大禮包800余份，讓互動(dòng)樂(lè)趣傳遞給每一位參與者。

在秩序維護(hù)崗位，志愿者們恪盡職守，積極維護(hù)乒乓球抽獎(jiǎng)區(qū)和送對(duì)聯(lián)區(qū)等熱門展區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)秩序，全力保障參與活動(dòng)的每位群眾都能獲得滿意的體驗(yàn)，確?；顒?dòng)有序開(kāi)展，從而贏得群眾的廣泛認(rèn)可與支持。

公益廚房服務(wù)中，志愿者們每日午間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)放服務(wù)，為市民、環(huán)衛(wèi)工人、老年人提供免費(fèi)午餐。他們引導(dǎo)就餐人員有序排隊(duì)、按需取餐，實(shí)時(shí)維護(hù)就餐區(qū)域衛(wèi)生，及時(shí)補(bǔ)充餐食物資，嚴(yán)格把控食品安全，用貼心服務(wù)讓大家在逛展之余感受到家的溫暖，累計(jì)服務(wù)就餐人員超600人次。

此外，志愿者們還全程參與特色活動(dòng)保障：文藝表演與武術(shù)展演期間，劃定觀看區(qū)域，協(xié)助組織合影互動(dòng)；免費(fèi)送春聯(lián)活動(dòng)中，維持排隊(duì)秩序，協(xié)助書法名家傳遞新春祝福；趣味小游戲環(huán)節(jié)，講解游戲規(guī)則、組織市民參與，及時(shí)發(fā)放草莓、非遺油花花等1500份禮品，讓歡樂(lè)氛圍貫穿展會(huì)全程。

躬身實(shí)踐，收獲成長(zhǎng)與感動(dòng)

對(duì)其中志愿者進(jìn)行采訪，有位大學(xué)生志愿者蘇含曦分享道：“推廣特產(chǎn)的舉措很棒，多辦此類活動(dòng)既能增添年味，又能提升孝義知名度?！彼€說(shuō)：起初面對(duì)市民咨詢她有些手足無(wú)措，后來(lái)學(xué)會(huì)主動(dòng)觀察需求、預(yù)判問(wèn)題，從“被動(dòng)回應(yīng)”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)服務(wù)”。看到引導(dǎo)的老人順利兌換年貨禮包，聽(tīng)到真誠(chéng)“謝謝”，所有疲憊都消散了。

志愿者任哲鋒說(shuō)：“志愿服務(wù)中，我驚喜發(fā)現(xiàn)家鄉(xiāng)孝義藏著眾多特色好物，不少新穎產(chǎn)品遠(yuǎn)超日常所見(jiàn)，讓我大開(kāi)眼界。這段經(jīng)歷加深了對(duì)家鄉(xiāng)的了解，增強(qiáng)了家鄉(xiāng)認(rèn)同感與喜愛(ài)。感謝承辦方提供午餐和紀(jì)念品，讓我在付出中感受溫暖。此次志愿之行是實(shí)踐成長(zhǎng)，更是重新認(rèn)識(shí)家鄉(xiāng)的美好旅程，未來(lái)會(huì)更積極參與志愿活動(dòng)，為家鄉(xiāng)發(fā)展盡綿薄之力?！薄罢箷?huì)期間各崗位志愿者互相補(bǔ)位，曾在送對(duì)聯(lián)活動(dòng)中快速分流擁擠人群、講解規(guī)則，幾分鐘恢復(fù)秩序，這種默契讓我明白志愿服務(wù)不是單打獨(dú)斗，而是凝心聚力的溫暖同行”。

“作為新時(shí)代大學(xué)生，返家鄉(xiāng)服務(wù)不僅是一次實(shí)踐，更是一份責(zé)任。也讓我收獲成長(zhǎng)、責(zé)任和感動(dòng)”志愿者霍藝方感慨而言：“每天我都早早到崗，在寒風(fēng)中維持秩序，不斷介紹重復(fù)的活動(dòng)，一遍又一遍地解答群眾的問(wèn)題，都考驗(yàn)著耐心和體力，但每當(dāng)看到老人孩子得到幫助后露出笑容，我就覺(jué)得所有辛苦都值得。這次活動(dòng)讓我明白，志愿服務(wù)不在于做多么驚天動(dòng)地的大事，而在于把每一件小事做好、把每一次服務(wù)做細(xì)，用真誠(chéng)和熱情溫暖他人，用實(shí)際行動(dòng)為家鄉(xiāng)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！”

“作為大學(xué)生，返鄉(xiāng)擔(dān)任鄉(xiāng)村e(cuò)站志愿者時(shí)，我深切感受到家鄉(xiāng)的巨大變遷?！敝驹刚唏T政杰說(shuō)道，呂梁孝義的非遺文化與特色產(chǎn)品琳瑯滿目，讓他驚嘆這座"行孝仗義、包容大氣"的"最愛(ài)媽媽"城市的獨(dú)特魅力。從新建筑到演唱會(huì)，再到此次活動(dòng)，孝義正聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，向外輸出文化與產(chǎn)品?！澳軈⑴c其中擔(dān)任志愿者，欣賞表演、了解文化，我深感榮幸與歡喜。感謝城市與所有貢獻(xiàn)者，更體會(huì)到志愿服務(wù)中責(zé)任與自我價(jià)值的真諦。”

此次年貨節(jié)期間，志愿者們累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超1300小時(shí)，用專業(yè)高效的服務(wù)保障了展會(huì)各環(huán)節(jié)順暢運(yùn)行，成為連接主辦方、商戶與市民的重要橋梁。他們以青春之力傳遞志愿溫度，不僅為年貨節(jié)增添了濃厚的新春氛圍，更在實(shí)踐中收獲了成長(zhǎng)與感動(dòng)。未來(lái)，這些志愿者們將繼續(xù)帶著這份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，活躍在更多志愿服務(wù)場(chǎng)景中，讓志愿紅照亮更多角落，傳遞溫暖與美好。（記錄者：賀小玲）

責(zé)任編輯：吳迪