身體不適該掛哪個科室

檢測異常指標應(yīng)如何解讀

慢病患者日常注意事項

這些醫(yī)療健康問題

如今都可以點擊詢問

手機上的數(shù)字家庭醫(yī)生來幫忙解決

AI就醫(yī)助理多地上崗

大幅提升就醫(yī)效率

近日，廣東省廣州市衛(wèi)生健康委員會在大灣區(qū)醫(yī)療健康創(chuàng)新大會上正式推出AI就醫(yī)助理“穗小伊”，并在廣州市海珠區(qū)率先試點“數(shù)字家醫(yī)”簽約服務(wù)。據(jù)了解，“穗小伊”于2025年8月在支付寶上線，今年1月23日，“穗小伊”正式入駐螞蟻阿福App，用戶登錄阿福App搜索“穗小伊”后，就可通過語音或文字與其互動，獲取健康咨詢、智能掛號、候診叫號、醫(yī)保支付、報告查詢與解讀、健康檔案等全流程的智能服務(wù)。目前，通過“穗小伊”在線掛號和預(yù)約已覆蓋廣州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、南方醫(yī)院等在內(nèi)的300多家醫(yī)院，云陪診服務(wù)也已覆蓋廣州市50多家醫(yī)院。

“穗小伊”能提供預(yù)約掛號、報告解讀、家醫(yī)簽約等就醫(yī)服務(wù)。記者截圖

“云陪診服務(wù)可提供醫(yī)院院內(nèi)導(dǎo)航、叫號通知、報告查詢等功能，再也不用擔心錯過叫號了。”在廣州工作的李女士告訴記者，什么時候該去簽到、什么時候出報告、什么時候去藥房拿藥，“穗小伊”都會像貼身管家一樣發(fā)消息提醒，感覺就醫(yī)更加高效、更加省事了。

與“穗小伊”一樣入駐阿福App的還有重慶“渝小健”。而浙江省衛(wèi)生健康委員會早在2023年就推出了浙江數(shù)字健康人“安診兒”，通過運用人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代數(shù)字技術(shù)，為該省居民提供導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、智能陪診、用藥提醒、病歷整理等貼心服務(wù)。

浙江相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“安診兒”已累計為全省超6800萬人次提供幫助，平均為每位患者節(jié)約15至20分鐘的就醫(yī)等待與流程時間，對于“一老一小”群體尤為便捷。值得一提的是，“安診兒”還創(chuàng)新性地推出了“名醫(yī)孿生”服務(wù)，即便在深夜或節(jié)假日，患者也能通過“安診兒”向基于省內(nèi)名醫(yī)知識和診療風(fēng)格打造的數(shù)字分身進行健康咨詢。咨詢后如需線下就醫(yī)，可將AI預(yù)問診的內(nèi)容同步授權(quán)給醫(yī)生，大幅提升門診溝通與病歷書寫效率。

“數(shù)字家醫(yī)”來到患者身邊

看病原來可以這么方便

記者注意到，除了名醫(yī)，越來越多的社區(qū)家庭醫(yī)生也擁有了自己的數(shù)字分身。

在廣州市海珠區(qū)簽約前，上海市黃浦區(qū)衛(wèi)生健康委員會2025年9月為全區(qū)200余位真人家庭醫(yī)生建立了具有本人語音特征的模擬數(shù)字分身，為全區(qū)40余萬常住居民及百萬職業(yè)人群提供24小時在線個人專屬智能家醫(yī)服務(wù)，涵蓋健康咨詢、報告解讀、轉(zhuǎn)診申請等。

浙江紹興

浙江省紹興市的“數(shù)字家醫(yī)”服務(wù)則走得更早更遠。據(jù)了解，嵊州市2021年就啟動數(shù)字家庭醫(yī)生試點，目前“數(shù)字家醫(yī)”已覆蓋嵊州市基層醫(yī)療機構(gòu)，平臺已擁有近500個家庭醫(yī)生服務(wù)團隊。通過數(shù)字家庭醫(yī)生應(yīng)用，用戶甚至可以申請家庭病床服務(wù)，不僅省心省力，還減輕了醫(yī)療負擔。通過手機端、電腦端，醫(yī)護人員也能便捷為居民新建健康檔案，并開展線上簽約、慢病隨訪等服務(wù)。

在北京市海淀區(qū)花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，記者看到了位于門診大廳的數(shù)字醫(yī)生。衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員告訴記者，數(shù)字醫(yī)生能提供疾病智能咨詢和就診流程導(dǎo)引服務(wù)。據(jù)了解，這是海淀區(qū)衛(wèi)生健康委員會與百川智能共同打造的“AI醫(yī)生—真人醫(yī)生雙醫(yī)協(xié)同”的基層醫(yī)療服務(wù)新模式。AI模型將具備疾病診斷、輔助決策、預(yù)后預(yù)測、慢病管理等能力。在此基礎(chǔ)上，雙方將逐步推進AI全科醫(yī)生、AI兒科醫(yī)生兩個AI醫(yī)生應(yīng)用，實現(xiàn)“居家—基層—醫(yī)院”多級賦能，推動分級診療落到實處。

北京市海淀區(qū)花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上崗的AI醫(yī)生。聶國春/攝

記者注意到，數(shù)字家庭醫(yī)生的另一大功能是建立健康檔案。依據(jù)健康檔案，醫(yī)療機構(gòu)能提供更加個性化的服務(wù)。

例如，為解決老年人、行動不便群體配藥難的問題，杭州市富陽區(qū)提供“一鍵配藥”服務(wù)，居民通過電視或手機端進入“富享家醫(yī)”板塊，即可發(fā)起配藥申請。經(jīng)醫(yī)生在線問診確認并完成支付后，藥品便會通過網(wǎng)格配送直達家中。針對就診流程不熟悉、行動不便和無人陪診等群體的就醫(yī)需求，“富享家醫(yī)”還推出“一鍵陪診”服務(wù)。寧波市鄞州區(qū)針對高血壓“數(shù)字家醫(yī)”簽約患者，推出頸動脈B超、心電圖、肺功能、骨密度檢查等個性化服務(wù)，針對糖尿病簽約患者推出血糖、血脂四項、眼底、尿微量肌酐檢查等個性化服務(wù)。

數(shù)智賦能助力“治未病”

讓看病過程不再復(fù)雜

數(shù)字家庭醫(yī)生是大模型驅(qū)動的健康智能體，采訪中記者發(fā)現(xiàn)，目前數(shù)字家醫(yī)應(yīng)用大致有用戶端和醫(yī)生端。

用戶端主要服務(wù)內(nèi)容包括預(yù)約類、咨詢類、引導(dǎo)類、評價類、提示類等知識信息服務(wù)，主要由用戶在需要時發(fā)起交互，大模型依據(jù)掌握的醫(yī)學(xué)通用知識和特定醫(yī)療信息進行解答，本質(zhì)是解決專業(yè)知識、信息不對稱問題，為病人自我健康管理、正確選擇醫(yī)學(xué)手段和方法提供決策依據(jù)。

醫(yī)生端方面，AI能自動完成大部分隨訪問答與記錄整理，病歷草稿與處方建議由系統(tǒng)預(yù)生成，健康檔案自動更新，將醫(yī)生從機械性工作中解放出來。同時，通過AI輔助診斷和智能隨訪管理，單個家庭醫(yī)生的服務(wù)能力顯著提升。更重要的是，AI為基層醫(yī)生提供了“背后有大專家”的技術(shù)支撐，增強了診療信心、提升了居民信任度。

“在普及醫(yī)療知識方面，AI更具優(yōu)勢。對照醫(yī)生診療結(jié)果，患者可以相互印證，也能減少因為醫(yī)療技術(shù)黑箱導(dǎo)致的不信任、不放心等問題?！惫I(yè)和信息化部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員盤和林說，另一方面，AI就醫(yī)助理能夠幫助患者在就醫(yī)時簡化診療流程，讓看病過程不再復(fù)雜。

在鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院消化內(nèi)科副主任醫(yī)師姚建寧看來，數(shù)字家庭醫(yī)生不僅能夠提供基礎(chǔ)的在線問診和健康咨詢服務(wù)，還能通過大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)個性化的健康管理方案，為居民提供精準的健康干預(yù)和疾病預(yù)防，實現(xiàn)“治未病”。例如，通過智能健康監(jiān)測設(shè)備，市民可以實時上傳血壓、血糖、心率等健康數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會自動分析并預(yù)警異常情況，及時提醒用戶就醫(yī)或調(diào)整生活習(xí)慣。

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來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

記者/聶國春

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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