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春聯(lián)風(fēng)波:別讓道德綁架了市場(chǎng)

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最近與輝同行和別的電商商戶一樣在直播間帶貨春聯(lián),賣得商品、價(jià)格、總量都很普通甚至是很低(單價(jià)9.9元),結(jié)果引發(fā)了一場(chǎng)不小的爭(zhēng)議。不少人指責(zé)他搶了街頭小販的生意,說這是“資本碾壓傳統(tǒng)”“大主播欺負(fù)小攤販”,甚至有人把街邊賣春聯(lián)的老大爺塑造成弱勢(shì)群體的代表,呼吁抵制。

我寫這篇文章,倒也不是為了給董宇輝站隊(duì)。我其實(shí)對(duì)他個(gè)人并不了解,也談不上什么特別的同情。

我關(guān)注這件事,是因?yàn)樗|及了一個(gè)更普遍的問題:我們盡量不要?jiǎng)硬粍?dòng)就用所謂道德的棍子去打壓正常的商業(yè)行為。

如果每次新業(yè)態(tài)出現(xiàn),都被扣上“傷害傳統(tǒng)”“搶人飯碗”的帽子,那很多事情可能就做不成了。

春聯(lián)這種商品,是很特殊。它是季節(jié)性的,一年就賣那么幾天;它有很強(qiáng)的文化屬性,過去主要是線下買;購買頻率低,不是日常剛需。

過去十年,隨著電商發(fā)展,春聯(lián)已經(jīng)形成了相對(duì)成熟的線上供應(yīng)鏈。義烏、蒼南這些地方的產(chǎn)業(yè)帶,專門生產(chǎn)春聯(lián)、對(duì)聯(lián)、福字,工廠、印刷廠、設(shè)計(jì)工作室、物流公司,一整套鏈條都跑得很順。在很多地方,線上有線上的渠道和需求,線下有線下的購買和體驗(yàn)。大家相互融合,年味濃稠,各方也習(xí)以為常從未有什么不適。

頭部平臺(tái)的春聯(lián)年銷量動(dòng)輒幾千萬副,這已經(jīng)是行業(yè)常態(tài)。董宇輝這次賣的量只是九牛一毛。大概算下啊,單場(chǎng)不過幾萬元,甚至不及普通商戶的零頭,更別說搶線下生意了。

真正對(duì)這件事反應(yīng)最強(qiáng)烈的,看上去有三類人。第一類,包括了賣茶葉的賣家具的賣春聯(lián)的商戶或者是中間商。因?yàn)殡娚痰拇嬖?,給用戶和廠家嫁接了橋梁,他們一直視頭部主播為異物;第二類,是一些長(zhǎng)期依靠“打假”“測(cè)評(píng)”博取關(guān)注的“揭黑義士”;第三類,則是一些希望借批評(píng)頭部主播獲取流量的賬號(hào)。在這件事情上,一批賬號(hào)幾乎在同一時(shí)間針對(duì)同一事件發(fā)布相同的話術(shù),比較神奇。

商品有問題,可以批評(píng),內(nèi)容有問題,可以指出。但動(dòng)輒將正常的電商售賣競(jìng)爭(zhēng)上升到道德批判,把對(duì)方貼上“資本”“碾壓”的標(biāo)簽,就有點(diǎn)偏了——畢竟,這是在經(jīng)營(yíng)平臺(tái),不是團(tuán)建現(xiàn)場(chǎng)。但把競(jìng)爭(zhēng)上升到道德批判,把對(duì)方貼上“資本”“碾壓”的標(biāo)簽,背離了商業(yè)創(chuàng)新的初衷。

更關(guān)鍵的問題是,這種用道德攻擊直播帶貨春聯(lián)的邏輯,如果成立,幾乎可以套用到所有電商商品上。

二十年前,衣服、鞋子、日用品、甚至水果蔬菜,大多是線下實(shí)體店賣的?,F(xiàn)在呢?淘寶、京東、拼多多、抖音、快手,哪一件東西不是從線下挪到線上的?

如果我們接受“線上搶了線下小店生意就是不對(duì)”的邏輯,那整個(gè)電商都要被否定。買件衣服要被批評(píng)搶了商場(chǎng)導(dǎo)購的飯碗,買袋大米要被批評(píng)搶了菜市場(chǎng)糧油店的生意,這顯然說不通。

很多人看待這類事情,容易陷入零和思維:總覺得線上多賣一份,線下就少一份,蛋糕就那么大,你多吃我就得餓著。但實(shí)際情況遠(yuǎn)沒有這么簡(jiǎn)單。電商的發(fā)展,實(shí)際上把蛋糕做大了。

先說效率。電商把前端的銷售效率拉得很高,消費(fèi)者動(dòng)動(dòng)手指就能比價(jià)、篩選、下單,省時(shí)省力。這反過來也拉動(dòng)了后端的生產(chǎn)和分發(fā)效率。工廠可以根據(jù)訂單數(shù)據(jù)提前備貨,物流可以優(yōu)化路線,整體成本降下來,價(jià)格就更低,消費(fèi)者得到實(shí)惠。

這十幾年,中國(guó)電商能發(fā)展到今天這個(gè)規(guī)模,大家都有切身體會(huì):東西便宜了,選擇多了,送貨快了,在全世界都算領(lǐng)先。

拿春聯(lián)來說,電商其實(shí)激活了不少增量需求。過去,很多異鄉(xiāng)打工人、年輕白領(lǐng)、租房住的家庭,可能根本不會(huì)特意去街頭買春聯(lián)。

過年回老家有父母張羅,平時(shí)住城里也沒這個(gè)習(xí)慣?,F(xiàn)在呢?刷到直播或者店鋪,看到好看的春聯(lián)、福字,順手就下單了。

尤其是那些定制款、設(shè)計(jì)感強(qiáng)的產(chǎn)品,線下小攤很難提供,線上反而能滿足。買的人多了,整體市場(chǎng)就擴(kuò)大了。

批評(píng)者經(jīng)常提到“街邊賣春聯(lián)的老大爺”,把他們塑造成最需要保護(hù)的群體。這可以理解,老大爺擺攤不容易。

但如果把視角拉寬一點(diǎn),會(huì)發(fā)現(xiàn)事情沒那么單一。春聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈上,還有工廠里的工人、印刷師傅、設(shè)計(jì)師、包裝工、物流司機(jī)、電商平臺(tái)的客服、攝影師、運(yùn)營(yíng)人員……這些人一樣是普通老百姓,一樣靠這份工作養(yǎng)家。

現(xiàn)在的春聯(lián)越來越精致,燙金、異形、帶燈的、定制書法的,設(shè)計(jì)和生產(chǎn)復(fù)雜度比過去高得多,涉及的上游環(huán)節(jié)和就業(yè)人數(shù),比傳統(tǒng)街頭手寫春聯(lián)多出好幾個(gè)數(shù)量級(jí)。電商帶動(dòng)的銷量增長(zhǎng),養(yǎng)活的其實(shí)是更多人。

如果因?yàn)椤氨Wo(hù)街邊老大爺”,就把線上帶貨春聯(lián)打成“不道德”,那受影響的不只是董宇輝,也不只是其他主播,而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

到時(shí)候工廠訂單少了,工人收入就少;物流運(yùn)力閑置,司機(jī)跑得少;設(shè)計(jì)工作室接不到活,年輕人就業(yè)更難。最終受傷的,還是最普通的打工人。

仔細(xì)想想,中國(guó)這二十多年,能在移動(dòng)支付、高鐵、電商這些領(lǐng)域跑得這么快,一個(gè)很重要的原因,就是沒有讓強(qiáng)大的既得利益集團(tuán),以“傳統(tǒng)”“道德”或者“保護(hù)就業(yè)”的名義,成功阻撓新事物的發(fā)展。

移動(dòng)支付剛出來的時(shí)候,也有人說傷了銀行的生意、害了現(xiàn)金收費(fèi)員;高鐵大規(guī)模修建時(shí),也有人說影響了綠皮火車和長(zhǎng)途汽車的從業(yè)者;電商剛火的時(shí)候,更是一堆人喊“實(shí)體店要死了”。但我們沒停下來,而是讓新舊業(yè)態(tài)并存、競(jìng)爭(zhēng)、迭代,最終受益的是全體消費(fèi)者和大多數(shù)從業(yè)者。

今天,如果我們縱容用“保護(hù)小販”“守護(hù)傳統(tǒng)”的名義,去打壓直播帶貨這種新業(yè)態(tài),其實(shí)就是在親手給自己筑墻。墻筑起來后,受損的不會(huì)只是某一個(gè)主播、某一個(gè)平臺(tái),而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的活力和效率。

市場(chǎng)的事,讓市場(chǎng)去解決;道德的事,留在道德層面討論。

帶貨春聯(lián)本身就是正常的商業(yè)行為,消費(fèi)者用錢投票,喜歡就買,不喜歡就不買。把道德和市場(chǎng)混為一談,動(dòng)不動(dòng)就給商業(yè)行為扣上“大資本碾壓小民”的帽子,很容易讓整個(gè)社會(huì)變得低效。

更危險(xiǎn)的是,這種泛道德化的思路一旦流行,幾乎所有創(chuàng)新、新業(yè)態(tài)都能被打壓:無人配送搶了外賣員的活?共享單車害了傳統(tǒng)自行車?短視頻影響了傳統(tǒng)影視?道理都一樣。

我們不需要把每一次商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都上升到道德審判。

而且我隱隱約約有種感覺。近期圍繞主播和行業(yè)的這些少了一些事實(shí)依據(jù)的呈現(xiàn)、少了一些理性建設(shè)性的探討,多的是一些肉眼可見的整齊劃一且急迫的“人造情緒和對(duì)立”。這些所謂的批評(píng),甚至超出了一般商戰(zhàn)就事論事,就貨論貨的尺度——過猶不及。那種情緒煽動(dòng),對(duì)人的攻擊和道德綁架,明眼人都明白,基本都是同行攻擊。商戰(zhàn),就是這么樸素?zé)o華。

讓市場(chǎng)保持活力,讓新舊業(yè)態(tài)公平競(jìng)爭(zhēng),讓消費(fèi)者有更多選擇,這才是對(duì)大多數(shù)普通人最有利的安排。

春聯(lián)風(fēng)波,不過是這幾年反復(fù)出現(xiàn)的一類事件的一個(gè)縮影。希望我們能多一點(diǎn)理性,少一點(diǎn)情緒,多一點(diǎn)對(duì)效率和增量的認(rèn)同,少一點(diǎn)零和思維。這樣,無論是街頭的老大爺,還是工廠里的工人,還是直播間的主播,才能在更大的蛋糕里,各得其所。

全文完,喜歡請(qǐng)三連。

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