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前言

搟面皮風(fēng)波，衣服掉色風(fēng)波。

胖東來真可謂是，一波未平一波又起

但在風(fēng)雨之中，這座大廈不僅沒有坍塌，甚至還交出了一份又一份的滿分答卷。

如今，國家機(jī)關(guān)再公布有關(guān)它的新喜訊。

這一次，胖東來贏的徹底。

仁義這一塊

1月21日，胖東來創(chuàng)始人于東來的一則視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳。

出乎意料地，讓這位企業(yè)家聞名全網(wǎng)的不是什么商業(yè)上的豐功偉績，也不是私生活的花邊新聞。

而是“救人”！

是的。

網(wǎng)傳的視頻全是目睹全過程的現(xiàn)場觀眾所攝。

據(jù)于東來同行人員所述，他們本準(zhǔn)備到汝河去玩，但在路上發(fā)現(xiàn)一輛車被困在河中。

于東來幾乎沒有猶豫果斷返程救人。

當(dāng)時正處于寒冬的一月份，他卻果斷跳入河水之中。

在冰冷的河水中施救了將近10分鐘，才終于將越野車拖上岸。

看他下水時的毫不猶豫，以及施救過程中的堅守。

完全想不到這是個患過“胃癌”的人。

2024年，于東來自曝胃癌一事突然熱度飛漲。

視頻中，他表示自己已經(jīng)是胃癌前期。

身體的各個器官都不行了，并透露自己將進(jìn)行手術(shù)。

這可讓大眾擔(dān)心壞了。

沒成想，又是一出博流量的“舊消息”。

身體有問題一事確實沒錯，但已經(jīng)是好多年前的事。

于東來也是第一時間在自己的短視頻平臺發(fā)文稱自己沒問題。

但撇開生病一事來講，在60多歲的年紀(jì)仍能夠毫不猶豫的跳進(jìn)河中救人，于東來此人著實仁義之至。

而這份仁義之心不只體現(xiàn)在他的日常之中。

即使是在風(fēng)譎云詭的商業(yè)戰(zhàn)場，他仍能夠保持這樣一顆仁義之心。

去年9月，羅永浩和西貝的“預(yù)制菜之戰(zhàn)”正“斗”的激烈之時，于東來橫插一腳。

在西貝不被信任陷入“討伐”之時，他表示：“感謝西貝能讓他又有一個安心吃飯的地方。”

不出所料他陷入了這淌渾水。

不僅將個人賬號設(shè)置了私密，還刪除了該條消息。

但不是“投降”，而是“緩兵之計”。

兩天后，他再次發(fā)文力挺西貝。

這次大眾終于懂了他的良苦用心。

文中于東來表示自己是出于對一個企業(yè)的好意。

不想看到一個好產(chǎn)業(yè)因一時的輿論毀于一旦。

他并非想為西貝開脫，而是幫西貝為大眾求一個“機(jī)會”。

一個讓大眾理性看待西貝的機(jī)會。

一個讓西貝將功補(bǔ)過的機(jī)會。

這般做法到頗有些“救死扶傷的”俠客之風(fēng)。

但年輕時的于東來可非如此，甚至還曾犯下大錯！

利益的誘惑

去年8月，人民日報曾對于東來做出一期專訪。

專訪中，這位人民企業(yè)家也將自己曾經(jīng)犯下的錯娓娓道來。

他表示當(dāng)時在下崗之后，自己做了點(diǎn)小生意。

在人均工資幾元的時代，于東來就已經(jīng)實現(xiàn)了存款過千的“壯舉”。

或許正是這份遠(yuǎn)超同齡人的錢財讓他豬油蒙了心。

那時，有人請他幫忙賣煙。

而這“煙”一條就有160元的利潤。

要知道于東來的3000存款也是一塊一塊存出來的。

哪見過一次就能掙160塊錢的生意。

可惜，于東來不僅沒讓存款翻倍。

反而賠了個精光，還背上了將近30萬的債務(wù)。

而一切的源頭就是那暴利的煙。

原來，那煙竟然是別人偷來給于東來賣的。

一時間險些人財兩空。

于東來將此事總結(jié)為自己的急功近利。

那之后，他更加懂得了“真誠”兩字的含金量。

如此想，他也是如此做的。

今年1月，有一位顧客從外地到胖東來購物。

但在購物途中，她選購的盤子不小心打碎了。

本以為等來的會是賠付通知，沒想到卻是員工的道歉。

“不好意思是我們的錯，沒有包裝好盤子?！?/p>

那一刻這位女士如聽仙樂耳暫明。

原來，竟有服務(wù)能夠做到如此。

這或許才是真正的顧客至上。

胖東來的細(xì)心從不只是“人設(shè)”而已。

有網(wǎng)友在購入胖東來的一箱蘋果后，打開映入眼簾的卻不是蘋果。

而是一包濕巾和削皮刀。

胖東來的細(xì)心和誠心在此刻體現(xiàn)得淋漓盡致。

功夫不負(fù)有心人。

于東來和他的胖東來終于迎來了自己的“甘來”。

甚至還是國家親自公布！

“點(diǎn)名”表揚(yáng)

2月2日，許昌人民政府在相關(guān)網(wǎng)站刊登了關(guān)于先進(jìn)個人和先進(jìn)集體的擬表彰對象。

胖東來成功入選先進(jìn)集體的擬表彰對象行列。

這無疑是官方對胖東來的認(rèn)可和信任。

而回看胖東來的所作所為，不難發(fā)現(xiàn)此舉“實至名歸”。

對待顧客，胖東來從不敷衍。

不管有什么意見統(tǒng)統(tǒng)受理解決。

顧客指出問題就立刻解決問題。

像搟面皮風(fēng)波和三文魚事件，胖東來從沒試圖掩蓋此事。

而是大方承認(rèn)自己錯誤然后妥善地解決，將顧客的知情權(quán)和售后保障到了極致。

對待自己的員工，胖東來也是悉心對待。

會設(shè)置“不開心假”和“委屈獎”讓員工在工作中保持心情的愉悅。

果然，霍啟剛之前的那句話含金量還在上升

早前，他有談及過胖東來。

而在霍啟剛看來，其服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量都已經(jīng)超越了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

如今看來確實如此。

在服務(wù)態(tài)度上，胖東來的服務(wù)人員會專門在電梯口攙扶年邁的顧客。

下雪天會給進(jìn)門的顧客掃雪，下雨天會親自打傘送顧客出門。

在產(chǎn)品質(zhì)量上，所有水果的邊角料都會好好處理，留下最精華的部分供顧客挑選。

操作過程中會帶雙層手套保證水果的干凈和健康。

甚至水果裝盤后會按照甜度分級供顧客挑選。

能夠得到國家的認(rèn)可和擬表彰可以說完全的意料之中。

十幾年如一日的真誠和對顧客無微不至的關(guān)照才是胖東來的“必殺技”。

結(jié)語

雖然現(xiàn)在只是擬表彰名單但也足以證明胖東來的實力。

“先進(jìn)集體”也是對胖東來多位員工這幾年來兢兢業(yè)業(yè)的最好獎賞。

而于東來作為企業(yè)的領(lǐng)頭羊，此等榮譽(yù)自然離不開他的領(lǐng)導(dǎo)。

正所謂：淋過雨的人才知道怎么幫他人撐傘。

正因于東來吃過虧，見過人情冷暖。

如今他便深諳真誠之道。

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