西貝的賈國(guó)龍，最近這波操作屬實(shí)讓人看不懂。好不容易等到社交賬號(hào)解禁，不趕緊躲在角落里舔舐傷口、重塑口碑，反而又跳出來解釋那堆“冷凍西蘭花”的事兒。這不禁讓人感嘆：賈總這是生怕自家品牌涼得不夠透，非要親手再補(bǔ)上第二刀？

說實(shí)在的，消費(fèi)者現(xiàn)在關(guān)心的是你家西蘭花是不是冷凍的嗎？不，大家憤怒的根本在于信任的崩塌。你西貝打著“私人訂制小廚房”、“現(xiàn)燒兒童營(yíng)養(yǎng)餐”的旗號(hào)，把一大幫注重健康的寶媽騙進(jìn)店，結(jié)果端上來的全是加熱的預(yù)制菜。

這不僅僅是掛羊頭賣狗肉，簡(jiǎn)直是把消費(fèi)者的智商按在地上摩擦。再加上一個(gè)饅頭賣21塊的“天價(jià)”，這吃相未免也太難看了點(diǎn)。

大家不排斥預(yù)制菜的存在，畢竟它方便了生活。但大家排斥的是那種“把預(yù)制菜當(dāng)現(xiàn)做飯賣”的欺瞞行為。明明是流水線產(chǎn)品，卻要賣出米其林的手工價(jià)，還非要標(biāo)榜自己匠心獨(dú)運(yùn)，這就讓人反胃了。

曾經(jīng)以為賈總是個(gè)商業(yè)奇才，能把西貝開成連鎖巨頭。現(xiàn)在看來，或許更多是趕上了時(shí)代的風(fēng)口。如今一遇事，不僅沒有公關(guān)危機(jī)的覺悟，反而試圖用一套歪理邪說來“教育”消費(fèi)者，糾正大家對(duì)“新鮮”的執(zhí)念。

網(wǎng)友們的評(píng)論真是扎心了。有人調(diào)侃道：“預(yù)制神功，必先自宮，一刀不行，再補(bǔ)一刀?！边€有人直言：“老賈這是鐵了心要用嘴皮子把店開倒閉，不到最后一天絕不松口?！?/p>

其實(shí)，老賈或許真覺得自己有理，覺得冷凍不代表不好。但在商言商，消費(fèi)者不買賬，你說破大天也沒用。與其在網(wǎng)上隔空喊話激化矛盾，不如趕緊閉嘴，沉下心來把產(chǎn)品質(zhì)量搞上去，把那該死的“信任危機(jī)”修補(bǔ)好。畢竟，口碑倒了，神仙也難救。

對(duì)此，你怎么看呢？