不確定年代，有一艘航船再次堅定自己的航道，向內(nèi)航行，進(jìn)一步追尋用戶、組織與技術(shù)之間最本質(zhì)的關(guān)系。

作者|劉珊珊

編輯|楊 銘

從《加勒比海盜》到《海賊王》，探索未知海域的故事，都離不開同一真理：既需精準(zhǔn)羅盤，更需船長穿透未知的遠(yuǎn)見，以及船員眾志成城的勇氣。

2026年的智能手機(jī)行業(yè)，正是充滿不確定性的“未知海域”。

一方面是成本壓力猛增。根據(jù)Counterpoint預(yù)警，存儲芯片價格將在一季度暴漲40%—50%，二季度再漲約20%。成本壓力不但擠壓廠商利潤，也削減消費(fèi)者換機(jī)熱情。IDC預(yù)測，2026年中國市場出貨量預(yù)計進(jìn)一步收縮2.2%。

另一方面，技術(shù)創(chuàng)新、AI浪潮正重新定義智能終端。2026年新一代AI手機(jī)滲透率預(yù)計突破53%，從交互、文本、圖像生成到更復(fù)雜的場景感知、智硬協(xié)同，AI將成智能手機(jī)底層能力，助力行業(yè)朝高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，分化與創(chuàng)新共生。復(fù)雜背景下，企業(yè)往往陷入焦慮：追逐風(fēng)口、堆砌參數(shù)、轉(zhuǎn)嫁成本……然而，有一艘航船卻再次堅定自己的航道，如同管理學(xué)家加里·哈默所言，向內(nèi)航行，進(jìn)一步追尋用戶、組織與技術(shù)之間最本質(zhì)的關(guān)系。

2月3日，vivo創(chuàng)始人、總裁兼首席執(zhí)行官沈煒在東莞總部，發(fā)表《2026，篤心篤行》演講，重申vivo“以用戶為導(dǎo)向”的長期主義路線。

這位以低調(diào)著稱的船長，依然只談本分和平常心，“用戶導(dǎo)向”——這個致辭中被提及12次的樸素詞匯，再次成為vivo一切的核心。“用戶導(dǎo)向是北斗星，組織能力是發(fā)動機(jī)，科技創(chuàng)新是駛向未來的帆。不爭一時的快慢，只爭長久的深遠(yuǎn)?！?/p>

從沈煒勾勒出的航行圖里，vivo有著清晰的進(jìn)化路徑：2026年，vivo將把“用戶導(dǎo)向”從集體共識，轉(zhuǎn)化為流淌在組織每一根毛細(xì)血管里的本能，成為無需提醒的呼吸與心跳。最終，打造一個能自我驅(qū)動、生生不息的組織生命體，成為vivo穿越周期，邁向生態(tài)型科技企業(yè)的最確定性力量。

01

不為與有為，

歷經(jīng)30年的持續(xù)淬煉

“用戶體驗”，幾乎是所有企業(yè)口頭禪。然而，當(dāng)市場承壓、成本高企、誘惑頻現(xiàn)時，往往成為最先被妥協(xié)的一環(huán)。

就智能手機(jī)而言，根據(jù)Counterpoint最新預(yù)計，智能手機(jī)要在2027年下半年乃至2028年初才正?；Ｃ鎸βL調(diào)整期，行業(yè)策略分化明顯：有的選擇收縮，削減機(jī)型、降低配置；有的轉(zhuǎn)向激進(jìn)“炫技”，或跨界多元化擴(kuò)張。

vivo選擇的是一條“反共識”的道路：擇其不為，進(jìn)而有為。

“不為”，是堅守底線的定力與智慧：不隨波逐流，拒絕為了短期利益，犧牲用戶體驗和產(chǎn)品品質(zhì)，拒絕隱蔽降配，拒絕轉(zhuǎn)移焦慮給合作伙伴；“有為”，是企業(yè)向上的進(jìn)取心，專注于真實用戶體驗，通過持續(xù)創(chuàng)新，深耕用戶導(dǎo)向的因。

這是一種辯證的經(jīng)營哲學(xué)——以平常心守住本分，以進(jìn)取心推動創(chuàng)新，一切圍繞“深耕用戶導(dǎo)向的因”展開。

繁雜商業(yè)世界，知行合一并非易事。對vivo而言，也是一場持續(xù)三十年的淬煉。

2000年，運(yùn)營商推廣手機(jī)短信帶動整個互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)。vivo敏銳捕捉趨勢，開發(fā)了一款能夠收發(fā)短信的電話座機(jī)，并迅速推向市場。然而，市場反響卻極為平淡。問題出在哪里？

座機(jī)多置于客廳等公共區(qū)域，短信卻涉及個人隱私。場景與需求的根本錯配，讓產(chǎn)品幾無用處。

這次挫敗，成為vivo“本分”文化的重要奠基：唯有從用戶體驗本原出發(fā)，先做對的事，把事情做對才有意義。也只有保持耐心和專注，才能識別，什么是真正值得投入的“正確之路”，才能知道“為何而進(jìn)，向何處取”，從而實現(xiàn)“平常心”和“進(jìn)取心”的辯證統(tǒng)一。

這也讓vivo更堅信，行業(yè)周期、技術(shù)風(fēng)潮、競爭策略都會變化，但用戶對美好生活的追求不變?？辞逭鎸嵭枨蟮摹坝脩魧?dǎo)向”，就不會是空洞口號，而是所有創(chuàng)新、價值的原點，是指引航行方向的北斗星。

這一理念，驅(qū)動vivo在關(guān)鍵節(jié)點做出清醒選擇，收獲一系列的果。

2012年，行業(yè)硬件堆砌競賽，vivo卻傾聽到用戶對高品質(zhì)音樂體驗的需求聲，圍繞差異化和極致體驗，開創(chuàng)性將獨(dú)立Hi-Fi芯片植入X1，同時逢山開道、遇水搭橋，以6.55mm成為當(dāng)時全球最薄智能手機(jī)。

這款基于“用戶導(dǎo)向”誕生的產(chǎn)品，不僅幫vivo渡過資金難關(guān)，還奠定了每代X系列，都成行業(yè)旗艦新標(biāo)桿的基因。這是vivo“用戶導(dǎo)向”理念下的“有為”和“進(jìn)取心”。

2019年前，眾多同行通過子品牌搶占線上市場，vivo卻等到當(dāng)年3月才推出iQOO。盡管早在2013年，vivo內(nèi)部就多次討論其可行性，但管理層認(rèn)為，條件尚未成熟，“能力邊界之外，寧愿不做”。

這和去年vivo高管回答為何不造車時，邏輯一脈相承：不追風(fēng)口，不會單純看市場規(guī)模，而是看與vivo核心能力是否匹配，以及能否給用戶創(chuàng)造價值。

后面故事為人熟知，“姍姍來遲”的iQOO憑借“不一樣，好很多”的極致體驗，迅速贏得年輕用戶青睞，長期穩(wěn)居電商平臺銷量前列。這些選擇背后，是vivo堅守的“不為”和“平常心”。

不為，是為了更純粹的有為。2019年，vivo將資源集中于用戶最能直接感知的設(shè)計、影像、系統(tǒng)、性能四條“長賽道”，以近乎偏執(zhí)的方式深耕用戶真實體驗。

這不是為了炫技，而是致力于解決用戶生活場景真實痛點。vivo X系列成為廣受贊譽(yù)的“演唱會神器”、“旅拍神器”背后，和參數(shù)沒有任何關(guān)系，而是基于用戶“記錄生活美好”的情感需求——不僅要拍得清，更要拍得美、拍得有故事感。

“科技價值，終需回歸人文。”vivo“用戶導(dǎo)向”哲學(xué)的深層體現(xiàn)，沈煒此前也專門有所詮釋：科技本身是冷冰冰的，技術(shù)也很枯燥，參數(shù)更毫無意義，唯有服務(wù)于人，共鳴于人的喜怒哀樂時，才變得鮮活有溫度。

02

滲入組織毛細(xì)血管，

用本能做一名“造鐘者”

理念易立，難在踐行。尤其是新時代正在叩開大門，市場進(jìn)入存量博弈時，企業(yè)文化、價值觀往往成為“說起來重要，做起來邊緣”的存在。

“過去我們談了很多理念，但意識不等于能力，共識不等于結(jié)果?！鄙驘樦罗o中的這句話，既是對內(nèi)的警醒，也點出了許多企業(yè)的通病。個人努力、集體共識固然重要，但唯有組織，才能持續(xù)迸發(fā)更大價值和創(chuàng)造力。

因此，面向2026年及更遠(yuǎn)的未來，而立之年的vivo推動“用戶導(dǎo)向”向更深層次進(jìn)化——從 “集體共識” 升維為 “組織本能”，把用戶導(dǎo)向從意識上的重視變成扎實有效的組織能力，使之成為可復(fù)用、可沉淀的系統(tǒng)體系，讓它長進(jìn)組織骨子里，成為必然。這也是vivo未來5—10年，衡量組織能力進(jìn)步的主線。

不止vivo，行業(yè)領(lǐng)先者也紛紛從組織層面尋找答案。字節(jié)跳動2025年通過文化反思和組織機(jī)制設(shè)計，避免組織變得平庸；阿里巴巴也在去年重新?lián)肀А皠?chuàng)業(yè)文化”，將文化視作推動組織轉(zhuǎn)型的底層邏輯。

和字節(jié)、阿里等“大刀闊斧”重構(gòu)組織相比，vivo的選擇更為清晰：將“用戶導(dǎo)向”這一踐行了30年的本分價值觀，“滲透到組織的每一根毛細(xì)血管”。

“用戶導(dǎo)向必須貫穿于體系的所有領(lǐng)域，成為vivo生態(tài)的空氣和水?！鄙驘槒?qiáng)調(diào)說。

具體而言，從產(chǎn)品定義、設(shè)計到技術(shù)研發(fā)，從采購、制造到市場與銷售、品質(zhì)管控乃至公共行政與倉儲物流——每個部門都要回到自身業(yè)務(wù)場景，以7S模型來設(shè)計和落地。

誕生于20世紀(jì)70年代的麥肯錫7S模型，由戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、人員、技能、風(fēng)格、共同價值觀構(gòu)成，強(qiáng)調(diào)有機(jī)協(xié)同與動態(tài)耦合，至今仍是企業(yè)診斷與變革的“黃金框架”。

vivo選擇這一框架，正是看中其對組織系統(tǒng)的深刻洞察——它不僅關(guān)注商業(yè)成功，更重要的是將社會責(zé)任與道德納入衡量標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)構(gòu)建“生態(tài)級競爭力”提供指南。

這一體系下，用戶導(dǎo)向不再是vivo某個團(tuán)隊的KPI，而會成為驅(qū)動每個部門、每個人的價值原點：用戶是誰？痛點何在？如何創(chuàng)造可感知的差異化價值？如何讓用戶真正感到Happy？由此將用戶導(dǎo)向拆解成可執(zhí)行、可考核的具體動作，升級為組織的制度、流程和方法論。

在2026年，vivo推動“用戶導(dǎo)向”向組織本能落地的速度，或許會遠(yuǎn)超外界預(yù)料。有vivo內(nèi)部人士說，經(jīng)過三十年反復(fù)強(qiáng)化，“用戶導(dǎo)向”已成每位員工的基本思維。尤其是最近幾年，全公司范圍內(nèi)開展了嚴(yán)肅而持續(xù)的文化價值觀再學(xué)習(xí)，“用戶眼中的光”成為一切工作起點與歸宿。

基于“用戶導(dǎo)向”的組織能力，早已開始在實踐中被驗證。

vivo與蔡司共建光學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，與三星、索尼共定影像規(guī)格，與聯(lián)發(fā)科、Arm聯(lián)合定義天璣架構(gòu)——本質(zhì)就是圍繞用戶體驗的深度融合共鳴。vivo將自研影像芯片V3+融入天璣9500平臺，“雙芯合體”解決用戶高頻影像場景痛點，就是典型體現(xiàn)。

這種組織內(nèi)向進(jìn)化的決心，是應(yīng)對外部不確定性的最大確定性。只有當(dāng)“用戶導(dǎo)向”不依賴個人意志，而是像“發(fā)動機(jī)”一樣體系化、制度化、常態(tài)化持續(xù)輸出，才算真正落地生根。

比如，面對全球市場分化，vivo將會繼續(xù)秉持“More Local, More Global”理念，深度理解不同市場的文化語境和用戶需求，將組織能力轉(zhuǎn)化為實實在在的本地交互。

從長遠(yuǎn)來看，這條少有人真正走通的路，其實是對根本問題的回答：vivo是想成為“報時者”，還是“造鐘人”。

吉姆·柯林斯在《基業(yè)長青》中，把領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類：“報時者”和“造鐘人”。前者憑借個人直覺、經(jīng)驗與權(quán)威做決策，后者創(chuàng)始人逐漸“隱形”，依靠建制度、搭班子、定文化，讓企業(yè)具備自驅(qū)力與抗風(fēng)險能力。在創(chuàng)始人IP盛行、明星企業(yè)家被追捧的今天，“報時者”常見，“造鐘人”罕有。

一生大部分時間，都用于構(gòu)建組織機(jī)制的沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓，是公認(rèn)的“造鐘人”。在這一點上，低調(diào)沈煒和本分vivo，和沃爾瑪其實非常像。不求喧囂，但堅守平常心；不逐一時之光，但筑體系之力。

03

互補(bǔ)共生，

向生態(tài)型科技企業(yè)拓展

如果說，指引這艘船方向的“北斗星”是用戶導(dǎo)向，“發(fā)動機(jī)”是組織能力，那么科技創(chuàng)新就成為vivo駛向未來的帆。

帆，不追求一時之速，而是一家科技企業(yè)戰(zhàn)略定力的象征。它意味著通過技術(shù)與產(chǎn)品的持續(xù)深耕，專注構(gòu)建用戶極致體驗的閉環(huán)，確保企業(yè)不僅在當(dāng)下穩(wěn)健航行，更能從容駛向更遠(yuǎn)的未來。

憑借精準(zhǔn)用戶洞察，有選擇、有重點地深耕，這面帆主動掌控自身航向。涵蓋藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心大模型、藍(lán)河操作系統(tǒng)、藍(lán)圖影像五大模塊的技術(shù)品牌——藍(lán)科技矩陣，就是vivo在長賽道定力死磕，自然生長出的“果”。

技術(shù)從不孤立創(chuàng)新，而是圍繞用戶體驗場景形成有機(jī)整體的系統(tǒng)工程。以影像為例，自研V系列芯片負(fù)責(zé)調(diào)度算力，與蔡司的光學(xué)共研確保硬件表現(xiàn)，AI算法理解創(chuàng)作意圖，系統(tǒng)層優(yōu)化響應(yīng)速度。這一完整閉環(huán)，讓vivo X系列在演唱會、旅拍、夜景等場景持續(xù)出圈，印證 “對用戶認(rèn)知每深一寸，創(chuàng)新成果便穩(wěn)一分” 的內(nèi)在邏輯。

技術(shù)最美的樣子，一定是帶著人的溫度。如今在很多用戶眼中，vivo是愿意傾聽、懂得共情、理解真實需求的溫暖品牌。它知道年輕人想“拍好演唱會”，視障用戶需要“看見功能”，銀發(fā)族需要“語音撥號”，外賣員需要“超大音量”——因此它從不炫技，而是將對人的關(guān)切置于首位，讓產(chǎn)品超越“工具”屬性，成為承載用戶情感與熱愛的伙伴。

這些都意味著，vivo堅守智能手機(jī)主航道的決心，從未改變，從未有所動搖。“手機(jī)行業(yè)具備高科技、高質(zhì)量、高動能特點，是最典型的新質(zhì)生產(chǎn)力代表?！比ツ?月，vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營官、中央研究院院長胡柏山就表示，未來很長一段時間，手機(jī)仍是最核心的消費(fèi)電子產(chǎn)品。

尤其是，AI加速重構(gòu)手機(jī)底層和使用邏輯大背景下，手機(jī)正從“全能工具”向“智能伙伴”邁進(jìn)。vivo更是會用平常心，長坡厚雪去深耕智能手機(jī)賽道。

需要明確的是，對黑科技的探索，比如成立機(jī)器人Lab及AIOT智慧終端事業(yè)部，vivo Vision混合現(xiàn)實頭顯亮相，邁向繼電話機(jī)、手機(jī)之后的未來賽道，不是vivo要開始轉(zhuǎn)型，而是“少押注、押重注”，向“生態(tài)型科技企業(yè)”拓展，以更好滿足用戶未來生活需求。

的確，歷史經(jīng)驗表明，真正推動科技進(jìn)步的企業(yè)，都是生態(tài)玩家。但就vivo來說，并非從頭造輪子，“沿途下蛋，漸進(jìn)突圍”戰(zhàn)略下，vivo發(fā)現(xiàn)長期沉淀的每一項技術(shù)和能力，都可以在多場景中復(fù)用、放大增益。比如沉淀的影像、AI大模型能力，在家庭機(jī)器人時代，演化成MR和機(jī)器人的眼睛、大腦。

更重要的是，機(jī)器人、MR這些想象空間巨大的全新賽道，不僅和智能手機(jī)緊密相連，更可能像電力、蒸汽機(jī)一樣，把人類文明、日常生活、數(shù)字世界推向新的高度。

自然而然，vivo會在進(jìn)取心驅(qū)動下，持續(xù)儲備XR、家庭機(jī)器人等關(guān)鍵核心技術(shù)，穩(wěn)步邁向“生態(tài)型科技企業(yè)”。

值得一提的是，生態(tài)不是簡單的業(yè)務(wù)疊加，而是相互賦能、價值共創(chuàng)的共同體。

從沈煒最新表態(tài)看，“藍(lán)科技”將與“黑科技”構(gòu)成互補(bǔ)共生的雙螺旋：經(jīng)市場驗證、長賽道中持續(xù)迭代的藍(lán)科技矩陣，以及積累的5億終端用戶，將為生態(tài)新場景落地提供消費(fèi)級試驗場；黑科技則為藍(lán)科技開辟新的應(yīng)用場景和進(jìn)化方向，和人的情感建立更深鏈接。

以影像為例，作為vivo的底層技術(shù)能力，不止復(fù)用到醫(yī)療、文博、教育等領(lǐng)域的解決方案敘事上，更可能成為未來一切智能終端的底層能力。畢竟，無論是手機(jī)、MR還是機(jī)器人，影像都是連接人類情緒和智能世界的最短路徑，從而創(chuàng)造出“不一樣，好很多”的偉大產(chǎn)品，讓人們會更真切地覺得：“這很vivo”。

04

觀察：

vivo，在變革中堅守與進(jìn)化

當(dāng)前，全球智能科技產(chǎn)業(yè)處于價值重塑關(guān)鍵期。沈煒在致辭中反復(fù)強(qiáng)調(diào)“平常心”與“進(jìn)取心”的辯證統(tǒng)一，這一看似矛盾的要求，正是vivo航行哲學(xué)的精髓。

平常心，是對用戶價值的堅守，不為短期利益所誘惑；進(jìn)取心，是對組織能力和科技創(chuàng)新的持續(xù)投入，不斷提升用戶體驗的能力。

這種堅守和進(jìn)化，是vivo過去30年的戰(zhàn)略敘事，也是vivo未來從一個代表品牌的名詞，升華為一個象征“極致、溫暖、可靠”形容詞的穩(wěn)定內(nèi)核。

站在2026年起點，面對未來時代的巨大不確定性，回歸本分，篤心篤行，其實是屬于所有中國科技的清晰航向：當(dāng)用戶導(dǎo)向內(nèi)化為組織的集體本能，當(dāng)科技創(chuàng)新始終錨定于人的真實體驗，便會擁有穿越周期、駛向未來的最大確定性。

出品人：黃槍槍｜直達(dá)熱線 13452396140

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