2月3日，G344次列車從鄭州發(fā)車后，長(zhǎng)沙客運(yùn)段列車長(zhǎng)戴芳潔接到關(guān)于旅客劉先生遺失物品的工單。他下車時(shí)不慎將一個(gè)黑色雙肩包遺落在列車上。包內(nèi)裝有筆記本、平板電腦等電子產(chǎn)品及黃金飾品等貴重物品。

戴芳潔立即前往車廂尋找，在行李架上發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色雙肩包。經(jīng)核對(duì)，包內(nèi)物品與旅客描述一致。

戴芳潔致電劉先生，約定好將包送往鄭州東站，與車站做好了對(duì)接安排?！疤兄x你們了！不然我真不知道該怎么辦才好了。”電話里，劉先生十分感謝。

像這樣的故事

春運(yùn)期間時(shí)有發(fā)生

不小心遺失物品別慌

這份尋找遺失物品指南請(qǐng)收好

3種快速處理方式

手把手教您找回遺失物品

讓溫馨旅途少點(diǎn)小插曲

坐火車遺失物品怎么辦？

1

現(xiàn)場(chǎng)求助工作人員

如您仍在列車上或車站內(nèi)，可立即向鐵路工作人員求助，清晰說(shuō)明遺失物品、位置、特征，工作人員會(huì)協(xié)助查找。

2

登錄鐵路12306App登記

打開(kāi)鐵路12306App，點(diǎn)擊溫馨服務(wù)，選擇遺失物品查找。

3

撥打12306客服電話

撥打全國(guó)鐵路客戶服務(wù)電話12306，提供車次、遺失地點(diǎn)、物品描述、聯(lián)系方式等信息登記尋物。

鐵路部門溫馨提醒

廣大旅客朋友出行時(shí)

一定要妥善保管好行李物品

祝大家旅途愉快！

中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司融媒體中心出品

文圖：記者 張艷紅 通訊員 朱倩 甘海良

編輯：袁也 實(shí)習(xí)生 曾倪欣妍

審核：趙岳

監(jiān)制：曾佳梅

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