近日，太平人壽威海中支一位客戶Y女士不幸罹患肺惡性腫瘤后，該公司迅速啟動理賠程序，以高效、專業(yè)的服務(wù)支付了相應(yīng)保險金，其真誠周到的陪伴贏得了客戶的衷心感謝與高度認可，生動詮釋了“保險保障為人民”的服務(wù)內(nèi)涵。

據(jù)了解，Y女士自2023年起陸續(xù)在該公司投保了重疾險、醫(yī)療險及終身壽險等多份保單，逐步建立了完善的人身保障體系。2025年，她受邀參加公司為客戶提供的健康體檢服務(wù)，期間檢查發(fā)現(xiàn)肺部異常。后經(jīng)醫(yī)院進一步確診為肺惡性腫瘤。

面對突如其來的疾病，Y女士及時向公司報案。公司業(yè)務(wù)經(jīng)理劉式民在知悉情況后，第一時間主動對接，全程協(xié)助客戶辦理理賠事宜。從客戶住院期間的理賠咨詢，到出院后的資料整理與提交，業(yè)務(wù)經(jīng)理始終耐心細致，以專業(yè)能力為客戶提供清晰指引，有效緩解了客戶在特殊時期的焦慮，確保了理賠過程的順暢與高效。

經(jīng)過規(guī)范審核，太平人壽威海中支近日已完成Y女士相關(guān)保單的全部理賠工作，并第一時間支付了理賠金。Y女士在康復(fù)過程中深切感受到了保險的風(fēng)險保障作用與公司的服務(wù)溫度，多次致電表達謝意，并親自送來錦旗，對公司理賠服務(wù)的高效專業(yè)以及業(yè)務(wù)經(jīng)理劉式民在過程中的真誠陪伴表示高度肯定。

“以客戶為中心”是太平人壽威海中支一貫堅持的服務(wù)宗旨。公司表示，每一次賠付都是對客戶信任的鄭重回應(yīng)。公司將持續(xù)以專業(yè)為根基、以溫度為紐帶，鍛造“專業(yè)、誠信、高價值創(chuàng)造型”銷售團隊，通過更契合的產(chǎn)品推薦、更貼心的服務(wù)方案，讓保險真正成為守護家庭幸福的堅實盾牌，切實做到“理賠不難、服務(wù)暖心”，與客戶攜手共筑美好生活防線。

(一審：暖暖 二審：斐斐 三審：觀達）