近日，太平人壽威海中支一位客戶Y女士不幸罹患肺惡性腫瘤后，該公司迅速啟動(dòng)理賠程序，以高效、專業(yè)的服務(wù)支付了相應(yīng)保險(xiǎn)金，其真誠(chéng)周到的陪伴贏得了客戶的衷心感謝與高度認(rèn)可，生動(dòng)詮釋了“保險(xiǎn)保障為人民”的服務(wù)內(nèi)涵。

據(jù)了解，Y女士自2023年起陸續(xù)在該公司投保了重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)及終身壽險(xiǎn)等多份保單，逐步建立了完善的人身保障體系。2025年，她受邀參加公司為客戶提供的健康體檢服務(wù)，期間檢查發(fā)現(xiàn)肺部異常。后經(jīng)醫(yī)院進(jìn)一步確診為肺惡性腫瘤。

面對(duì)突如其來(lái)的疾病，Y女士及時(shí)向公司報(bào)案。公司業(yè)務(wù)經(jīng)理劉式民在知悉情況后，第一時(shí)間主動(dòng)對(duì)接，全程協(xié)助客戶辦理理賠事宜。從客戶住院期間的理賠咨詢，到出院后的資料整理與提交，業(yè)務(wù)經(jīng)理始終耐心細(xì)致，以專業(yè)能力為客戶提供清晰指引，有效緩解了客戶在特殊時(shí)期的焦慮，確保了理賠過(guò)程的順暢與高效。

經(jīng)過(guò)規(guī)范審核，太平人壽威海中支近日已完成Y女士相關(guān)保單的全部理賠工作，并第一時(shí)間支付了理賠金。Y女士在康復(fù)過(guò)程中深切感受到了保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障作用與公司的服務(wù)溫度，多次致電表達(dá)謝意，并親自送來(lái)錦旗，對(duì)公司理賠服務(wù)的高效專業(yè)以及業(yè)務(wù)經(jīng)理劉式民在過(guò)程中的真誠(chéng)陪伴表示高度肯定。

“以客戶為中心”是太平人壽威海中支一貫堅(jiān)持的服務(wù)宗旨。公司表示，每一次賠付都是對(duì)客戶信任的鄭重回應(yīng)。公司將持續(xù)以專業(yè)為根基、以溫度為紐帶，鍛造“專業(yè)、誠(chéng)信、高價(jià)值創(chuàng)造型”銷售團(tuán)隊(duì)，通過(guò)更契合的產(chǎn)品推薦、更貼心的服務(wù)方案，讓保險(xiǎn)真正成為守護(hù)家庭幸福的堅(jiān)實(shí)盾牌，切實(shí)做到“理賠不難、服務(wù)暖心”，與客戶攜手共筑美好生活防線。

(一審：暖暖 二審：斐斐 三審：觀達(dá)）