在人工智能技術(shù)席卷全球的當(dāng)下，各行各業(yè)都在經(jīng)歷深刻的變革與重塑，保險(xiǎn)業(yè)作為與民生緊密相關(guān)的行業(yè)，自然也站在了數(shù)智化轉(zhuǎn)型的風(fēng)口之上。如今，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的需求日益多元，不僅要求產(chǎn)品更貼合自身需求，更對(duì)服務(wù)效率、響應(yīng)速度提出了更高要求，傳統(tǒng)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)模式中存在的流程繁瑣、效率低下等問(wèn)題逐漸凸顯，數(shù)智化轉(zhuǎn)型成為破解行業(yè)發(fā)展難題、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。紅帽與英特爾聯(lián)合贊助、IDC發(fā)布的研究預(yù)測(cè)指出，到2030年，AI將為全球經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)19.9萬(wàn)億美元，占全球GDP的3.5%，這一數(shù)據(jù)充分證明了AI技術(shù)的巨大潛力，也為保險(xiǎn)企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了有力的信心支撐。在這樣的行業(yè)背景下，德華安顧人壽憑借前瞻性的戰(zhàn)略眼光與扎實(shí)的執(zhí)行能力，在數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路上穩(wěn)步前行，用科技為保險(xiǎn)服務(wù)筑牢根基。

德華安顧人壽的數(shù)智化發(fā)展之路，從一開(kāi)始就具備了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。作為由山東省國(guó)有資產(chǎn)投資控股有限公司與德國(guó)安顧集團(tuán)股份公司、德國(guó)安顧人壽保險(xiǎn)股份公司共同出資組建的企業(yè)，德華安顧人壽不僅擁有強(qiáng)大的資本支持，更得以深度借鑒安顧集團(tuán)在科技應(yīng)用方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，讓其在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的初期就能夠找準(zhǔn)方向、少走彎路。

同時(shí)，德華安顧人壽始終將科技創(chuàng)新視為企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，沒(méi)有將數(shù)智化轉(zhuǎn)型停留在口號(hào)層面，而是切實(shí)加大在AI技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用方面的投入，從人才儲(chǔ)備到技術(shù)攻關(guān)，從系統(tǒng)搭建到應(yīng)用落地，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精心布局，逐步構(gòu)建起一套覆蓋業(yè)務(wù)全流程的數(shù)智化運(yùn)營(yíng)體系。

2024年，德華安顧人壽在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中取得了實(shí)質(zhì)性突破，AI算力平臺(tái)的成功建成，成為其技術(shù)升級(jí)的重要里程碑。這一平臺(tái)的落地，為各類智能應(yīng)用的研發(fā)與運(yùn)行提供了強(qiáng)大的支持，數(shù)智人、智能坐席助手、智能客服、智能質(zhì)檢和智能代碼助手等一系列智能化工具相繼投入實(shí)際運(yùn)營(yíng)，全面覆蓋了銷售、客戶服務(wù)、風(fēng)控和軟件研發(fā)等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。

2025年，統(tǒng)一AI中臺(tái)的正式上線，讓德華安顧人壽的數(shù)智化體系更加完善。這一中臺(tái)的核心價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)了AI技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合，打破了不同業(yè)務(wù)部門之間的技術(shù)壁壘與數(shù)據(jù)孤島，讓AI能力能夠在全公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)高效共享與靈活調(diào)用。

德華安顧人壽的數(shù)智化實(shí)踐，不僅讓自身的運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升，更向行業(yè)展示了科技與保險(xiǎn)深度融合的無(wú)限可能。作為行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的積極踐行者，德華安顧人壽用實(shí)際行動(dòng)證明了科技創(chuàng)新對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的重要意義，也為廣大消費(fèi)者帶來(lái)了更優(yōu)質(zhì)、更便捷的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。