2月5日，京東自營電動(dòng)自行車服務(wù)迎來新突破。隨著“萬人團(tuán)購”活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)，京東自營首輪售出的第10000輛新國標(biāo)電動(dòng)自行車，在濟(jì)南完成交付。這輛新國標(biāo)立馬電動(dòng)自行車在倉內(nèi)完成車輛查驗(yàn)與號(hào)牌安裝后，隨即送往用戶家中。此次交付意味著在山東省交警總隊(duì)的關(guān)懷指導(dǎo)下，京東與濟(jì)南車管所緊密合作，共同推出的“購車、上牌、配送、售后”線上一站式消費(fèi)體驗(yàn)獲得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者認(rèn)可，也為行業(yè)服務(wù)升級(jí)提供了新范本。

此次服務(wù)的核心突破在于“倉內(nèi)上牌、帶牌送達(dá)”。京東與濟(jì)南市車管所展開試點(diǎn)合作，創(chuàng)新性地將電動(dòng)自行車登記上牌這一關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)前置至京東物流倉庫內(nèi)。消費(fèi)者在京東平臺(tái)完成購車流程時(shí)，即可同步線上提交必要的備案信息。車輛在出庫前，便在倉內(nèi)完成查驗(yàn)，并安裝好正式牌照。當(dāng)車輛最終送至用戶手中時(shí)，已是合法合規(guī)、可安全上路的完備狀態(tài)。這一流程改變了以往消費(fèi)者需自行前往指定網(wǎng)點(diǎn)辦理登記的繁瑣，有效解決了“最后一公里”的便利性問題，讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)收到就能騎。

在交車現(xiàn)場，濟(jì)南市車管所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“濟(jì)南作為全省‘帶牌銷售’的創(chuàng)新試點(diǎn)之一，我們同京東合作探索，將便民上牌服務(wù)延伸至線上場景，實(shí)現(xiàn)買電動(dòng)自行車‘車、牌同步到家’，既確保了車輛合規(guī)安全，也節(jié)省了群眾往返辦理手續(xù)的時(shí)間。”而收到車輛的濟(jì)南用戶馬先生也感慨：“沒想到現(xiàn)在買電動(dòng)自行車也能像日常網(wǎng)購一樣方便，整個(gè)過程非常順暢，省去了自己跑腿辦理各種手續(xù)的時(shí)間，收到就能騎，體驗(yàn)遠(yuǎn)超預(yù)期?！?/p>

本次在濟(jì)南的成功試點(diǎn)，是京東充分發(fā)揮其線上線下全渠道服務(wù)能力的一次集中展示。京東依托高效的倉儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)、可靠的商品品質(zhì)保障以及成熟的上門服務(wù)能力，為與公共服務(wù)的無縫對(duì)接提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在售后環(huán)節(jié)，京東同樣承諾提供專業(yè)支持，其覆蓋廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可響應(yīng)消費(fèi)者的維護(hù)需求。此外，京東還積極倡導(dǎo)安全騎行，在濟(jì)南推出“買電動(dòng)自行車送頭盔”服務(wù)，讓用戶在享受便捷購車體驗(yàn)的同時(shí)，也能更好地保障出行安全。

時(shí)值年貨消費(fèi)旺季，京東自營電動(dòng)自行車還上線多款符合新國標(biāo)的熱門車型，旨在將便捷的一站式購車體驗(yàn)帶給全國用戶。活動(dòng)期間，用戶可參與“萬人團(tuán)購享免單”、1元好車秒殺等優(yōu)惠活動(dòng)。通過京東APP搜索“17騎行節(jié)”，即有機(jī)會(huì)參與免單抽取與好車抽獎(jiǎng)。同期，京東還推出“電動(dòng)自行車5折天天搶”專屬活動(dòng)，用戶搜索“5折電動(dòng)自行車”可享百億補(bǔ)貼，立馬小叮當(dāng)2.0車架采用高碳鋼材質(zhì)，安全耐用，百億補(bǔ)貼到手價(jià)僅1699元。在享受百億補(bǔ)貼價(jià)格的同時(shí)，消費(fèi)者還可體驗(yàn)送貨到家、便民上牌等一站式服務(wù)。

在售后保障方面，京東依托自身服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，承諾提供可靠的上門維修服務(wù)，尤其關(guān)注并緩解鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶可能面臨的維修不便問題。此外，車主前往全國任意京東養(yǎng)車門店，均可享受免費(fèi)充氣服務(wù)；通過京東APP搜索“電動(dòng)自行車上門維修”，還可查詢贈(zèng)送“馬順順”定制車貼的門店信息。由此，消費(fèi)者在京東選購電動(dòng)自行車，收到就能騎，售后上門修，切實(shí)實(shí)現(xiàn)省錢、省事、省心。

全國“萬人團(tuán)購”第10000輛新國標(biāo)電動(dòng)自行車的順利交付，為行業(yè)探索合規(guī)、便捷的電動(dòng)自行車零售服務(wù)新路徑提供了切實(shí)可行的參考。基于此次試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，未來有望在更多地方政府的指導(dǎo)與支持下，京東將這一高效便民的服務(wù)模式推廣至省內(nèi)更多城市，讓更廣大的消費(fèi)者受益。

編輯：蔣麗霞

審核：萬里

主編：羅再芳