2026年春運已正式啟動。

有網(wǎng)友發(fā)文調侃：“每天都用前任的身份證去12306訂票，但是不付款，取消3次，當天他就買不了過年回家的票了！”

圖片源于網(wǎng)絡

有人覺得是玩笑話，當成春運期間的樂子一笑而過；也有人對此事半信半疑；還有不少人借機提問：12306真的有“取消3次訂單，當日無法購票”的規(guī)則嗎？

2月4日，12306接線客服正式回應，客服明確表示，網(wǎng)友口中“用前任身份證訂票取消3次，就能限制對方購票”的說法并不準確，核心誤區(qū)在于：這一限制僅針對訂票賬戶，對被購票的乘車人，沒有任何影響。

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簡單來說，真相是這樣的——

如果有人故意用自己的12306賬戶，添加前任的身份證號訂票、不付款、反復取消，那么被限制的只會是這個人自己的賬戶：單日取消訂單達到3次，該12306賬戶當日的購票權限就會被鎖定，無法再進行線上購票操作。

而被冒用身份證的“前任”，完全不受影響，只要用自己的12306賬戶購票，或者讓親友用他們的賬戶添加自己的身份證號購票，都能正常下單，絲毫不會耽誤回家的行程。

客服還補充說明，對于賬戶被鎖定、確有緊急購票需求的旅客，也有解決方案：可以攜帶本人身份證，前往車站現(xiàn)場窗口購買車票；也可以借助其他人的鐵路12306賬戶，添加自己的身份證號完成購票，無需過度焦慮。

規(guī)則一經(jīng)明確，有不少網(wǎng)友提出了疑問，有時候取消訂單真的不是故意的。呼吁規(guī)則能更具彈性。

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對此，客服表示：“單日取消3次訂單，鎖定當日購票權限”這一規(guī)則，并非今年春運新增，而是已經(jīng)實行多年的常規(guī)規(guī)定，核心目的是規(guī)范購票秩序。

這里也給大家提個醒：

對于網(wǎng)購火車票（12306手機App購票）的旅客，首先，注意起售時間。不同火車站車票網(wǎng)上起售時間并不相同，旅客需根據(jù)自己購票的車站查詢購票具體時間，提前做好準備，以免錯過第一時間購票。旅客可以打開12306官網(wǎng)，點擊“信息查詢”欄目下的“起售時間”，再選擇起售日期和起售車站進行查詢。其次，做好支付準備。網(wǎng)購車票時須在30分鐘內完成支付，超時未支付的，車票將自動取消。

鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡售票平臺，致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務，從未與任何第三方平臺機構開展合作，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發(fā)生改簽、退票時嚴格按規(guī)定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方App。

最后，希望大家都能順利搶到回家的車票。

綜自：齊魯晚報、杭州網(wǎng)

責編：高慧

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