2月3日，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，按照《中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、市場監(jiān)管總局關(guān)于開展2025年個(gè)人信息保護(hù)系列專項(xiàng)行動(dòng)的公告》要求，經(jīng)國家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心檢測，72款移動(dòng)應(yīng)用存在違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息情況，其中，網(wǎng)易云課堂、小葉子鋼琴、學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)等在線教育公司在列。

1、在App首次運(yùn)行時(shí)未通過彈窗等明顯方式提示用戶閱讀隱私政策等收集使用規(guī)則；以默認(rèn)選擇同意隱私政策等非明示方式征求用戶同意；隱私政策難以訪問；個(gè)人信息處理者在處理個(gè)人信息前，未以顯著方式、清晰易懂的語言真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地向個(gè)人告知個(gè)人信息處理者的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、個(gè)人信息的保存期限等。涉及17款移動(dòng)應(yīng)用如下：

《UB+SEEK無線音箱》（版本1.8.1，華為應(yīng)用市場）、《笨嘴神器股票數(shù)據(jù)分析交流平臺(tái)》（微信小程序）、《財(cái)富股研》（微信小程序）、《寵物托運(yùn)丨易豐運(yùn)寵》（微信小程序）、《大智慧》（版本V1.10，華為應(yīng)用市場IdeaHub專區(qū)）、《豆豆飯》（版本v2.3.5，華為應(yīng)用市場）、《飯好辦外賣》（支付寶小程序）、《光環(huán)助手》（版本V1.2.0，AppStore）、《嗨玩租》（支付寶小程序）、《厲害寵物》（微信小程序）、《青檸設(shè)計(jì)》（版本2.8.8，搜狗下載）、《社會(huì)扶貧》（版本3.4.5，應(yīng)用寶）、《喜鵲招標(biāo)網(wǎng)》（版本1.9.7，vivo應(yīng)用商店）、《星聚會(huì)KTV》（微信小程序）、《英語時(shí)文閱讀》（版本1.7.1，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)應(yīng)用商店）、《有道財(cái)富+》（微信小程序）、《芝士選股》（微信小程序）。

2、隱私政策未逐一列出App（包括委托的第三方或嵌入的第三方代碼、插件）收集使用個(gè)人信息的目的、方式、范圍等。涉及34款移動(dòng)應(yīng)用如下：

《AI字幕翻譯君》（版本4.1.1，應(yīng)用寶）、《邦鄰找房》（版本6.0.8，豌豆莢）、《笨嘴神器股票數(shù)據(jù)分析交流平臺(tái)》（微信小程序）、《編程獅》（版本3.10.4，豌豆莢）、《大智慧》（版本V1.10，華為應(yīng)用市場IdeaHub專區(qū)）、《德施曼智能》（版本6.9.0，歷趣市場）、《滴答清單》（版本8.0.0.1，vivo應(yīng)用商店）、《豆豆飯》（版本v2.3.5，華為應(yīng)用市場）、《兒歌點(diǎn)點(diǎn)》（版本v4.7.9，PP助手）、《飛盧小說》（版本7.4.2，抖音應(yīng)用中心）、《光環(huán)助手》（版本V1.2.0，AppStore）、《國泰君安掌上期貨》（版本3.2.6，PP助手）、《吉他世界》（版本4.22.4，百度手機(jī)助手）、《即嗨體育》（版本V4.2.7，華為應(yīng)用市場）、《凱勵(lì)程》（版本V7.5.7，360手機(jī)助手）、《摳圖醬》（版本V1.0.4，小米應(yīng)用商店）、《樂唰》（版本1.7.2.3，應(yīng)用寶）、《戀愛聊天話術(shù)庫》（版本2.1.0，華為應(yīng)用市場）、《米加小鎮(zhèn)世界》（版本1.93，應(yīng)用寶）、《牽手》（版本2.11.93，抖音應(yīng)用中心）、《前海金帆》（版本3.8.3，小米應(yīng)用商店）、《瑞儲(chǔ)云視》（版本1.1.4，歷趣市場）、《若途旅行》（版本10.9，vivo應(yīng)用商店）、《網(wǎng)易云課堂》（版本8.29.8（2024112519），PP助手）、《五礦期貨》（版本V4.0.0，vivo應(yīng)用商店）、《小酒窩語音》（版本1.4.2，vivo應(yīng)用商店）、《小鹿AI導(dǎo)游》（版本3.6.5，360手機(jī)助手）、《小葉子鋼琴》（版本v8.2.8，應(yīng)用寶）、《星剪》（版本5.1.5，華為應(yīng)用市場）、《英語時(shí)文閱讀》（版本1.7.1，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)應(yīng)用商店）、《鷹眼安防》（版本V1.8.4，歷趣市場）、《有道財(cái)富+》（微信小程序）、《紙條作文》（版本v6.4.8，PP助手）、《中山證券》（版本8.1.1，vivo應(yīng)用商店）。

3、個(gè)人信息處理者向其他個(gè)人信息處理者提供其處理的個(gè)人信息的，未向個(gè)人告知接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個(gè)人信息的種類，并取得個(gè)人的單獨(dú)同意；App客戶端向第三方提供個(gè)人信息，未經(jīng)用戶同意，未做匿名化處理。涉及17款移動(dòng)應(yīng)用如下：

《263視頻會(huì)議》（版本V1.3.3，華為應(yīng)用市場IdeaHub專區(qū)）、《K米點(diǎn)歌助手》（微信小程序）、《大智慧》（版本V1.10，華為應(yīng)用市場IdeaHub專區(qū)）、《豆豆飯》（版本v2.3.5，華為應(yīng)用市場）、《河馬智能回收》（微信小程序）、《農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行》（版本4.0.0.0，vivo應(yīng)用商店）、《若途旅行》（版本10.9，vivo應(yīng)用商店）、《社會(huì)扶貧》（版本3.4.5，應(yīng)用寶）、《網(wǎng)易云課堂》（版本8.29.8（2024112519），PP助手）、《微商水印》（版本1.6.3，vivo應(yīng)用商店）、《喜鵲招標(biāo)網(wǎng)》（版本1.9.7，vivo應(yīng)用商店）、《小葉子鋼琴》（版本v8.2.8，應(yīng)用寶）、《一起裝》（版本5.1.3，豌豆莢）、《易企秀》（版本V5.63.0，vivo應(yīng)用商店）、《易視云》（版本4.7.5.6，豌豆莢）、《有道財(cái)富+》（微信小程序）、《云視精靈》（版本v2.1.8，歷趣市場）。

4、未在征得用戶同意后才開始收集個(gè)人信息或打開可收集個(gè)人信息的權(quán)限；有提示收集規(guī)則，但用戶點(diǎn)擊拒絕后仍存在收集個(gè)人信息或打開可收集個(gè)人信息的權(quán)限，或頻繁征求用戶同意、干擾用戶正常使用。涉及5款移動(dòng)應(yīng)用如下：

《財(cái)富股研》（微信小程序）、《飯好辦外賣》（支付寶小程序）、《嗨玩租》（支付寶小程序）、《河馬智能回收》（微信小程序）、《鑫通回收》（微信小程序）。

5、未提供有效的更正、刪除個(gè)人信息及注銷用戶賬號(hào)功能；為更正、刪除個(gè)人信息或注銷用戶賬號(hào)設(shè)置不必要或不合理?xiàng)l件；雖提供了更正、刪除個(gè)人信息及注銷用戶賬號(hào)功能，但未及時(shí)響應(yīng)用戶相應(yīng)操作，需人工處理的，未在承諾時(shí)限內(nèi)完成核查和處理。涉及9款移動(dòng)應(yīng)用如下：

《邦鄰找房》（版本6.0.8，豌豆莢）、《笨嘴神器股票數(shù)據(jù)分析交流平臺(tái)》（微信小程序）、《大智慧》（版本V1.10，華為應(yīng)用市場IdeaHub專區(qū)）、《河馬智能回收》（微信小程序）、《樂唰》（版本1.7.2.3，應(yīng)用寶）、《厲害寵物》（微信小程序）、《美秀視頻制作》（版本v8.5，華為應(yīng)用市場）、《米加小鎮(zhèn)世界》（版本1.93，應(yīng)用寶）、《英語時(shí)文閱讀》（版本1.7.1，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)應(yīng)用商店）。

6、投訴、舉報(bào)未在承諾時(shí)限內(nèi)受理并處理；個(gè)人信息處理者未建立便捷的個(gè)人行使權(quán)利的申請受理和處理機(jī)制。涉及3款移動(dòng)應(yīng)用如下：

《笨嘴神器股票數(shù)據(jù)分析交流平臺(tái)》（微信小程序）、《河馬智能回收》（微信小程序）、《芝士選股》（微信小程序）。

7、未向用戶提供撤回同意收集個(gè)人信息的途徑、方式；個(gè)人信息處理者未提供便捷的撤回同意的方式。涉及22款移動(dòng)應(yīng)用如下：

《K米點(diǎn)歌助手》（微信小程序）、《UB+SEEK無線音箱》（版本1.8.1，華為應(yīng)用市場）、《邦鄰找房》（版本6.0.8，豌豆莢）、《編程獅》（版本3.10.4，豌豆莢）、《寵物市場》（版本7.6.1，多多軟件站）、《大智慧》（版本V1.10，華為應(yīng)用市場IdeaHub專區(qū)）、《滴答清單》（版本8.0.0.1，vivo應(yīng)用商店）、《豆豆飯》（版本v2.3.5，華為應(yīng)用市場）、《飯好辦外賣》（支付寶小程序）、《嗨玩租》（支付寶小程序）、《河馬智能回收》（微信小程序）、《即嗨體育》（版本V4.2.7，華為應(yīng)用市場）、《戀愛聊天話術(shù)庫》（版本2.1.0，華為應(yīng)用市場）、《美秀視頻制作》（版本v8.5，華為應(yīng)用市場）、《米加小鎮(zhèn)世界》（版本1.93，應(yīng)用寶）、《瑞儲(chǔ)云視》（版本1.1.4，歷趣市場）、《微商水印》（版本1.6.3，vivo應(yīng)用商店）、《小酒窩語音》（版本1.4.2，vivo應(yīng)用商店）、《小鹿AI導(dǎo)游》（版本3.6.5，360手機(jī)助手）、《一起裝》（版本5.1.3，豌豆莢）、《英語時(shí)文閱讀》（版本1.7.1，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)應(yīng)用商店）、《鷹眼安防》（版本V1.8.4，歷趣市場）。

8、通過自動(dòng)化決策方式向個(gè)人進(jìn)行信息推送、商業(yè)營銷，未同時(shí)提供不針對其個(gè)人特征的選項(xiàng)，或者未向個(gè)人提供便捷的拒絕方式；未以顯著方式標(biāo)示且未經(jīng)用戶同意，將收集到的用戶搜索等個(gè)人信息，用于定向推送或廣告精準(zhǔn)營銷，且未提供關(guān)閉該功能選項(xiàng)的行為。涉及2款移動(dòng)應(yīng)用如下：

《河馬智能回收》（微信小程序）、《紙條作文》（版本v6.4.8，PP助手）。

9、處理敏感個(gè)人信息未取得個(gè)人的單獨(dú)同意；個(gè)人信息處理者處理敏感個(gè)人信息的，未向個(gè)人告知處理敏感個(gè)人信息的必要性以及對個(gè)人權(quán)益的影響。涉及4款移動(dòng)應(yīng)用如下：

《笨嘴神器股票數(shù)據(jù)分析交流平臺(tái)》（微信小程序）、《河馬智能回收》（微信小程序）、《即嗨體育》（版本V4.2.7，華為應(yīng)用市場）、《樂唰》（版本1.7.2.3，應(yīng)用寶）。

10、個(gè)人信息處理者處理不滿十四周歲未成年人個(gè)人信息的，未制定專門的個(gè)人信息處理規(guī)則；收集未成年人信息未取得監(jiān)護(hù)人單獨(dú)同意。涉及6款移動(dòng)應(yīng)用如下：

《大智慧》（版本V1.10，華為應(yīng)用市場IdeaHub專區(qū)）、《河馬智能回收》（微信小程序）、《厲害寵物》（微信小程序）、《名人朋友圈》（版本4.33.0，華為應(yīng)用市場）、《社會(huì)扶貧》（版本3.4.5，應(yīng)用寶）、《英語時(shí)文閱讀》（版本1.7.1，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)應(yīng)用商店）。

11、未采取相應(yīng)的加密、去標(biāo)識(shí)化等安全技術(shù)措施。涉及25款移動(dòng)應(yīng)用如下：

《AI字幕翻譯君》（版本4.1.1，應(yīng)用寶）、《埃安》（版本3.9.0，AppStore）、《愛設(shè)計(jì)》（版本v1.4.3，小米應(yīng)用商店）、《財(cái)富股研》（微信小程序）、《唱響音符》（版本v1.2.4，百度手機(jī)助手）、《寵物市場》（版本7.6.1，多多軟件站）、《飯好辦外賣》（支付寶小程序）、《光環(huán)助手》（版本V1.2.0，AppStore）、《嗨玩租》（支付寶小程序）、《河馬智能回收》（微信小程序）、《環(huán)球鋼琴網(wǎng)》（版本V2.6.84，搜狗下載）、《吉他世界》（版本4.22.4，百度手機(jī)助手）、《極氪汽車》（微信小程序）、《凱勵(lì)程》（版本V7.5.7，360手機(jī)助手）、《摳圖醬》（版本V1.0.4，小米應(yīng)用商店）、《嵐圖汽車》（版本5.3.7，AppStore）、《厲害寵物》（微信小程序）、《買只寵物》（版本V4.5.9，豌豆莢）、《女媧修圖》（版本1.8.1，小米應(yīng)用商店）、《求帶》（版本v4.3.3，AppStore）、《喜鵲招標(biāo)網(wǎng)》（版本1.9.7，vivo應(yīng)用商店）、《鑫通回收》（微信小程序）、《星聚會(huì)KTV》（微信小程序）、《易企秀》（版本V5.63.0，vivo應(yīng)用商店）、《芝士選股》（微信小程序）。

12、在瀏覽同一頁面、同一文檔過程中，關(guān)閉后繼續(xù)彈出廣告，影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。涉及1款移動(dòng)應(yīng)用如下：

《米加小鎮(zhèn)世界》（版本1.93，應(yīng)用寶）。

13、實(shí)現(xiàn)相同目的或者達(dá)到同等業(yè)務(wù)要求，存在其他非人臉識(shí)別技術(shù)方式的，將人臉識(shí)別技術(shù)作為唯一驗(yàn)證方式。個(gè)人不同意通過人臉信息進(jìn)行身份驗(yàn)證的，未提供其他合理、便捷的方式。涉及3款移動(dòng)應(yīng)用如下：

《牽手》（版本2.11.93，抖音應(yīng)用中心）、《啾咪語音》（版本V6.2.0，小米應(yīng)用商店）、《小酒窩語音》（版本1.4.2，vivo應(yīng)用商店）。

14、無隱私政策。涉及4款移動(dòng)應(yīng)用如下：

《二房東》（百度小程序）、《可可收》（百度小程序）、《美名騰寶寶起名》（百度小程序）、《三度曉吃寶》（百度小程序）。

上期通報(bào)的國家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心檢測發(fā)現(xiàn)的71款違法違規(guī)移動(dòng)應(yīng)用，經(jīng)復(fù)測仍有33款存在問題，相關(guān)移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)已予以下架。（注：文中所列移動(dòng)應(yīng)用檢測時(shí)間為2025年12月26日至2026年1月20日）

網(wǎng)經(jīng)社教育臺(tái)了解到，本次通報(bào)網(wǎng)易云課堂、小葉子鋼琴、學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)等赫然在列。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2025年全年，網(wǎng)易云課堂疑似存在虛假促銷、霸王條款、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退款難等問題被用戶頻頻投訴。

2025年全年，小葉子智能陪練因疑似存在退款問題、霸王條款、網(wǎng)絡(luò)欺詐等問題被用戶投訴。

此外，“電訴包”受理2025年數(shù)字教育投訴按投訴量排名依次為：中安建培、尚德機(jī)構(gòu)、一只船教育、幫考網(wǎng)、常青藤爸爸、塞優(yōu)教育、對啊、VIPKID、嗨學(xué)網(wǎng)、潭州教育、高頓教育、網(wǎng)易云課堂、滬江網(wǎng)校、幫考教育、深海教育、環(huán)球網(wǎng)校、正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校、小葉子陪練、高教通、恒企教育、中職通、英語流利說、騰訊課堂、聚師、聚力成師教育、中公教育、武漢聚師在線教育、潭州課堂、眾趣教育、蕓學(xué)教育、菲爾菜、聚獅在線教育、抖音查理老師、晚舟教育、麥淘親子、聚才木羽、阿卡索外教網(wǎng)、學(xué)慧網(wǎng)、向日葵媽媽、大鵬教育、猿輔導(dǎo)、伴魚少兒英語、掌門1對1、明世在線、51Talk。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”運(yùn)行13余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。

【小貼士】

網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)18年，長期關(guān)注數(shù)字教育，我們重點(diǎn)報(bào)道和研究的公司有：（1）綜合類：淘寶教育、高途、十方融海、網(wǎng)易有道、平安好學(xué)、新東方在線等；（2）K12類：猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、小盒科技、洋蔥學(xué)園等；（3）語言類：VIPKID、阿卡索、英語流利說、51Talk、伴魚等；（4）職業(yè)教育類：正保遠(yuǎn)程教育、對啊網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、高頓網(wǎng)校、中公網(wǎng)校、UMU、粉筆科技、環(huán)球網(wǎng)校、量子之歌等；（5）高等教育類：智慧樹、三節(jié)課、智課、學(xué)堂在線等；（6）素質(zhì)教育類：編程貓、火花思維、幻碼星球、河小象、小碼王、核桃編程、西瓜創(chuàng)客、小葉子智能陪練、學(xué)而思網(wǎng)校、豌豆思維等；（7）早教類：常青藤爸爸、凱叔講故事、寶寶巴士、小伴龍、洪恩等；（8）教育服務(wù)商類：校寶在線、飛象星球、云思智學(xué)、云學(xué)堂、百家云、華漁教育、極課大數(shù)據(jù)、翼鷗教育、掌通家園、校管家、松鼠Ai、一起教育科技、愛學(xué)習(xí)、納米盒、智慧校園、愛學(xué)堂、鷹碩智慧教育、精準(zhǔn)學(xué)等。

網(wǎng)經(jīng)社教育臺(tái)是專業(yè)智庫型數(shù)字教育門戶，重點(diǎn)關(guān)注K12、職業(yè)教育、早教、高等教育、STEAM教育等。旗下運(yùn)營有：教育臺(tái)(數(shù)字教育門戶)、網(wǎng)教寶(自媒體品牌)、研究中心（智庫）、網(wǎng)課超市（導(dǎo)航）等，提供媒體發(fā)布、報(bào)告榜單、融資、營銷、供應(yīng)鏈金融等。